PROJETO DE PLANO DE NEGÓCIOS: Amigos Pet Shop Ltda

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para a escolha de um pet shop?, p. 32

GRÁFICO 09: Onde você costuma deixar seu pet quando sai de férias ou em viagens?, p. 33

GRÁFICO 10: Você hospedaria seu pet num hotel especializado durante uma viagem?, p. 34

GRÁFICO 11: Participação de mercado concorrente, p. 49

GRÁFICO 12: Participação de mercado para o período de Set15/Maio2016, p. 50

GRÁFICO 13: Participação de mercado para o período de Set16/Maio2017, p. 50

LISTA DE QUADROS

QUADRO 01: Análise SWOT, p. 12

QUADRO 02: Análise SWOT do Pet Shop Pets Love, p. 13

QUADRO 03: Análise SWOT do Pet Shop Pets Love, p.16

QUADRO 04: Estratégia Genérica, p. 20

QUADRO 05: Objetivos estratégicos da empresa de acordo com sua missão, p. 23

QUADRO 06: Objetivos estratégicos da empresa, p. 24

QUADRO 07: Serviços e produtos, p. 40

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO, p. 7

2. PLANO DE NEGÓCIOS, p. 9

2.1 ANÁLISE ESTRATÉGICA, p. 10

2.1.1 Apresentação da Empresa, p. 11

2.1.2 Análise dos Ambientes Externos e Internos, p. 11

2.1.2.1 Análise do Ambiente Externo, p. 12

2.1.2.2 Análise do Ambiente Interno, p. 15

2.1.2.3 Matriz BCG, p. 17

2.1.3 Definição da Estratégia Genérica, p. 19

2.1.4 Definição dos Parâmetros Estratégicos, p. 21

2.1.4.1 Visão Estratégica, p. 21

2.1.4.2 Missão Empresarial, p. 21

2.1.4.3 Valores Organizacionais, p. 22

2.1.5 Definição dos Objetivos Estratégicos, p. 22

2.1.6 Definição das Estratégias Empresariais, p. 23

2.2 PLANO DE MARKETING, p. 25

2.2.1 Pesquisa de Marketing, p. 26

2.2.2 Análise de Marketing, p. 29

2.2.3 Especificação de Produtos e Serviços, p. 34

2.2.3.1 Descrição Geral, p. 35

2.2.3.2 Estágio de Desenvolvimento, p. 35

2.2.4 Estratégia de Marketing, p. 37

2.2.4.1 Estratégia de Precificação, p. 38

2.2.4.2 Estratégia de Venda e Distribuição, p. 41

2.2.4.3 Estratégia de Comunicação, p. 41

2.2.4.3.1 Logomarca, p. 43

2.2.4.4 Estratégia de Localização, p. 44

2.2.5 Previsão de Vendas, p. 45

2.2.5.1 Vendas por Período, p. 45

2.2.5.2 Vendas por Produto / Serviço – Ano 2016, p. 46

2.2.5.2.1 Vendas por Produto / Serviço – Ano 2017, p. 47

2.2.5.4 Vendas por Cliente, p. 48

2.2.5.4 Marketing Share, p. 46

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS, p. 52

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem por objetivo mostrar o projeto da Amigos Pet Shop Ltda., uma organização que está inserida no ramo de pet shop.

Atualmente, o mercado indica uma boa oportunidade do negócio. E, a população de animais de estimação cresce proporcionalmente ao número de pessoas.

Segundo o IBGE (2002), cerca de 63% da população brasileira das classes A, B e C tem um animal de estimação dentro de casa.

O crescimento do ramo se dá por diversas causas, podemos citar, por exemplo, o benefício da relação entre pessoas e animais que podem proporcionar lazer, melhoria do comportamento do autista e até mesmo, companhia para idosos, casais que não têm filhos e pessoas que moram sozinhas.

Hoje, o Brasil é o segundo maior mercado mundial de itens pet. São mais de 50 milhões de cães e gatos, a segunda maior população do tipo no mundo. De acordo com dados da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet), o setor faturou 15,2 bilhões de reais em 2013, um crescimento de 7,3% em relação a 2012.

Com a humanização dos animais de estimação, aumenta a demanda de produtos e serviços relacionados. Dessa forma, estaremos iniciando a empresa Pets Love, que oferecerá venda de artigos para vestuário, alimentação, laços de enfeite, caixa de transporte de animais, cama para cachorro, tapete higiênico e mais variados brinquedos. Além dos serviços de higienização das mais variadas raças, apesentando técnicas e acabamentos exclusivos, com hidratação de pêlos, banho anti-pulga, vacina, limpeza de tártaro, inalação, cortes de unhas, serviços exclusivos para gatos, entre outros.

E, estamos inserindo novos serviços, como hotel, adestramento, venda de filhotes, atendimento em domicílio, happy day, dog walker, taxi dog, entre outros.

A Pets Love tem como objetivo, estar atenta às mudanças do mercado, oferecendo bom atendimento ao público, disponibilizando produtos de alta qualidade e serviços com profissionais capacitados, focando, ser uma empresa de referência na área de atuação.

Muitos donos de animais de estimação consideram que eles necessitam de cuidados específicos. E, para se destacar, a Pets Love adotará