Gestão da Mudança: Caos e Complexidade nas Organizações. 1999 – 253pp.

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Informalmente, pode-se dizer que a teoria do caos tem esse nome para fazer uma sátira, porque na verdade ela não é um caos, ela é a percepção de ordem que muda a cada instante, portanto o nome caos é mais provocativo. O provocativo, no sentido de olharmos pelo lado dos cientistas deterministas que estão acostumados a linhas de raciocínio retas, que não gostam que nada de saia da ordem, dado que o caos quebra essa ordem.

Por outro lado, a música pode ser entendida como um exemplo desta teoria. Se escutarmos todos os instrumentos da música que gostamos tocados fora de ordem, com certeza não vamos ouvir a musica, o que vamos ouvir vai ser uma série de sons, só que em determinando momento se ordenamos esses sons, conseguimos criar a música, consequentemente, consegue-se criar ordem a partir de sons.

Pensando no contexto social, os costumes e rotinas mudaram, o inicio da era digital também causou uma grande mudança. Na atualidade observa-se uma grande diferença dentro da administração quando comparado com tempos passados, como a década de 60 e 70, dado que a rotina administrativa é diferente. Em tempos atuais, as pessoas começaram a se importar mais com elas mesmas, com qualidade de vida e, também com o que hoje conhecemos com sustentabilidade.

Por exemplo, imaginemos uma empresa com 100 colaboradores trabalhando na sua produção, e em um momento dado, o administrador percebe que, se outorgasse um tempo de descanso para o seu trabalhador (tirasse um cochilo na hora do almoço) ele trabalharia melhor. Mas isso vai gerar um custo para o administrador, porém ele não vai poder negar, porque isso tem a ver com a qualidade de vida do funcionário. Deste modo, o padrão da rotina com que o funcionário estava costumado a trabalhar é modificado a partir do momento que o administrador percebe essa necessidade. Certamente, é característica do ser humano em querer coisas novas, em querer mais coisas, isso faz parte da natureza humana, então logo o caos se encaixa dentro disso.

De tal forma que, a administração e as organizações não podem ficar fora disso. Com a evolução da tecnologia, novos sistemas, novos métodos e novos procedimentos, fazem com que os gestores entrem em conflito com a natureza em que eles estão acostumados, bem como, a aplicação do caos nasce na organização. Porque a partir do fato de ter seres pensantes na organização, as pessoas precisam se adaptar a isso, consequentemente se tem a mudança natural da rotina das organizações, de fato, novos comportamentos vão ser criados e novas tecnologias perderam ser adotadas, é isto gera conflito, o conflito é o caos.

Logo, a partir dai é criado o comportamento humano, o que vai implicar em ter cuidado com os recursos humanos, com a gestão de pessoas, o gestor vai ter que se importar com que seus colabores trabalham, vai ter que se importar em como eles agem, você vai ter mais educação, porque a pessoa percebe a valorização de se mesma, e você vai ter que reorganizar todo aquilo que você conhece. Assim, a partir do caos você cria uma nova ordem, que seria um novo estilo de trabalhar, pelo que, e ele muda constantemente dado o passo das gerações.

3. Teoria da complexidade: reflexão.

A teoria da complexidade pode ser entendida como um complexo de teorias. O termo complexo vem do grego “plexos” quer dizer tecidos, o termo “com” quer dizer junto, por exemplo, um complexo industrial, várias indústrias em um mesmo local, complexo turístico, complexo B (Vitamina B1, B2,..., B12) todas no mesmo comprimido. Descrevendo o antecedente desta teoria, pode-se dizer que a teoria da informação, a cibernética, e a teoria dos sistemas originou o que é conhecido como teoria da complexidade.

Pensando no contexto social, este conjunto de teorias vem mostrar que a realidade não é tão simples assim, ela é complexa no sentido de ter interações ou interatividades. A internet é um exemplo claro da teoria da complexidade, se pode competir e cooperar ao mesmo tempo. Também, isto pode ser notado em todas as áreas do conhecimento, a ideia da complexidade, de que tudo esta ligado com tudo, de que as coisas não são proporcionais, não são lineares, ou seja, uma pequena causa pode gerar um grande efeito, assim como uma grande causa pode gerar um pequeno efeito.

Na área da administração, com o passar dos anos, pode se obervar também as diversas mudanças resultado da complexidade. O mecanicismo de Taylor e Fayol aplicado em 1911 e 1924 concebia a imagem do trabalhador como se for uma maquina. Porém considera-se que a eficiência mecânica é diferente da eficiência humana, dado que a eficiência humana esta entrelaçada com diversas circunstancias que estão interconectadas, este contexto observado tem a ver com a complexidade.

Posteriormente, vieram os teóricos das relações humanas, colocando um pouco mais de humanidade naquela situação, que era muito mecanicista. Desta maneira, surgiu o avanço das teorias, melhorando toda essa atividade administrativa das organizações, procurando compreender melhor como funcionam as organizações, as pessoas os grupos.

Assim, chegamos à teoria da cibernética, a visão sistêmica da administração, onde aspectos da complexidade começam a ser tratados, isto é, por volta da década de 30 e 40. De tal modo, começa-se a entender que as organizações são sistemas complexos, sistemas abertos e que estão continuamente interagindo com o meio ambiente, consequentemente, as forças internas como externas são vulneráveis. Certamente, toda