Portfólio em Grupo semestre

...

2.2 A IMPORTÂNCIA DO SISTEMA COMUNICACIONAL NA EMPRESA

As empresas estão observando cada vez mais a necessidade e a importância de uma comunicação de qualidade, pois uma grande quantidade de informações circula no ambiente empresarial para que determinadas atividades sejam desenvolvidas. Para o bom relacionamento dentro de uma empresa é indispensável um sistema comunicacional bem organizado, e isso podemos analisar na empresa Eliézer Rutz Antenas.

Nesta empresa são utilizados canais de comunicação informais, como rádio, carro de som, redes sociais e o famoso “boca-a-boca”, visto que assim há uma maior aproximação entre empresa e comunidade, porque esses canais estão muito presentes no dia-a-dia da população, e aproveitando essa facilidade de acesso as empresas se comunicam de forma mais clara com seus clientes, visto que estes terão informações claras e objetivas e suas necessidades serão atendidas pela empresa de forma mais eficiente.

É importante ressaltar que para o sucesso da empresa, também é necessário que seus funcionários recebam informações claras, pois muitas vezes barreiras de comunicação podem atrapalhar o processo de atividades na organização, na empresa Eliézer Rutz Antenas, há uma pessoa responsável pela distribuição de informações para os demais funcionários, garantindo a eficiência na transmissão. Os funcionários utilizam uma linguagem informal, mais próxima e que facilita a relação com os clientes, já que na empresa todas as atividades são feitas diretamente com o cliente, seja na própria empresa no momento da venda, ou na residência do cliente para a realização de instalações.

A integração entre setores é um aspecto de grande relevância para o bom andamento da empresa e para que o trabalho seja bem realizado, e de forma que todos estejam cientes dos objetivos a serem alcançados. Na empresa Eliézer Rutz Antenas não há uma formalidade de integração entre setores, pois é uma empresa de pequeno porte que conta com um responsável que orienta e coordena os funcionários diretamente para a realização das atividades na ausência do proprietário, para que todo o processo seja desenvolvido de forma correta, envolvendo todos para alcançar o mesmo objetivo, garantir a satisfação dos clientes, e consequentemente o crescimento das vendas.

As novas tecnologias trazem ao mercado, grandes possibilidades de crescimento e de eficiência no sistema comunicacional, por isso essa empresa busca sempre estar atualizada, para melhor atender seus clientes, contando com os canais de comunicação para buscar informações e levá-las até os mesmos.

O sistema comunicacional de uma empresa é importantíssimo para o sucesso da mesma, devido à preocupação em fornecer informações de qualidade para seus clientes e funcionários, a empresa Eliézer Rutz Antenas vem crescendo no ramo de instalações, vendas e manutenção, garantindo a satisfação e fidelizando clientes.

2.3 DECISÕES ESTRATÉGICAS DE UMA EMPRESA

O empreendedor requer preparo equilíbrio, principalmente planejamento eficaz e eficiente. Compreender o que esta acorrendo além dos limites da organização tornou-se mais do que uma necessidade, mas uma questão de sobrevivência. A qualidade na relação com a organização exerce um papel importante no sucesso da empresa. Assim e necessário à empresa conhecer a fundo seus consumidores e competidores, ela também precisa ter profundo conhecimento de quem esta obtendo seus produtos.

Os valoras e uma das coisas mais importantes no processo decisório dos indivíduos, estes valores critérios e metas possuem relação direta com mudanças sociais, politicas, tecnológicas e econômicas. As variáveis econômicas dizem respeito basicamente às tendências e condições econômicas de uma organização como salários, preços cobrados por fornecedores e competidores. As variáveis tecnológicas foram as que mais sofreram mudanças nos últimos tempos e tornou-se uma ferramenta chave para o auxilio da diferenciação de mercado frente à concorrência. Da mesma forma, quando a tecnologia não é bem empregada e as informações não são devidamente compreendidas, impera um clima de incerteza que afeta o ambiente e as tomadas de decisões, comprometendo tanto a estrutura organizacional como o comportamento das empresas. Com o uso internet e sistemas de informação que disponibilizam acesso, tratamento, geração e armazenamento de dados e informações para a empresa toda, em suas transações internas ou externas, tratando os dados com qualidade para que se tornem informações úteis.

Uma empresa deve assumir riscos, aproveitar oportunidades, tendo iniciativa e força de vontade, buscar informações e conhecimento no ramo empresarial, planejamento e senso de organização, liderança, comprometimento pessoal e otimismo, persistência, autoconfiança e independência pessoal.

Para as empresas o planejamento e visto como um processo continuo de interação organizacional com o ambiente permitindo estabelecer objetivos e aumentar o desempenho da empresa. Dentre da organização o planejamento e tão importante quanto o processo produtivo, pois e ele que encoraja os seus funcionários a pensar sobre o que acontece sobre o que esta acontecendo e o que acontecera. A era do conhecimento trouxe para as organizações a globalização, a tecnologia, a competitividade e a diversificação, ou seja, trouxe mudanças constantes e significativas.

A empresa Eliezer Rutz antenas esta o tempo todo se relacionando com o meio externo, trocando informações, buscando recursos, divulgando seus produtos na área de vendas, instalações de antenas. Na empresa Eliezer Rutz antenas quem toma as decisões na maioria das vezes e o proprietário Eliezer. Mas também e posto na mesa e debatido com o seu funcionário que seria o gerente sobre o assunto que vai ser tratado e veem o que melhor se adapta.

2.4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA

Na empresa Eliezer Rutz Antenas trabalham pessoas em diferentes setores, as que trabalham no Call center, trabalham no atendimento no balcão ao cliente, as que trabalham nas instalações e assistências técnicas diretamente na casa dos clientes, todas estes colaboradores entre si tem um relacionamento familiar, onde todos pensam em ajudar ao próximo e junto a isso elevar cada vez mais o potencial dessa empresa.

Na empresa entrevistada percebemos que o convívio entre colaboradores e o seu