Detran e Suas Especialidade

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É muito importante definir quem processa um componente da regra e quais são os atores específicos que registram eventos, avaliam condições e realizam ações.

Soares (2003), afirma que um (DER) é responsável por representar o modelo conceitual.

As principais tendências em termos de negócios dizem respeito à capacidade de conduzir um contínuo processo de mudanças, tanto em termos organizacionais quanto operacionais. Além disso, a complexidade dos produtos e serviços atualmente oferecidos requer um adequado gerenciamento dos processos de negócios envolvidos.

Alencar, Castro (1999), afirmam que o principal obstáculo à captura correta dos requisitos de um sistema tem sido a dificuldade em se obter uma compreensão mais aprofundada do domínio da aplicação. Neste contexto, a modelagem organizacional facilita a compreensão do ambiente empresarial e é reconhecida como atividade valiosa, pela Engenharia de Requisitos.

Segundo Pressman (1995), a tarefa de análise de requisitos é um processo de descoberta, refinamento e especificação. O escopo do software inicialmente estabelecido pelo engenheiro de sistemas é refinado durante o planejamento do projeto de software, pois tanto o desenvolvedor como o cliente desempenham um papel ativo na análise e especificação dos requisitos de um software.

Diante deste contexto, pode-se afirmar que quando são analisados os requisitos organizacionais antes do desenvolvimento de um software estamos adequando-nos à realidade do próprio negócio, pois os requisitos passam a serem adequados às metas e interesses da organização.

Nesse sentido, o método EKD foi escolhido entre as demais abordagens encontradas na literatura para ser estudado neste artigo.

Pádua, Cazarini e Inamasu (2004) afirmam que O EKD fornece uma base para o entendimento e apoio às mudanças organizacionais e ajuda o desenvolvimento de sistemas de informação que apoiará à organização. A proposta de usar o EKD é prover uma descrição clara e não-ambígua de:

- Como a organização funciona atualmente;

- Quais são os requisitos e as razões para a mudança;

- Quais alternativas deveriam ser criadas para encontrar esses requisitos e

- Quais são os critérios e argumentos para avaliação dessas alternativas.

Muitas empresas reconhecem os benefícios destes sistemas, principalmente os relacionados à confiabilidade das informações e adoção de um sistema único para todas as áreas, porém é de fundamental importância a realização de mudanças significativas na estrutura organizacional ou na forma de operação.

- Resultados

Nesta seção será apresentado um estudo de caso no qual procura-se sintetizar a experiência de substituição de uma solução ERP ora vigente por outra diferente e que atendesse aos requisitos identificados como "gaps" a partir do modelo EKD gerado na organização.

Estudo de caso

O presente estudo foi realizado em uma empresa do ramo agro-negócio, porte médio (500 funcionários) que decidiu estrategicamente no ano 2000, implantar um "SI integrado". Porém, a solução adquirida foi um software com um apelo de integração total de seus módulos, o que não foi comprovado na sua utilização do dia-a-dia.

O grande objetivo a ser alcançado, além da falta de confiabilidade das informações, é a garantia do conceito de "integração sistêmica real", ou seja, há a pretensão de que toda informação circulante na empresa esteja on-line.

Os módulos comprados nessa solução do ano 2000 foram: financeiro/faturamento, contábil, fiscal, recursos humanos, compras/estoque, mas os que realmente foram entregues (e ainda com falhas) foram recursos humanos, financeiro/faturamento e não havia nenhuma integração com a contabilidade. Já o módulo de compras/estoque e fiscal estavam incompletos.

O tempo prometido para implantação foi de dois anos, mas passaram quatro anos e nenhuma melhoria tinha sido realizada. Para compra deste software, o critério utilizado foi o preço baixo, ou seja, não havendo nenhuma preocupação com a qualidade e integração dos módulos visando-se apenas um baixo custo.

Desde julho de 2005 os dirigentes da organização decidiram buscar uma nova solução no mercado, já que a solução em uso não atendia até então às necessidades. Desta forma, foi reunido um comitê de gestores para analisar todas as soluções apresentadas para a organização.

Foram identificadas quatro soluções ERP para análise do comitê gestor, sendo: IFS, Microsiga, Oracle e RM. Todas as soluções descritas foram apresentadas à organização. Para ponderar os critérios de avaliação das soluções, o comitê gestor elaborou um documento para classificar qual era a melhor solução. Neste sentido, as pessoas envolvidas, avaliaram as soluções e foi decidida a solução ERP que a organização iria adquirir. Optou-se pela solução Oracle, uma vez que é possível elaborar todas as integrações com as demais aplicações existentes na organização.

O projeto iniciou-se com a apresentação de todos os procedimentos e modelos EKD existentes nos departamentos, pois este mapeamento foi realizado por um profissional contratado pela organização.

- Considerações Finais

As organizações têm necessidade de aprimorar seu processo de gestão face ao anseio de otimizar o desempenho e garantir o cumprimento de sua missão. O sistema integrado de gestão é uma ferramenta que direciona o gestor a ações que buscam contribuir para esse fim.

Observa-se que, normalmente, há falta de integração entre os sistemas de informação das organizações, além de dificuldade dos gestores no acesso às informações contidas nestes sistemas.

Em um ambiente de negócios que requer flexibilidade, o processo de tomada de decisão necessita de rapidez no processamento de dados pela tecnologia, bem como disponibilidade e acesso às informações. Desta forma, as alternativas para definir uma estratégia de ação serão mais fundamentadas e terão maiores probabilidades de êxito.

Assim, para haver um gerenciamento eficiente e eficaz das informações na organização, faz-se necessário estabelecer procedimentos de maneira estruturada, que forneça aos gestores condições de desempenho conforme