EVIDÊNCIAS DE APLICAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E DA GESTÃO ADMINISTRATIVA CLÁSSICA

...

Sr. Délio Campos e o Sr. Willian Russo (in memorian) realizavam consultorias na área de gestão da cadeia de suprimentos. Em meados do ano 2000, diante de uma necessidade do mercado e também de atuais clientes, foi fundada a Comlink Comunicações Integradas.

A Comlink é uma empresa privada que atualmente possui 6 (seis) sócios, onde apenas 2 (dois) exercem atividade na empresa.

Sua principal atividade é a ferramenta de B2B e-Procurement. Ela consiste em fornecer as empresas uma ferramenta que torne a compra e venda de suprimentos, matérias primas e prestação de serviços mais ágil e transparente através da internet. Está solução atualmente é utilizada através de ambiente web ou totalmente integrada a um ERP .

De acordo com critérios adotados pelo BNDES, a Comlink se enquadra como pequena empresa em função da sua receita operacional bruta anual.

Tabela 2 – Porte de empresa

Classificação Receita operacional bruta anual

Microempresa Menor ou igual a R$ 2,4 milhões

Pequena empresa Maior que R$ 2,4 milhões e menor ou igual a R$ 16 milhões

Média empresa Maior que R$ 16 milhões e menor ou igual a R$ 90 milhões

Média-grande empresa Maior que R$ 90 milhões e menor ou igual a R$ 300 milhões

Grande empresa Maior que R$ 300 milhões

Fonte: BNDES

1.2 FORÇA DE TRABALHO

Atualmente a Comlink conta com 54 colaboradores, sendo que 4 possuem cargos de chefia ou gerencial. Além destes, também possui 2 diretores, sendo um comercial e outro operacional. Com exceção dos diretores, todos os demais trabalham sob regime jurídico celetista (CLT).

Tabela 3 – Distribuição da força de trabalho de acordo com a formação

Escolaridade dos Funcionários Nº de Funcionários %

Ensino Fundamental 1 2%

Ensino Médio 26 48%

Graduação 17 31%

Pós Graduação 1 2%

Mestrado - em curso 1 2%

Não informado 8 15%

Total 54 100%

Fonte: Pesquisa interna Comlink

Figura 2 – Distribuição de colaboradores de acordo com a formação

Figura 3 – Organograma

Fonte: Pesquisa interna Comlink

1.3 PRODUTOS E CLIENTES

A) Produtos Principais

Cadastro de Materiais: Visa sanear e padronizar os cadastros corporativos das empresas provendo descrições técnicas adequadas e classificação (grupo/subgrupo) com base no padrão internacional FSC (Federal Supply Classification), além de conter também o PDM (Padrão de Descrição de Materiais) servindo como base para a inclusão de novos itens ao cadastro.

Cotação de Materiais: As cotações são enviadas aos fornecedores via Portal, onde os compradores podem indicar ou abrir oportunidades para novos fornecedores. Toda cotação tem um prazo de vencimento para ser atendido pelos fornecedores. Os compradores podem pesquisar novos fornecedores por linha de fornecimento, marcas localidades, região, DDD, etc.

Cotação de Serviços: Solução de gerenciamento de contratação de serviço, que oferece aos usuários informações relevantes e necessárias para uma rápida análise técnica – comercial e aprovação dos orçamentos recebidos pelos prestadores de serviço.

Módulo de Negociação (Simulações): Tem como objetivo flexibilizar a análise dos compradores durante o processo de negociação. Esta solução agrupa as propostas dos fornecedores e oferece uma condição diferenciada aos compradores, além de ser utilizada como um simulador, viabilizando diferentes cenários de negociação.

Confirmação de Pedidos de Compra: Tem como característica acompanhar e trazer uma formalização da compra contendo todo o processo comercial – preços unitários, impostos, condições de pagamento, etc. O objetivo é a garantia de visualização do pedido de compra pelo fornecedor e também o protocolo de sua confirmação de entrega.

Acordos Comerciais: A solução possui um aplicativo para análise do consumo histórico dos materiais que farão parte de um contrato de fornecimento. A partir daí a solução Comlink otimiza o processo de criação de um novo contrato no ERP, eliminando trabalhos manuais para geração de requisição e digitação de preços unitários e condições comerciais.

B) Clientes-alvo

A Comlink não possui segmento específico como alvo, pois todas as empresas, independente do seu porte, possui a necessidade de ganhar agilidade, reduzir custos e aumentar eficiência e receita em sua área de compras ou vendas.

1.4 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO

Atualmente a Comlink possui diversos concorrentes no mercado, onde podemos citar a WEBB, Mercado Eletrônico, Ariba e Astrein.

Não é possível afirmar quais são os pontos fortes e fracos de cada concorrente com relação aos produtos, pois nunca foi realizada uma pesquisa de mercado para identificar tal situação.

1.5 PRINCIPAIS INSUMOS

Por se tratar de uma empresa de prestação de serviço na área de tecnologia da informação, a Comlink investe em pessoas, com cursos de capacitação, e também software e tecnologia. Grande parte das operações são realizadas em ambiente web, portanto, majoritariamente os investimentos são realizados em servidores e equipamentos, para que a experiência seja a melhor possível.

2 REVISÃO CONCEITUAL, IDENTIFICAÇÃO E DESCRIÇÃO DE PRÁTICAS E ANÁLISE

2.1 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

2.1.1 FUNDAMENTOS (PERSPECTIVA HISTÓRICA, PRINCIPAL REPRESENTANTE, CONCEITOS FUNDAMENTAIS, ELEMENTOS ESSENCIAIS, PRINCÍPIOS NA BUSCA DA GESTÃO EFICIENTE DO TRABALHO).