PIM II PROCESSOS GERENCIAIS

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São produtos que atendem às diferentes necessidades do mercado e alimentam um anseio especial da Ticket: atuar em parceria com seus clientes e suas equipes, descobrir formas de ajudá-los e, assim, inovar, lançar serviços e produtos para que isso aconteça. Dessa forma, a Ticket consolidou seu pioneirismo e liderança no segmento de refeição e alimentação-convênio e sua marca se transformou em uma referência na prestação de serviços empresariais e programas de alcance social.

1.2 Nossa Missão

Como uma empresa comprometida e socialmente responsável, nós trabalhamos com as autoridades públicas e as organizações a fim de ajudar a executar suas políticas econômicas e sociais. Nesse sentido, nós estabelecemos uma relação ganha-ganha quando se trata de autoridades públicas (desempenhando o papel de promotor de políticas econômicas e sociais); de empresas (promovendo sua atratividade e performance); rede de estabelecimento (promovendo a geração de renda e retenção de clientes); e do usuário (aumentando seu poder de compra, bem-estar e motivação).

1.3 Nossa Ambição

Ser líder mundial em benefícios para empregados e cidadãos e ser um agente-chave em serviços pré-pagos, contribuindo para a performance das organizações.

1.4 Nossos Valores

Os nossos Valores representam a síntese da valorização do ser humano e a busca da satisfação dos clientes e acionistas, por meio de princípios éticos. Nossos Valores são as melhores orientações para todas as ações cotidianas.

- ECONOMIA E MERCADO NA EMPRESA

2.1 O PAT

O Programa de Alimentação do Trabalhador – PAT foi criada pela Lei N. 6321, de 14 de abril de 1976, que faculta às pessoas jurídicas e pessoas físicas equiparadas em Lei a dedução das despesas com a alimentação dos próprios trabalhadores em até 4% do Imposto de Renda devido, limite que é cumulativo com dois outros programas de incentivo fiscal.

Este Programa está estruturado na parceria entre Governo, Empresa e Trabalhador, tendo como unidade gestora a Coordenação do Programa de Alimentação do Trabalhador/ Departamento de Segurança e Saúde no Trabalho/ Secretaria de Inspeção do Trabalho/ Ministério do Trabalho e Emprego – MTE.

O PAT tem por objetivo melhorar as condições nutricionais dos trabalhadores, com repercussões positivas na qualidade de vida, na redução de acidentes de trabalho e no aumento da produtividade.

O Programa opera em diversas modalidades conforme as situações e ambientes laborais, podendo a empresa beneficiária optar pelo serviço de alimentação terceirizado ou pela autogestão.

2.2 Empresa no Mercado

Quando o Ticket Restaurante, o primeiro produto da Ticket, foi lançado, em 1976, era um voucher revolucionário que viabilizou a efetiva expansão do recém-criado Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) em escala nacional, possibilitando às empresas garantir alimentação de qualidade aos trabalhadores. A aceitação do Ticket Restaurante® no mercado foi tão grande que, em pouco tempo, o produto tornou-se sinônimo de sua própria categoria: refeição-convênio. Hoje, são milhões de usuários por dia e o produto já está incorporado ao modo de vida do trabalhador urbano, contribuindo para que o PAT se transformasse na política pública de maior alcance social no país.

Com a visão e se baseando na lei do PAT a empresa cresceu expandindo por todo pais aumentando seu número de clientes.

A Edenred foi bem-sucedida no lançamento de uma empresa independente e reconhecida como um líder inovador que cria valor e emoção. Hoje, o mercado compreende a Edenred como uma organização que trabalha por sua Missão: promover uma ‘relação ganha-ganha’ com autoridades públicas, empresas, estabelecimentos e usuários. Uma empresa com a marca do sucesso, pioneirismo, inovação, solidariedade e liderança; temida pela concorrência e fonte de criação de valor para nossos stakeholders (partes interessadas). Dentre as nossas grandes realizações estão a criação de um sistema de governança corporativa independente e de uma nova marca corporativa; o lançamento das ações na Bolsa de Valores de Paris e o desenvolvimento de um espírito dinâmico de gestão.

2.3 FLUXOS GESTÃO DE SERVIÇOS

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- MATEMÁTICA APLICADA

A definição da matéria “Matemática aplicada” se refere às aplicações de cálculos numéricos, probabilidades, estatísticas entre outras, na resolução dos problemas diários dentro das organizações.

A empresa estudada utiliza diversos sistemas entre eles o mais conhecido no mercado o Oracle.

Todos os registros da empresa são armazenados em banco de dados desde cadastro de clientes, processamento de pedidos, faturamento, recebimentos, despesas, etc...

Nesses sistemas qualquer membro da empresa com devido acessos tem visualização de qualquer dado, número ou informação que lhe for pertinente.

3.1NÚMEROS DA EMPRESA

A presença da Ticket no Brasil 643 colaboradores efetivos, 57 mil clientes, 4,2 milhões de usuários e 320 mil estabelecimentos credenciados.

3.2 NÚMEROS DO PAT

Desde seu início, o PAT teve uma média anual de crescimento de 8,4% para trabalhadores e 16,7% de empresas participantes. Hoje, o PAT ajuda aproximadamente 8,5 milhões de empregados em 134 mil empresas.

4. O RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

A empresa possui uma sede em pinheiros e uma filial em Alphaville com intuito de redução de custo e ganho na qualidade de seus serviços a empresa vendeu seu prédio onde era feito todo processo de produção de TR PAPEL.

Com a migração de seus serviços cada vez mais para tecnologia de cartão se torno desnecessário manter uma produção e estoque de tal magnitude.

Hoje a empresa conta com serviços de uma empresa terceirizada para produção de vourchrs e cartões assim como a logística, porém todo processo é gerenciado por funcionários Ticket.

Em questão de estoque