Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II

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-Proprietário Único (sem Sociedade), Pet Shop Silva Pena Eireli-ME, sendo o nome fantasia Pet Shop Planeta Animal

- Nome escolhido, já que todo o ambiente da empresa é voltado á saúde e bem estar animal.

- Proprietário: Afonso Marcelo Silva Pena – Médico veterinário.

- Localizada á Avenida Sólon Pereira, nº 353 – Jardim Paraíba – Aparecida/SP CEP12570-000

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Imagem: googlemaps

- Atua no segmento de saúde e bem-estar animal.

- Campo de Atuação no âmbito Regional.

- Público-Alvo são tutores de animais desde domésticos como cães á cavalos.

- A empresa formou-se em 2010 com o fim de atender a população de Aparecida que tenha animais e proporcionar melhor qualidade de vida a seus pets.

- A missão da Empresa é oferecer atendimento capacitado e produtos de qualidade, cuidando com respeito, dedicação e carinho todo e qualquer animal, visando sempre atender os clientes de forma diferenciada e com profissionalismo.

A visão é ser reconhecida como referência no segmento de Pet Shop, através de nossos serviços.

Os valores da empresa são ética, transparência e honestidade acima de tudo; prestação de serviços de qualidade, atendimento diferenciado, em favor da satisfação do cliente; comprometimento em tudo aquilo que nos dispusermos a fazer.

A Planeta Animal existe porque enxergou uma janela de oportunidades que possibilita construir uma oferta ideal para nossos animais de estimação. Tudo que oferecemos é paixão, responsabilidade, qualidade, integridade e singularidade.

- Infraestrutura e instalações: Casa com sete cômodos e dois banheiros, toda adaptada para ser um Pet Shop. Instalada em uma avenida de grande movimentação de ligação das cidades de Potim e Aparecida.

- A empresa conta com, além do médico veterinário, dois tosadores e banhistas, um auxiliar de veterinário e um motorista.

- A empresa ainda não possui um sistema de software integrado, mas devido ao alto indica de serviços semelhantes (concorrentes) que estão aparecendo no município, se tornou de grande importância a implantação de um sistema de gerenciamento do negócio. Tornando assim, o atendimento e prestação de serviço mais eficaz, trazendo também maior praticidade e otimização do tempo e serviço, desde termos financeiros como:

- Organização de contas a pagar e receber;

- Fluxo de caixa;

- Fechamento de caixa;

- Plano de contas completo;

- Planilha de custos e mercadorias;

- Cadastro de clientes e animais.

2.2 Descrição do produto ou serviço

- Os principais produtos da organização são produtos voltados a saúde animal, desde medicamentos, shampoos e acessórios. Os serviços são de consultas, pequenas cirurgias, banho, tosa, internações, entre outros.

- Principais marcas da organização: Banho, tosa e consulta Veterinária

- Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço: Equipamentos para banho e tosa como: maquinas, tesouras, secadores, sopradores, perfumes e etc. E material de atendimento veterinário como luvas, seringas, agulhas, pinças, gaze, medicamentos.

- Principais fornecedores, são fornecedores voltados a venda de produtos e medicamentos.

- Benefícios e facilidades oferecidos para o cliente: Pagamento em dinheiro ou parcelamento no cartão, descontos em pacotes, Taxi dog, entre outros.

- Principais clientes dos produtos ou serviços: Pessoas que tenham animais de estimação ou precisem de remédios veterinários.

-O principal diferencial competitivo em relação aos concorrentes é o preço acessível, devido a busca por fornecedores parceiros de qualidade e preço baixo.

- Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade dos serviços: qualidade nos produtos oferecidos e utilizados nos serviços, agendamento prático.

2.3 Análise swot ou PFOA

Análise SWOT A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ou PFOA (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades, ameaças) é importante para traçar um panorama da situação atual da empresa. Nela, são identificadas as forças e fraquezas da organização e as oportunidades e ameaças para o negócio.

Quadro 1 – Análise swot ou PFOA

Internos

PONTOS FORTES (S)

- Localização;

- Confiança dos clientes nos produtos oferecidos e nos serviços efetuados;

- Mão de obra especializada e comprometida;

- Satisfação do cliente

- Gestor com formação acadêmica em medicina veterinária.

PONTOS FRACOS (W)

1) Falta de software para ferramenta de controles diversos;

2) Falta de espaço físico para atendimento de animais de grande porte;

3) Falta de fluxograma de processos.

Externos

OPORTUNIDADES (O)

1) Oferecimento de serviços estéticos para cachorros de grande porte;

2) Plano de saúde animal;

3) Hospedagem para Pets.

AMEAÇAS (T)

1) concorrência desleal.

Fonte: Elaborado pelo autor

2.4 Levantamento de campo