Processos Decisorios

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A) Elaborar cronograma e orçamento (para conclusão do MASP).

B) Definir as causas mais influentes.

C) Estabelecer hipóteses (definir e justificar as causas mais prováveis.)

D) Verificar/testar as hipóteses.

E) Elaborar contramedidas à causa fundamental e testar a consistência do bloqueio.

Questão 8: Qual das tarefas a seguir não faz parte da etapa 7 do MASP?

A) Definir mudanças que devem ser incorporadas ao procedimento padrão operacional - PPO.

B) Revisão padrão (modificar e comunicar).

C) Treinar o pessoal (no PPO revisado).

D) Auditar cumprimento do padrão.

E) Elaborar relatório sobre o MASP.

Questão 9: Sabemos que as decisões estratégicas relacionam-se com objetivos de longo prazo, com maneiras e ações que afetam toda a empresa. Já as decisões operacionais podem ser voltadas a qual afirmação relacionada a seguir?

A) Relacionam-se com problemas bem-estruturados, nos quais há predomínio das rotinas da empresa e somente as unidades setoriais são afetadas.

B) Relacionam-se com objetivos de mais curto prazo e com maneiras e ações que, geralmente, afetam somente parte da empresa.

C) Análise, diagnóstico e implantação.

D) Projeto, criação, avaliação, implantação, execução e controle.

E) Treinamento dos gestores da empresa nas competências de: educador, facilitado, integrador, articulador.

Questão 10: Para a resolução eficaz de problemas, a qualidade da informação é fundamental. A seleção mal elaborada pode causar danos incalculáveis para as organizações. Assinale os passos fundamentais para a valorização da informação:

- Influencia, poder e disponibilidade da informação.

- Conhecimento, seleção e uso das informações.

- Cargo, poder e busca da informação.

- Influencia, poder e boa proteção da informação.

- Cargo, poder, influencia e uso das informações.

Questão 11: sabemos que os administradores sempre se deparam com decisões programadas e não programadas. Podemos afirmar que decisões programadas são:

- Problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras altamente complexos.

- Problemas estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução, dispomos de padrões e políticas estratégicas.

- Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução dispomos de procedimentos e regras sistemáticos.

- Problemas que não são bem compreendidos, são pobres de estruturação, tendem a ser singulares, e não conseguimos resolve-lo por meio de procedimentos sistêmicos ou rotineiros.

- Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, dispomos de políticas estratégicas e alta negociação.

Questão 12: Conforme o MASP, podemos destacar alguns passos importantes para a aplicação desse conceito organizacional na empresa. Assinale qual alternativas se refere aos passos do MASP:

- Processo hierárquico, formação de preços, auditoria e marketing.

- Inovação, empowerment, decisões não programadas.

- Identificação de problemas, observação dos problemas, analise dos problemas, plano de ação, ação, verificação, padronização e conclusão.

- Planejamento estratégico, tático e operacional.

- Finanças, produção, marketing, logística, jurídico, vendas e inovação.

Questão 13: São repetitivas, com procedimentos para resolver o problema, incluem regras de decisão. Tal afirmação se relaciona a um aspecto importante do processo de tomada de decisão. Assinale a seguir qual é esse aspecto:

- Vantagens competitivas.

- Decisões programadas.

- Decisões não programadas.

- Empowerment.

- Condições de incerteza.

Questão 14: A informação sobre as condições ambientais e organizacionais é monitorada para determinar se o desempenho é satisfatório e para diagnosticar a causa das falhas. Essa afirmação está relacionada a qual item das alternativas a seguir?

- Avaliação de opções de soluções.

- São repetitivas e bem programadas, com procedimentos para resolver o problema, incluem regras de decisão.

- Identificação do problema.

- Feedback e busca de resultados.

- Desdobramento de estratégias.

Questão 15: O processo de tomada de decisão conta com algumas ferramentas, definidas ou não, dentro das organizações. Podemos definir a decisão em dois aspectos: a decisão programada e a decisão não programada. Assinale a seguir a alternativa que corresponde à decisão não programada:

- É repetitiva, com procedimentos para resolver o problema inclui regras de decisão.

- É recente, mal definida, e não existe procedimentos para resolver o problema. É usada quando uma organização não prevê um problema, portanto não se sabe com reagir. Alternativas imprecisas; existem incertezas.

- Treinamento de gestores da empresa nas competências de: educador, facilitador, integrador, articulador.

- Diagnóstico da situação.

- Avaliação de condições de solução.

Questão 16: escolha a alternativa correta:

- As decisões podem ser classificadas