Mc Donald’s e Sua Rede de Suprimentos

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de transporte. Este é o foco da Volvo para atender as demandas e necessidades de seus clientes. Foi com este foco que a Volvo criou o Time Dedicado aos Clientes (DCT), um projeto em que as equipes da fábrica, concessionária e do cliente trabalham de forma integrada e multifuncional para customizar o atendimento de acordo com as características de cada operação

2 – Sim, pois ele deixa de se preocupar com a venda de caminhão para passar a ser um parceiro do cliente, apoiando-o para que se tenha sucesso com o uso do seu bem fornecido, e isso influencia diretamente as competências da empresa.

Não, A Volvo fornece produtos e serviços de transporte com qualidade, segurança e respeito. A marca passou a ser uma das principais montadoras do continente, introduzindo veículos e serviços que sempre trouxeram novos conceitos ao mercado de transporte e, com isso, ajudaram a desenvolvê-lo. A Volvo é, de longe, a marca que mais inovações apresentou aos transportadores do Brasil, e por isso ela não deixaria de ser fabricantes para ser prestadora de serviços, pois na sua fabricação ela já fornece serviços com excelência para seus clientes, e o seu mercado é a fabricação de caminhão.

Natura

1 – o modelo de desenvolvimento na natura é feito através de um processo de inovação que usa estudos de novas tecnologias que vai desde a fase de desenvolvimento da ideia até a fase de lançamento do produto. Na empresa de amortecedores o modelo de desenvolvimento permite a visualização do processo global, desde a intenção do desenvolvimento, e não apenas com o foco nas atividades de engenharia.

2 – a estratégia adotada pela Natura é a de estudos e pesquisas de mercado (Marke t – in). E da empresa de amortecedores o desenvolvimento é feito a partir da tecnologia disponível (product – out).

3 – a técnica de engenharia simultânea, na qual as fases consecutivas ocorrem ao mesmo tempo, que reduz o período gastos para o lançamento do produto; traz também a vantagem da qualidade ser superior pois a contribuição dos envolvidos no processo é maior e as chances de sucesso no mercado tornam – se maiores pois os possíveis clientes foram previamente consultados.

Porém o pessoal da fábrica de amortecedores faz adequações no processo e não atualiza o conhecimento da engenharia de processo e, com isso, o erro de dissemina, pois a engenharia irá utilizar aquele conhecimento obsoleto em um dos outros projetos.

4 – Sim. Porem a filosofia das empresas são diferentes. A proposta cosmética da Natura envolve o diagnóstico das reais necessidades de cada pessoa – cliente, portanto envolve valores. No caso da montadora o processo de desenvolvimento é partir da intensão de seu cliente que passam algumas diretrizes sobre o novo produto.

5 – sua “grade de lançamentos” trabalha com 17 ciclos por ano, cada um com 21 dias. Assim, a venda direta impõe um ritmo intenso de lançamento de novos produtos