Plano de Negócio - Realize consultoria

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O direcionamento deste empreendimento está voltado para as empresas de médio e grande porte dos seguintes seguimentos: varejo, restaurantes, lanchonetes, shopping center, dentre outros, contudo a empresa Realize Consultoria está voltada para esse tipo de público em especial.

2.1 Clientes

O público alvo que se almeja conquistar e fidelizar são os lojistas de médio e grande porte de Arapiraca que visam uma avaliação do atendimento que permite mensurar e identificar os pontos a melhorar no atendimento ao cliente, estrutura, produtos, serviços e processos. Tudo isso em razão de que hoje nenhuma empresa pode se permitir perder vendas por mau atendimento

2.2 Concorrentes

A Realize Consultoria é pioneira em Arapiraca na prestação de serviço de consultoria através do cliente oculto.

2.3 Fornecedores

A empresa necessitará de fornecedores da área de Tecnologia da Informação, para instalar sistemas de informações otimizados capazes de atender seus anseios, no suporte e nas tarefas rotineiras e fornecedores de materiais de escritório, materiais de uso e consumo, serviços de internet e telefone, água, energia elétrica, e outros serviços de suporte necessários ao bom andamento das atividades da empresa.

3. Analise SWOT

3.1 Pontos Fortes

Serviço de qualidade equipe de trabalho especializada e qualificada, qualidade nos processos e procedimentos.

3.2 Pontos Fracos

Falta de adaptação dos lojistas a inovação, o que dificulta na captação de clientes, poucos recursos para investimentos, oferecer apenas um serviço.

3.3 Ameaças

Surgimento da concorrência, Crise Financeira.

3.4 Oportunidades

Mercado em expansão, com crescente demanda na região, atender diferentes grupos de clientes.

4. Plano Operacional

4.1 Serviço prestado: Avaliação dos serviços e/ou produtos oferecidos pela empresa contratante por meio do trabalho de Clientes Ocultos treinados. O Cliente Oculto visita o estabelecimento e avalia sua experiência com todas as pessoas e pontos de contato que teve. Seu objetivo varia de acordo com a necessidade da empresa. Alguns exemplos são: o atendimento, o processo de venda e as condições das instalações.

4.2 Quadro de funcionários

CARGO

QUANT.

SALÁRIO (R$)

ENC. SOCIAL

TOTAL

Administrador

1

3245,00

-

3245,00

Gerente

1

2633,72

144,00

2489,72

Representante

1

1800,00

96,00

1704,00

Secretária

1

1200,00

96,00

1104,00

Auxiliar Adm.

1

1200,00

96,00

1104,00

5. Plano de Marketing

A Realize Consultoria é uma empresa ousada e bastante moderna, com uma equipe de colaboradores altamente qualificados, objetivando atender de maneira eficiente e cortês seus clientes. Sua principal estratégia é atrair clientes e fideliza-los através da qualidade dos serviços, assim como um ambiente tranquilo e aconchegante para recepciona-los, objetivando proporcionar o máximo de conforto e tranquilidade. A divulgação da empresa se dará em primeiro momento através de propagandas em pelo menos duas emissoras de rádio local e divulgações em outdoors em pontos estratégicos da cidade e em nosso site. O serviço principal da empresa será o “Cliente Oculto”, onde este serviço funciona como uma auditoria dos pontos de contato, dos processos e dos produtos de uma empresa, pois analisa sistematicamente as ações desenvolvidas para verificar se elas estão sendo seguidas conforme planejado. O Cliente Oculto gera avaliações a respeito do negócio sob a ótica do consumidor final e permite que a empresa averigue itens como: qualidade de atendimento, tempo de serviço, condições das instalações, padronização de processos e campanhas de marketing e vendas. A comercialização do serviço será feita através dos nossos vendedores que irão a ter o cliente oferecer o serviço, o valor a ser cobrado por este serviço será R$ 1000,00 para quatro visitas e R$ 200,00 por uma única visita as formas de pagamento para a empresa que contratar o serviço será à vista ou a prazo no cartão de crédito, e buscando atrair novos clientes, apostamos nos descontos para pagamentos à vista. O empreendimento está localizado na Rua São Francisco, Nº64, Arapiraca-al, telefone para contato (82) 999657895, 3560-4050

6. Plano Financeiro

6.1 Investimento Fixo

QUANTIDADE

ITENS

PREÇO UNITÁRIO

TOTAL

3

Notebooks

1349,99

4049,97

1

Mesa 180x50cm

434,99