Relatório Estágio Banco do Brasil
Por: Felipe Correia • 21/9/2019 • Relatório de pesquisa • 4.583 Palavras (19 Páginas) • 590 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
FELIPE SILVA CORREIA
T118298
MAIO/2019[pic 1]
FELIPE SILVA CORERIA T-118298
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.
Orientador: José Antônio da Silva
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
2019[pic 2]
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
FIGURA 1 – MEIO DE ATUAÇÃO BANCO DO BRASIL 9
FIGURA 2 - FORÇA DE TRABALHO 13
FIGURA 3 - MACROPROCESSO DA ORGANIZAÇÃO 17
[pic 3]
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 6
I. Perfil da Organização 7
1. Instituição, Tipo, Atividade e Porte 7
2. Produtos e Clientes 9
3. Banco Varejo 9
4. Banco do Brasil de Varejo (pessoa física) 10
5. Banco do Brasil Exclusivo 10
6. Banco do Brasil Empresas (micro e pequenas empresas) 10
7. Setor público 11
8. Banco de Atacado 11
I.8.1. Banco do Brasil Private Banking 11
I.8.2. Banco de Investimento 12
I.8.3. Soluções para mercado de capitais (BBDTVM) 12
9. SERVIOS ASSOCIADOS 12
10. FORÇA DE TRABALHO 13
11. Principais insumos 13
II. DESCRIÇÃO DOS MACROPROCESSOS DA ORGANIZAÇÃO 15
1. Principais processos de negócio – Processos-Chave 15
2. Principais Processos de Apoio da organização 15
III. DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DO SETOR DE TRABALHO 17
1. Denominação do setor de trabalho 17
2. Principais processos e sequência de atividades 17
3. Produtos resultantes dos processos 17
4. Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos) 18
5. Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes 18
6. Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos) 18
7. Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho 19
IV. MODELAGEM / MAPEAMENTO DOS PROCESSOS 20
1. Macroprocesso da organização 20
2. Mapa do Principal Processo da Organização 20
3. Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho 21
V. ANÁLISE E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOS PROCESSOS 22
1. Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização. 22
V.1.1. Objetivos da Organização X Objetivos do processo principal do negócio 22
V.1.2. Indicadores de desempenho do processo principal do negócio 22
2. Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho. 22
3. Objetivos da Organização X Objetivos do processo principal do negócio 23
4. Indicadores de desempenho do processo principal do negócio 23
CONCLUSÃO 24
INTRODUÇÃO
O relatório de estágio tem por objetivo apresentar as atividades desenvolvidas durante a atuação profissional, realizado na empresa Banco do Brasil S/A no período de 01 de outubro de 2015 até os dias atuais.
O mercado de trabalho exige profissionais capazes de agir em situações atípicas, tomando decisões sob pressão, baseando-se nos estudos, experiências que adquiriu e no conhecimento profissional que possui.
A atuação profissional permite ao estudante assimilar e relacionar os estudos vistos em sala de aula, com a realidade dentro do mercado, integrando o estudante, mercado e seus conhecimentos. Dessa forma o profissional pode decidir de maneira mais clara o ramo de atuação, direcionando seu plano de carreira.
O trabalho intelectual não se transforma em prática por si só e a prática não substitui o conhecimento. Por isso a atuação na área é importante. Esclarece ao estudante a real necessidade do mercado de trabalho e as empresas, podendo direcionar sua atuação e seus estudos futuros. Além de desenvolver competências como a solução de problemas com base em seu conhecimento teórico, nos processos da empresa e no relacionamento com outros indivíduos.
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