FUNDAMENTOS NOS PROCESSOS DE CONTROLE CONTROLE NAS ORGANIZAÇÕES

...

Sobral e Peci (2008) também definem controle como o esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais, de forma a torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos e objetivos.

Faria (2002, p. 260) tece comentário sobre controle: “O controle é um instrumento para assegurar a consecução do objetivo e, em consequência, para podermos tomar medidas corretivas quando necessário”.

A disciplina Administração Interdisciplinar trata exatamente desata reflexão da intercomunicação entre áreas da organização especialmente com vistas a coletar informações relevantes para tomar decisões e assegurar que os objetivos organizacionais sejam atingidos por meio do controle. Desta forma, este trabalho objetiva discutir os diversos tipos de controle de gestão, através de uma abordagem contextual e organizacional, com vistas a chamar a atenção de acadêmicos e práticos para as relações existentes entre os mecanismos que afetam as organizações, desenvolvendo-se em um cenário de mudanças bruscas e marcadamente competitivo.

- Fundamentação Teórica

- Níveis De Controle

Para Chiavenato (2003), controle é a função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Comenta que o controle se manifesta em todos os níveis da organização, recebendo um nome específico, a depender do nível em que é realizado.

Quadro 1 – Níveis de controle numa organização

Nível

Controle

Características

Exemplos

Institucional

Estratégico

- Direcionado a longo prazo

- preocupação com o futuro

- aborda toda a organização

- focaliza o ambiente externo

- ênfase na eficácia

- Balanço e relatórios financeiros

- controle de lucros e perdas

- análise de retorno sobre o investimento

Intermediário

Tático

- Orientados para médio prazo

- abordagem por unidades organizacionais / áreas funcionais

- focaliza a articulação interna

- controle orçamentário - contabilidade de custos

Operacional

Operacional

- Direcionado a curto prazo

- aborda cada tarefa ou operação

- focaliza cada processo

- ênfase na eficiência

- controle de estoques

- programação just-in-time

- controle de qualidade

Fonte: elaborado pelo autor.

- Tipos de Controle

Sobral e Peci (2008) classificam o controle, em conformidade com o momento em que é realizado, podendo ser preventivo, simultâneo e posterior. No preventivo, o controle é realizado antes de os problemas acontecerem. É uma modalidade de controle considerada proativa. Seu grande objetivo é evitar problemas futuros. Por necessitar de informações que nem sempre estão disponíveis, é de difícil implementação. O controle simultâneo realiza monitoramento contínuo de atividades, corrigindo os problemas à medida que vão ocorrendo; por isto é considerado uma modalidade de controle reativa. O controle posterior ocorre após 29 realizações da atividade. Seu grande objetivo não é corrigir o desempenho, mas, identificar as causas dos desvios e das falhas.

Quadro 2 – Tipos de controle

Tipo

Características

Exemplos

Preventivo

- Antecipar os problemas

- é proativo

- enfoca os insumos

- Testes de seleção de recursos humanos

- programas de manutenção preventiva

- inspeção de matérias-primas

Simultâneo

- corrige problemas à medida que ocorrem

- é reativo

- enfoca os processos

- Supervisão direta dos trabalhadores

- controles estatísticos de processo produtivo

- auditorias de natureza operacional realizadas pelos tribunais de contas

Posterior

- Corrige problemas depois de ocorrerem

- enfoca os resultados

- inspeção de qualidade dos bens

- avaliação de desempenho

- análise das prestações de contas pelos tribunais de contas

Fonte: adaptado de Sobral e Peci. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.

Para Faria (2002), o controle pode ser classificado quanto à finalidade, oportunidade e localização:

• Quanto à finalidade, objetiva apurar a legalidade dos atos da gestão, verificar a fidelidade funcional dos agentes da administração e aferir o desempenho pelo