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Relatório Estágio Banco do Brasil

Por:   •  21/9/2019  •  Relatório de pesquisa  •  4.583 Palavras (19 Páginas)  •  20 Visualizações

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

FELIPE SILVA CORREIA

T118298

MAIO/2019[pic 1]

FELIPE SILVA CORERIA T-118298

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: José Antônio da Silva

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

2019[pic 2]

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

FIGURA 1 – MEIO DE ATUAÇÃO BANCO DO BRASIL        9

FIGURA 2 - FORÇA DE TRABALHO        13

FIGURA 3 - MACROPROCESSO DA ORGANIZAÇÃO        17

[pic 3]

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        6

I.        Perfil da Organização        7

1.        Instituição, Tipo, Atividade e Porte        7

2.        Produtos e Clientes        9

3.        Banco Varejo        9

4.        Banco do Brasil de Varejo (pessoa física)        10

5.        Banco do Brasil Exclusivo        10

6.        Banco do Brasil Empresas (micro e pequenas empresas)        10

7.        Setor público        11

8.        Banco de Atacado        11

I.8.1.        Banco do Brasil  Private Banking        11

I.8.2.        Banco de Investimento        12

I.8.3.        Soluções para mercado de capitais (BBDTVM)        12

9.        SERVIOS ASSOCIADOS        12

10.        FORÇA DE TRABALHO        13

11.        Principais insumos        13

II.        DESCRIÇÃO DOS MACROPROCESSOS DA ORGANIZAÇÃO        15

1.        Principais processos de negócio – Processos-Chave        15

2.        Principais Processos de Apoio da organização        15

III.        DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DO SETOR DE TRABALHO        17

1.        Denominação do setor de trabalho        17

2.        Principais processos e sequência de atividades        17

3.        Produtos resultantes dos processos        17

4.        Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)        18

5.        Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes        18

6.        Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)        18

7.        Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho        19

IV.        MODELAGEM / MAPEAMENTO DOS PROCESSOS        20

1.        Macroprocesso da organização        20

2.        Mapa do Principal Processo da Organização        20

3.        Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho        21

V.        ANÁLISE E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOS PROCESSOS        22

1.        Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização.        22

V.1.1.        Objetivos da Organização X Objetivos do processo principal do negócio        22

V.1.2.        Indicadores de desempenho do processo principal do negócio        22

2.        Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho.        22

3.        Objetivos da Organização X Objetivos do processo principal do negócio        23

4.        Indicadores de desempenho do processo principal do negócio        23

CONCLUSÃO        24

INTRODUÇÃO

O relatório de estágio tem por objetivo apresentar as atividades desenvolvidas durante a atuação profissional, realizado na empresa Banco do Brasil S/A  no período de 01 de outubro de 2015 até os dias atuais.

O mercado de trabalho exige profissionais capazes de agir em situações atípicas,  tomando decisões sob pressão, baseando-se nos estudos, experiências que adquiriu e no conhecimento profissional que possui.

A atuação profissional permite ao estudante assimilar  e relacionar os estudos vistos em sala de aula, com a realidade dentro do mercado, integrando o estudante, mercado e seus conhecimentos. Dessa forma o profissional pode decidir de maneira mais clara o ramo de atuação, direcionando seu plano de carreira.          

O trabalho intelectual não se transforma em prática por si só e a prática não substitui o conhecimento. Por isso a atuação na área é importante. Esclarece ao estudante a real necessidade do mercado de trabalho e as empresas, podendo direcionar sua atuação e seus estudos futuros. Além de desenvolver competências como a solução de problemas com base em seu conhecimento teórico, nos processos da empresa e no relacionamento com outros indivíduos.

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