PROJETO EXPERIMENTAL DE UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

...

6. Sondagem ambiental, identificando Ameaças e Oportunidades

7. Projeto SGA

8. Relatório parcial

9. Alvo do projeto

10. Contextualização

11. Diagnostico empresarial

12. Desenvolvimento e implementação SGA

13. Considerações finais

Referências Bibliográficas

- Introdução

O presente trabalho como descrito em seu roteiro foi desenvolvido em duas etapas da seguinte forma:

Etapa um, constituído de relatório parcial no qual foi realizado o levantamento de dados e pesquisa de campo para que fosse feito a implementação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA).

Etapa dois, relatório final no qual foi realizado a contextualização de todo conhecimento adquirido sobre o assunto pesquisado, definindo as políticas da organização considerando a política ambiental planejada no primeiro momento, apoiado no conhecimento adquirido ao longo das aulas.

A partir dos dados levantados na primeira etapa foi feito a contextualização do conhecimento sobre o assunto levantado, como informado no relatório parcial este relatório foi realizado na cidade de Brasília, Estado do Distrito Federal tendo por objetivo o levantamento de dados para a implementação de um Sistema de Gestão Ambiental, o objetivo principal da pesquisa está relacionado ao descarte correto de peças e componentes eletroeletrônicos, resultantes das operações realizadas pela empresa assim como corte de desperdícios de recursos naturais.

A situação pesquisada aconteceu da seguinte forma; o cliente detecta um problema em um equipamento, em seguida abre solicitação de atendimento, o atendente da Itautec S.A recebe solicitação, a solicitação é encaminhada a um técnico responsável, o técnico vai até o cliente e verifica falha, o técnico soluciona o problema, informa a central de atendimento solução do problema, a central de atendimento informar ao cliente, cliente faz fechamento da solicitação.

Neste processo citado, foi possível identificar aspecto importante para a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental, nele foi realizado reposição de peças e materiais eletroeletrônicos de equipamentos, materiais estes que necessitam de um tratamento especial em seu descarte, pois são responsáveis em causar danos irreparáveis ao meio ambiente e principalmente as pessoas diretamente envolvidas.

- Nome do Negócio

O propósito deste projeto tem como foco a empresa Itautec S.A, a razão para escolha do nome deu-se por ser uma empresa voltada para o ramo de desenvolvimento tecnológico, produção de automação bancária e prestação de serviços de assistência técnica. A nomenclatura Itautec significa Itaú tecnologia, tendo como forma jurídica de constituição empresarial S.A, ou seja, Sociedade Anônima no qual o capital social não encontra-se atribuído a uma pessoa mas sim dividido em ações.

Como toda organização, com a Itautec S.A também não é diferente, existem pontos fortes e pontos fracos a serem destacados.

Pontos fortes: A empresa possui filiais localizadas em todo território nacional, tem como principal parceiro o Banco Itaú S.A instituição forte e consolidada no mercado financeiro nacional, possui corpo funcional altamente qualificado. O grande ponto fraco da empresa é a alta rotatividade de funcionários.

A Itautec é uma empresa Brasileira com sede administrativa na cidade de São Paulo, tem como principais atividades a fabricação e comercialização de produtos de automação bancária e a prestação de serviços de assistência técnica.

Seu controlador é a Itaú S.A um dos maiores conglomerados privados do Brasil, possui modelo de governança moderno e eficiente, que visa a adoção de políticas e práticas de gestão que contribuam para a transparência no relacionamento com seus clientes.

Como uma empresa bem estruturada e fundamentada a Itautec S.A possui fundamentos que são: Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios.

Segundo Barbosa (2014) “ao nos referirmos à Visão e aos Valores, estamos falando de rumos que sinalizam o que a organização deseja ser, uma espécie de síntese dos objetivos que esta busca alcançar. A Visão e os Valores de uma empresa refletem também o alvo a ser objetivado, tanto pelos esforços individuais quanto pelos esforços das equipes e pela alocação dos recursos”.

A missão da organização é buscar o crescimento de valor para os acionistas, melhoria continua da competitividade de forma legal e sólida, nos mercados de produtos de alta tecnologia, de informática e de serviços, através de alavancagens de vantagens competitivas e da obtenção de classe mundial nos níveis operacionais, tecnológicos e societários no mercado global.

A visão é buscar a melhoria continua da qualidade de produtos e serviços, comprometendo-se com o nível de satisfação dos clientes.

O objetivo é prover serviços de excelência aos clientes proporcionando eficiência em suporte e serviços aos clientes ampliando parcerias.

Os Valores e princípios dos negócios da Itautec S.A é o comprometimento com a criação de valor para o acionista: estímulo à permanente melhoria da capacitação gerencial, do atendimento mercadológico e do aumento de competitividade, agilidade, simplificação e redução de custo dos processos, com foco no negócio e com inquestionável postura ética.

A chave do sucesso durante os anos de existência da organização, foi ter tido a percepção de inovação para que pudesse atender as necessidades pontuais de seus clientes com destaque o Banco Itaú S.A.

- Produto e Serviço

Como citado anteriormente a empresa oferece tanto prestação de serviços de assistência técnica e TI como também, a fabricação de produtos relacionados a automação bancária, fazendo uso das tecnologias de produção na esfera da eletrônica e informática.

As matérias-primas principais necessárias à produção e prestação dos serviços oferecidos são: componentes eletro eletrônicos, kit de ferramentas e softwares.

A