Monografia sobre loja virtual

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A meus colegas, principalmente meu “grupo do fundão” que me acompanhou durante todos os momentos, seja de dificuldades ou de glória. Estavam sempre dispostos a me ajudar quando precisava, e acredito que sem eles essa caminhada teria sido muito mais difícil e cansativa, além dos momentos de descontração, risadas e brincadeiras, que com certeza vai deixar saudade.

A Orthoflex, por além de me auxiliar muito nas despesas, fizeram de mim uma pessoa melhor, um profissional mais dedicado, e depositaram bastante confiança em mim para os diversos cargos que exerci no período de 3 anos e meio em que trabalhei lá, graças a Deus consegui atender a todas as expectativas.

A todos meus professores, desde o primário até a graduação, que me deram todo o apoio e ensinamento no meu aprendizado, são de grande importância em minha vida todos que passaram, pois cada um deles foram muito solidários em compartilhar seus conhecimentos comigo.

De uma forma geral, a todos os familiares, amigos, e pessoas que passaram em minha vida. De forma positiva ou negativa, cada um agregou um pouco no que sou hoje.

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EPÍGRAFE

“Não importa o quanto você bate, mas sim o quanto aguenta apanhar e continuar. O quanto pode suportar e seguir em frente. É assim que se ganha.” (Rocky Balboa)

RESUMO

Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um sistema de e-commerce para a empresa Orthoflex. O objetivo principal do trabalho é facilitar a vida dos clientes da empresa, que não possuem uma plataforma para realização de pedidos, dependendo de outros meios de comunicação com a empresa para poder fazer isso. O processo de desenvolvimento foi feito da seguinte forma: primeiro foi realizado um levantamento do que pode ser otimizado na empresa utilizando a T.I como aliada. Então verificou-se essa situação dos clientes, e que poderíamos melhorar a forma de atuação aplicada atualmente. Decidiu-se que seria um projeto em ambiente WEB no estilo de e-commerce, com linguagem PHP e banco de dados MySQL. Além disso, verificou-se que o framework Opencart atenderia a boa parte de nossas requisições. Após a finalização do trabalho, pretende-se que o sistema seja um grande marco para a empresa, já que otimizará a forma como o trabalho é feito, além de disponibilizar aos clientes uma ferramenta que antes não tinham, para poder realizar seus pedidos com maior comodidade e praticidade independente do auxílio de um representante ou funcionário da empresa.

Palavras-chave: PHP, MySQL, e-commerce, Opencart, interface.

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ABSTRACT

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LISTA DE FIGURAS

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SUMÁRIO

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- INTRODUÇÃO

A disputa das empresas e indústrias por espaço no mercado exige que elas estejam sempre antenadas com as novas tecnologias, isso pois em um mundo cada vez mais conectado, é importante que cada uma tenha ciência da necessidade de se ambientar aos novos tempos.

A comunicação evoluiu muito nos últimos anos, atualmente a internet é essencial, e se tornou uma ferramenta bastante produtiva e eficiente para facilitar a interação empresa/consumidor.

Kalakota e Whinston (1996) consideram que o ambiente tradicional de negócio está mudando rapidamente, com os consumidores e negócios procurando flexibilidade para mudar os parceiros de negócio, plataformas, carreiras e redes. Esta mudança inclui estabelecer conexões eletrônicas com clientes, fornecedores, distribuidores, grupos de indústria e mesmo com concorrentes, para incrementar a eficiência das comunicações de negócio, para expandir a participação no mercado, e manter a viabilidade de longo prazo no ambiente de negócio de hoje.

O comércio eletrônico está provocando intensas mudanças na relação das empresas com seus clientes. Hoje em dia, tornou-se quase que obrigatório para as grandes empresas de renome nacional possuir um canal online com a possibilidade de seus clientes realizarem suas compras com maior comodidade, bastando apenas estar conectado à internet, independentemente de dia, hora, ou local para fazer isso.

Albertin (1999) define o comércio eletrônico como sendo “a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa de tecnologias de comunicação e informação, atendendo aos objetivos do negócio”.

Já para Franco Junior (2001), e-commerce define o papel de facilitar o processo de compras pelo cliente, gerando o maior número de informações necessárias e possíveis, garantindo-lhe total transparência, possibilitando o acompanhamento de seu pedido desde sua confirmação até a entrega ao cliente, e total segurança quanto aos dados para o pagamento.

Em resumo, pode-se constatar que comércio eletrônico se baseia no conceito de loja física, uma vez que necessita de produtos, clientes e pessoas responsáveis por gerenciar tudo que está acontecendo na loja.

Existem diversas categorias para comércio eletrônico, para Catalani et al. (2004) os formatos mais comuns são:

- B2C (business-to-consumer): negócios partindo de empresas para consumidores finais, como a venda de um DVD por um site de varejo para seus clientes;

- B2B (business-to-business): negócios realizados entre empresas, como a venda de uma matéria-prima de uma empresa para outra;

- C2C (consumer-to-consumer): negócios realizados entre consumidores finais, como a troca de arquivos de música através de ferramentas especiais.

Neste projeto, será utilizado de conceito de e-commerce B2B, visto que a venda será feita de empresa para empresa, que neste caso é a Orthoflex fornecendo seus produtos aos lojistas, que em sua parte fará a venda para o consumidor final.

Pretende-se com este trabalho