Relatório de Estágio

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onde as decisões são concentradas entre os participantes da administração da empresa

A família dos proprietários da empresa já tem tradição na venda de veículos na cidade e oferece veículos de ótima qualidade bom estado de conservação.

A gestão desta organização está restrita aos membros da família que fazem parte do quadro societário e mais 4 funcionários que estão divididos entre os departamentos de vendas, financeiro, compras e pessoas.

A empresa atua no ramo de compra e venda de automóveis seminovos de alto padrão, não tendo em seu portfólio a revenda de veículos de pouca expressão utilizando o marketing de segmentação, pois procura selecionar um grupo diferenciado de clientes, prezando pela imagem da empresa trazendo sempre a lembrança dos clientes á boa qualidade de seus veículos e pela procedência dos mesmos

3. Área da administração: Marketing

3.1. Descreva qual a função do departamento de Marketing

O departamento de marketing, busca satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes, buscando entender o consumidor e oferecer o melhor produto e que o mesmo se adeque ás necessidades dos clientes.

A empresa busca por em prática as principais funções de marketing, que é planejar, agir, monitorar, estar perto dos clientes, conversar com eles e observa-lo. Sendo sempre o foco principal a satisfação dos clientes, com um alvo muito claro, faze-lo compra de novo.

Por se tratar de uma empresa de pequeno porte, o próprio administrador realiza a função de levar a mensagem ao consumidor, fazendo com que a marca de sua loja fique permanente na lembrança do cliente.

3.2. Descreva qual a posição do departamento de Marketing na estrutura hierárquica da organização

3.3. Identifique e descreva quais as responsabilidades do gerente de Marketing

O gerente de marketing é responsável por estudar o comportamento do consumidor, verificar quais são suas necessidades a fim de saciá-las. Por meio desse levantamento identifica seu público alvo e é possível elaborar estratégias de venda.

É de responsabilidade do gerente elaborar estratégias de venda e adequar os contratos de acordo com as exigências do vendedor e comprador, com objetivo de beneficiar a ambos, assim como também propor ações de venda, merchandising e programas de publicidade e propaganda.

No entanto em relação ao consumidor em potencial é esse profissional que atua junto aos processos que influenciam o processo de venda do consumidor.

3.4. Descreva o relacionamento do departamento de Marketing e os demais departamentos da empresa

O relacionamento do departamento de marketing está de certa forma interligado com os demais, pois em seu quadro de funcionários há uma mesma pessoa administrando dois ou mais departamentos dividindo a responsabilidade do marketing com seus vendedores os quais atuam com grande peso, utilizando marketing de relacionamento, pois interagem diretamente com o consumidor de uma forma descentralizada.

3.5 Relação entre produtos (já existentes na empresa) e os respectivos segmentos de mercado

Os produtos são classificados de acordo com as suas características de durabilidade, tangibilidade e uso. Os produtos oferecidos pela empresa estudada são veículos.

Podemos afirmar que quanto á durabilidade e tangibilidade os bens comercializados pela Fox Car são bens duráveis - bens tangíveis que sobrevivem a muitos usos.

Quanto uso, são bens de compra comparada, que saõ produtos de consumo comparados com menos frequência e comparados pelos consumidores em termos de qualidade, preço, estilo e marcas.

Quanto ao segmento de mercado a empresa utiliza o marketing de segmento, adaptando à oferta ás necessidade dos compradores, selecionando assim um grupo especifico de compradores, buscando um público alvo mais selecionado.

Com essa segmentação a empresa consegue atuar de forma mais eficiente, direcionando seus produtos e serviços de acordo com o perfil definido. Tendo assim a possibilidade de reduzir a concorrência

4.Relação produto/ estratégias de marketing

4.1 Identificar quais são os melhores canais de comunicação para o seu produto e linha;

4.2 Decidir sobre o mix de comunicação de marketing adotado;

4.3 Identificar as técnicas que são usadas para estabelecer seus objetivos da propaganda.

O tipo de canal utilizado com maior predominância é o canal físico do tipo varejo

5.Estratégia preço/ produto

5.1 Como será a equipe de vendas;

A equipe de vendas é formada por profissionais com características compatíveis á área de negócio. Será liderada por meios de mecanismos de motivação e se for preciso trocar os vendedores de baixo desempenho.

5.2 Planejamento da força de vendas;

Será definido metas claras e ambiciosas, porém atingíveis, sendo que os resultados serão mensurados mensalmente.

O líder foi orientado a sempre estar atento a sugestões e críticas a fim de obter uma equipe sintonizada com o mercado.

5.3 Seleção e treinamento de vendedores;

A seleção fica por conta do setor de recursos humanos, quanto ao treinamento desses novos funcionários deve ser feita por alguém capacitado, para que transmita para o novo vendedor políticas e critérios estabelecidos pela empresa.

5.4 Programa de motivação, avaliação e remuneração;

Será adotado o programa de remuneração variável, na qual é vinculado uma recompensa ao esforço realizado para conseguir determinado resultado, permitindo assim um equilíbrio entre o alcance dos resultados planejados e a motivação dos colaboradores.

5.5 Habilidades necessárias para negociar seus produtos

O vendedor selecionado deve possuir as seguintes