Dilema Ético na Demissão de um Vendedor

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5) Em relação aos métodos de acompanhamento de vendedores, adotados pela empresa e seu sistema de avaliação de performance, você acredita que ele foi insuficiente para possibilitar um acompanhamento mais adequado do vendedor e dos gestores? Que alterações tu proporias?

R: Acredito que tenha sido suficiente, pois os vendedores passam um bom tempo desenvolvendo trabalhos com acompanhamento e supervisão dos gerentes onde são observados comportamentos apresentados pelos mesmos durante os atendimentos aos clientes e pontos de vendas. Os mesmos são avaliados constantemente e treinados nos pontos identificados como “frágeis” e posteriormente é fornecido feedback aos vendedores, sem contar os inúmeros encontros mensais, trimestrais e as comunicações formais que havia entre eles, proporcionando maior proximidade e facilidade na comunicação para melhor compreensão dos trabalhos. Na minha opinião, o que faltou, foi um maior esclarecimento do gestor Silas para com a empresa e envolvimento do Departamento de Recursos Humanos na resolução do problema.

6) Analise a situação de Inácio em relação a empresa e a forma como ele conduziu o caso.

R: Inácio tentou conduzir a situação da forma que lhe pareceu melhor naquele momento. Por um lado precisava do emprego para manter o seu salário e assistência médica para o filho, do outro lado, saia para trabalhar todos os dias mas não conseguia manter o foco no trabalho, pois seu foco naquele momento era a dedicação ao seu filho, deixando portanto a desejar na realização do seu trabalho na empresa com péssimos resultados.

7) Discuta a atuação de Silas que omitiu a situação do vendedor Inácio.

R: Silas omitiu a realidade da situação do vendedor com o objetivo de não expor a vida pessoal do mesmo, uma vez que tinha pleno conhecimento dos problemas enfrentados por Inácio. Porém, Silas errou em não ter informado a empresa o problema pelo qual Inácio estava passando a fim de justificar seus baixos rendimentos. Na verdade, Silas não se preocupou com o futuro, tentou de alguma forma “proteger” o funcionário somente naquele momento, omitindo a realidade dos problemas, sem pensar nas consequências que poderiam causar posteriormente com a chegada de novos gestores, uma vez que provavelmente já tinha ciência do seu afastamento na empresa (aposentadoria).