RELATÓRIO DE ESTÁGIO: KLAUMOTO E BIKE

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No ano de 2009 a empresa já estava consolidada no mercado, e em meados do mês de Agosto sofreu um grande prejuízo, por causa de um acidente causado por um funcionário mal treinado a loja foi acometida por um incêndio que destruiu todos os três pavimentos, incluindo o armazém, e todos os produtos que ali estavam. Diante deste fato a loja foi obrigada a fechar, pois não havia condições de funcionar, pois a estrutura do prédio foi totalmente comprometida.

Em vista do acontecimento, a sociedade da cidade de Cajazeiras e amigos do proprietário se mobilizaram para ajudar o comerciante. Por ser uma pessoa muito querida na cidade todos os comerciantes da cidade fizeram questão de ajudar, assim como amigos e clientes. A empresa contou com doações, amigos fizeram um bingo beneficente em prol da reforma do prédio. Os fornecedores também ajudaram, estendendo prazos de credito gerado pela empresa, como também a confiança de vender mais mercadorias a fim de levantar a loja.

A Klaumoto conseguiu se levantar no mercado após este acontecido, atualmente e uma das maiores lojas do Auto-sertão Paraibano, conhecida por toda região por seus serviços especializados e grande variedade de peças de reposição. A loja hoje conta com oito funcionários.

Missão, visão e valores

- Missão

Oferecer a sociedade produtos e serviços de qualidade, com agilidade no atendimento, e preços justos.

- Visão

Continuar como uma empresa solida e de grande referencia no ramo motociclismo.

- Valores

Agir sempre com honestidade, ética, idoneidade, qualidade nos produtos e serviços. Respeitando sempre o próximo.

Produtos e Serviços

A Klaumoto dispõe de toda linha de peças e acessórios para motocicletas e bicicletas, como também para os pilotos, dispõe desde peças fundamentais, peças modelos esportivos, dispositivos de segurança, conveniência (voltada para motociclistas e ciclistas), vestuário e calçados. Dispõe também de mão de obra qualificada e especializada, oferecendo os serviços de troca rápida de peças, acessórios e lubrificantes, como também de serviços que requerem mais atenção, como:

- Serviço de revisão geral;

- Serviço de reparos e manutenção em peças especificas;

- Serviço de limpeza de injeção;

- Serviço de limpeza de carburador;

- Serviço de manutenção de motor;

- Serviço de manutenção e troca de embreagem;

- Serviço de troca e reparos em caixa de marcha;

- Serviços de reparos elétricos;

- Serviço computadorizado de detecção de problemas eletro/eletrônicos – SCANNER;

- Serviços de borracharia em geral (remendos troca de pneus e câmaras de ar);

- Serviço de alinhamento de aros;

- Serviço de troca de raios;

Organograma da Empresa

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Parte 2: Relato de Experiência

A estocagem é a guarda temporária de produtos estocados para posterior distribuição (Franklin, 2003). Estes produtos estocados tornam-se fundamentais para o equilíbrio entre a demanda e a oferta. O nível do estoque equilibra-se entre o menor possível para minimizar os custos, e um nível mais alto para não haver falta de produto e conseqüente perda de venda. Um estoque alto garante o pronto atendimento aos clientes, mas em compensação implica em custos de oportunidades e financeiros perdidos, já que o dinheiro estará comprometido na forma de estoque (Hong, 1999).

A empresa a qual vivenciei o estagio faz estocagem de produtos acabados, a qual e feita para atender ao usuário, seja o de entrega imediata, seja de encomendas sob pedido.

No primeiro dia de estágio busquei observar como estava a situação do estoque da empresa, pois observei muita mercadoria acumulada nas instalações da loja. A primeiro momento a atitude que tomei foi retirar toda aquela mercadoria que estava em local indevido e guardar.

O procedimento de entrada de mercadoria já era de meu conhecimento, pois como dito antes já tive vinculo empregatício com a empresa neste setor, e tenho um bom conhecimento nesta área, onde me atentei realmente ao foco principal, a situação do estoque. Mesmo assim, posso descrever o processo de entrada de mercadoria, sendo ele simples. A mercadoria ao chegar na loja e cadastrada em um sistema informatizado, o qual tem varias ferramentas para gestão de estoque (falarei mais adiante sobre este assunto). Esse sistema tem a função de disponibilizar ao gestor, ou responsável o que tem de mercadoria na empresa, como também e por ele que são feitas as vendas, ou seja, a saída de mercadoria. Este setor (sistema informatizado) e gerenciado pela funcionaria Gleyce, mas quem faz o controle de estoque e o vendedor Jhon, e quem faz as compras e o diretor Claudenor.

Diante destas informações posso dizer que o sistema de gestão de estoque e usado somente para entrada e saída de mercadorias, onde suas múltiplas ferramentas de gestão são dispensadas, ora por desconhecimento técnico de manuseio, como também incapacidade de extrair e interpretar dados que tragam informações benéficas para a empresa.

Bowersoxet (2006), dizem que o gerenciamento de estoque é o processo integrado pelo qual são obedecidas às políticas da empresa com relação aos estoques. A abordagem usa a demanda dos clientes para deslocar os produtos para a distribuição.

Entende-se por política de estoque o conjunto de atos diretivos que estabelecem, de forma global e específica, princípios, diretrizes e normas relacionadas ao gerenciamento (SLACK, 2009). Em qualquer empresa, a preocupação da gestão de estoques está em manter o equilíbrio entre as diversas variáveis componentes do sistema, tais como: custos de aquisição, de estocagem e de distribuição; nível de atendimento das necessidades dos usuários consumidores etc.

A maior dificuldade que a gestão sempre teve na empresa, foi saber o que realmente ela tem “ dentro de casa”, pois o estoque