Estudos Complementares - Ti

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equipamento que compõe o ambiente computadorizado necessário para a entrada, processamento, saída e armazenamento dos dados.  Software é todo programa que o computador necessita para executar suas funções básicas e aplicativos específicos utilizados pelas organizações.  Redes de computadores são formadas por hardware, software e conexões físicas e/ou sem fio (wireless), com o objetivo de compartilhar e otimizar os recursos computacionais.  Telecomunicações são os meios que permitem as transmissões eletrônicas de dados utilizados pelos sistemas computadorizados.  TI – Tecnologia da Informação é o conjunto de recursos computacionais que faz uso das telecomunicações para obtenção, processamento e transmissão das informações.  Peopleware são pessoas que utilizam direta ou indiretamente a tecnologia da informação e os sistemas de informação para exercer o seu trabalho ou para obter informações. É a parte humana que utiliza as diversas funcionalidades dos sistemas computacionais profissionalmente ou, simplesmente, como cliente.

O processamento da informação consiste em entrada, processamento, saída, armazenamento, e atividades de controle - feedback. Os recursos de dados sofrem transformação pelas atividades de processamento/tratamento. Disso decorre uma multiplicidade de produtos de informação que os usuários finais utilizam em rotinas ou tomadas de decisões complexas.

Os sistemas de informação podem ser classificados pelo tipo de apoio e de recursos que oferecem a uma organização.

SPT – Sistemas de Processamento de Transações: são sistemas que dão apoio às operações. São gerados pelas, e utilizados nas operações empresariais. Eles produzem grande variedade de informações para uso interno e externo. Os sistemas de apoio às operações enfatizam a produção de informações específicas a serem utilizadas pelos

funcionários que executam diretamente o trabalho-fim da empresa: produzir, estocar, vender, pagar, entregar, contabilizar etc. O papel do sistema de apoio às operações de uma empresa é o de

1. processar as transações eficientemente, 2. controlar os processos industriais e/ou de serviços, 3. apoiar as comunicações e a colaboração mútua dos funcionários da empresa e 4. criar, manter e atualizar bancos de dados da empresa.

SAG – Sistemas de Apoio Gerencial: são sistemas que auxiliam os gerentes na tomada de decisões. Propiciar informação e suporte para a tomada de decisão de todos os tipos de gerentes e profissionais de negócios é uma tarefa complexa que exige informações confiáveis. Em termos conceituais, vários tipos principais de sistemas de informação apóiam uma série de responsabilidades da tomada de decisão. São eles:  SIG – Sistemas de informação gerencial – fornecem informação por meio de relatórios e demonstrativos para os gerentes e muitos outros profissionais de empresas.  SAD – Sistemas de apoio à decisão – dão apoio por computador diretamente aos gerentes durante o processo de tomada de decisões.  SIE/EIS – Sistemas de informação executiva – oferecem informações essenciais a partir de uma ampla variedade de fontes internas e externas. As informações são apresentações, por meio de demonstrativos e gráficos, dos executivos e gerentes.  SE – Sistemas especialistas - sistemas baseados em informações acumuladas que geram o conhecimento necessário para a orientação especializada e agem como consultores especialistas para os usuários. Exemplos: análise de risco de crédito e investimento; comparativo entre produtos concorrentes.  SC – Sistemas colaborativos - são baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento dos negócios aos funcionários e gerentes de toda a empresa. Exemplos: o acesso à intranet para melhores práticas de negócios, estratégias de propostas de vendas e sistemas de resolução de problemas do cliente.

O Conceito de Cadeia de Valor, desenvolvido por Michael Porter (1991), entende uma empresa como uma série de atividades básicas (a cadeia), que adicionam valor a seus produtos e serviços, os quais contêm uma margem para a empresa e seus clientes reconhecem seu diferencial (valor). No conceito de cadeia de valor, algumas atividades de negócios são processos primários (área fim da empresa), enquanto outras são processos de apoio (área meio da empresa). Para cada atividade, o papel dos sistemas de informação estratégica ou SIS (Strategic Information Systems) pode favorecer significativamente a contribuição do processo à cadeia de valor:  Processos de Apoio – as atividades de apoio criam a infraestrutura necessária que propicia direção e apoio para o trabalho especializado de atividades primárias.  Serviços Administrativos - o papel-chave do SIS é criar a colaboração ou troca eficaz das informações nos sistemas automatizados de escritório.  Administração de Recursos Humanos - o papel-chave do SIS é criar e alimentar bancos de dados das habilidades dos funcionários de carreira e dos terceirizados.  Desenvolvimento de Tecnologia - o papel do SIS é simular as condições de fabricação, ou seja, simular as condições de fabricação, ou seja, as ferramentas usadas no desenho são as mesmas disponíveis no chão de fábrica. Projeto

assistido-por-Computador (CAD e CAM são geralmente chamados programas CAM).  Compra de Recursos (material de consumo ou spare parts) - o papel do SIS é estabelecer intercâmbio eletrônico para a troca de dados com fornecedores, para gestão de estoque via Intranet.  Cadeias de valor - podem ser utilizadas para posicionar estrategicamente as aplicações de uma organização, que se apoiam em Internet, para ganhar ou manter uma vantagem competitiva.

Orientações para aprofundamento dos estudos - Leitura complementar <http://sites.google.com/site/patrickpsilva/fsi>

Questão demonstrativa

5. Conceitue Sistema de Informação:

a) É todo e qualquer sistema que possui dados ou informações de entrada que tenham por fim gerar informações de saída para suprir determinadas necessidades. b) Não dependem nem sofre influência de fatores externos. c) É um conjunto de conhecimentos totalmente dependentes de contextos e formas de interação sociais, facilmente codificáveis. d) Os itens A, B e C estão corretos e) NDA

A resposta "A" é correta.

Conteúdo 2 2- COMPETINDO COM A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

2. Sistemas