O Marketing Digital

...

O Marketing Digital é o conjunto de estratégias de Marketing e Publicidade, aplicadas a Internet, e ao novo comportamento do consumidor quando está navegando. [...] O Marketing Digital faz com que os consumidores conheçam seus negócios, confiem nele, e tomem a decisão de compra a seu favor. (TORRES, 2010, p.07).

Em outras palavras, o Marketing Digital tem por finalidade integralizar os recursos e métodos do Marketing Tradicional ao tempo real, utilizando a Internet.

Embora a grande área explorada pelo marketing digital seja a internet, existem outras áreas que podem ser explorada, como por exemplo, os telefones celulares e outros meios digitais.

- Por que utilizar o Marketing Digital?

Em tempo extraordinário, a Internet tornou-se o meio de comunicação mais importante por trazer uma vasta quantidade de informações de qualquer lugar do mundo em pouco tempo. Com o crescimento da inclusão digital no Brasil nos últimos anos, milhões de internautas passaram a frequentar e consumir os serviços da web.

Por ser um artigo público em que todos podem ter acesso, isso faz com que seja um método viável para empresa, sendo uma forma de propaganda que se espalha rapidamente por diversos lugares. Além disso, é um instrumento importante e eficaz para alavancar as vendas, onde a empresa pode colocar todas as características do produto, além de informações básicas de quantidades, facilitando para o consumidor que não necessita ir até um estabelecimento para encontrar o que deseja.

O uso da Internet cresceu tanto nos últimos anos conforme os dados da pesquisa de 2008 do Comitê Gestor de Internet no Brasil (CETIC), mostram que já estão presentes na rede mais de 90% da classe A, 75% da classe B e cerca de 50% da classe C brasileira. Estes números têm despertado o interesse constante das empresas, que começam a colocar a Internet nos seus planos de Marketing e Publicidade, e criam uma nova área: o Marketing Digital. (TORRES 2010).

O fato é que este método não é opcional nos dias de hoje, mas sim uma forma de sobrevivência no mercado, pois quem nega o uso e importância dessa ferramenta, consequentemente não esta apto a lidar com o novo mercado, onde possui clientes cada vez mais exigentes e instáveis a fidelidades.

Outra mudança que propiciou o aumento tão expressivo da internet foi a ascensão da nova classe social brasileira. O aumento de renda per capita, aumento do credito, entre outros fatores, causaram uma revolução na internet já que foram mais de 45 milhões de pessoas que acenderam de classe, aumentando a utilização da internet.

Com o poder de compra maior os consumidores, as tecnologias se tornaram aliadas dos consumidores, já que facilita as compras e outras necessidades entre elas: serviços bancários, pesquisas, comunicação, e etc. A facilidade que o cliente tem em obter mais informações sobre o produto, assim como compartilhar as mesmas, torna o meio digital indispensável, pois as empresas podem aprimorar seus produtos e serviços de acordo com as reais necessidades dos seus clientes. Porem, se estas informações não estão sendo acompanhadas através do Marketing Digital, as mesmas podem causar um efeito contrario e desastroso, muitas vezes denegrindo a imagem da empresa sem que ela tome conhecimento. Surge então, uma oportunidade de estar mais próximo do cliente e fazer com que ele se sinta parte da empresa, não apenas como consumidor, mas como consultor.

Conforme Torres (2010, p.07) “O Marketing Digital faz que consumidores conheçam seus negócios, confiem nele, e tomem a decisão de compra a seu favor.” Uma empresa que não investe em um forte Marketing Digital, não abre mão apenas de expor sua marca e relacionar-se com seus clientes, mas também em deixar com que os mesmos falem o que quiser sobre a empresa, sem que ela tome conhecimento, impedindo-a de participar do processo e dar uma resposta final. Então, mesmo que a empresa esteja “online ou off-line”, diferentemente de outras mídias, a Internet afeta sim em sua produção, além de deixar o campo aberto para que outros concorrentes possam superá-la.

Nos últimos cinco anos, a Internet provou que não é apenas uma ferramenta de estratégia, mas uma obrigação para toda e qualquer empresa seja ela de pequeno, médio ou grande porte se destacar. Ela estabelece suporte para que sua empresa obtenha um feedback de seu serviço ou produto, que é exposto para o consumidor e permite que a empresa colete esses dados e aprimorem-se cada vez mais.

- Principais Estratégias de Marketing Digital

Para obter sucesso através de uma ação de marketing na Internet é necessário um bom planejamento, pois são inúmeras possibilidades disponíveis seja na criação de novas formas de negócio, divulgação dos produtos, no atendimento aos clientes, enfim no Marketing Digital. Através do planejamento do Marketing Digital podemos definir o foco necessário para ser bem sucedido e obter retorno dos investimentos.

- Conteúdo: Você tem que oferecer algo útil e relevante para o consumidor. Algo que ele queria. A palavra é Informação, não só informações específicas do produto, mas relacionadas a ele, onde através dela o interessado chegue ao seu produto e assim se interesse por ele.

“O Marketing de Conteúdo é o conjunto de ações de Marketing Digital que visam produzir e divulgar conteúdo útil e relevante na Internet para atrair a atenção e conquistar o consumidor online.”

(Torres, 2010, p.12

- Mídias Sociais: tem-se que criar uma rede forte ligada ao negócio. Sem ela você não é nada. A palavra é relacionamento. Você (sua marca) precisa estar onde seus potenciais clientes estão.

- E-mail Marketing: Nem todos os consumidores usam o Twitter, então você tem que ter ações de e-mail marketing. Aqui, um aparte: e-mail marketing pra quê? Essa é a pergunta que você tem que se fazer. Informativo, Promoção e Lançamento. Ou seja, informações uteis, interessantes, com novidades relacionadas ao produto ou marca.

- Marketing Viral: Esta é a ferramenta mais importante, eficiente e lucrativa da Internet, e que poucas pessoas sabem utilizá-la No Marketing Viral, você multiplica tudo que faz por 10, por 100, por 1000. É aí que o seu negócio realmente decola. Desde que tenha executado corretamente os três primeiros tópicos anteriores.

O Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estratégia que encoraje as pessoas a passar uma mensagem para outras. De certa forma, o nome Viral também tem relação com a Internet,