Curso de Administração Estágio Supervisionado de Observação

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A partir do ano de 2008 a escola teve à disposição o atendimento aos estudantes com necessidades especiais com vistas à Lei de Inclusão da Pessoa com Deficiência. Sua última grande reforma foi no ano de 2012 onde mudou consideravelmente sua estrutura, o projeto estrutural da escola e todas as salas são dispostas em formato de “U” onde se é possível visualizar todas as salas ao mesmo tempo, com um único corredor de acesso as salas. O projeto da escola se denomina de “Escola Colorida”: cores e desenhos são encontrados por todas as salas e paredes.

A estrutura organizacional (Apêndice A) abordada é através do Organograma Tradicional Formal, de estrutura funcional, a hierarquia compõe-se da seguinte maneira: Diretor (Coordenação Pedagógica e Administrativa), Vice-Diretor (Coordenação Pedagógica e Administrativa) e Chefe de Secretaria (responsável por desenvolver o andamento e os relatórios do setor) todos atuando como áreas gestoras; Supervisor Pedagógico e Orientador Educacional, todos atuando na coordenação das atividades pedagógicas; Professores Regentes (Ensino pedagógico) e na área da Administração Escolar, coordenada também pela Direção ficam os setores de: Copa e Cozia, Portaria, Segurança, Mecanografia e Merendeiros.

A Instituição de Ensino conta com a colaboração de mais de 45 funcionários, distribuídos da seguinte maneira: 3 funcionários da carreira magistério atuando como equipe gestora, uma Diretora e um Vice-Diretor atuando como técnicos em gestão educacional e apoio administrativo além de uma funcionária atuando como chefe de secretaria, 18 professores regentes, sendo que destes atualmente 5 estão sobre contrato temporário, 2 professores desempenhando funções como coordenadores pedagógicos, 4 funcionários educacionais na área de vigilância , 2 funcionários educacionais atuando na área da portaria, 5 funcionários educacionais atuando na área de conservação e limpeza e 5 auxiliares educacionais atuando na copa e cozinha. A escola também é atendida por 6 colaboradores da empresa SERVEGEL, com atuação na área de conservação e limpeza.

A escola oferece à comunidade como serviço: O ensino público para Educação Infantil e Ensino Fundamental (séries iniciais). Contendo quatro turmas da Educação Infantil (1º e 2° Período), nove turmas do Bloco Inicial de Alfabetização e cinco turmas de 4° e 5° ano, tendo como público alvo 476 alunos de até 09 anos de idade, dos quais 9 destes são alunos portadores de necessidades especiais, assim distribuídos em dezoito turmas nos turnos matutino e vespertino.

2.2- Caracterização do Estágio

As atividades do Estágio Obrigatório ocorreram no setor da Secretaria da Escola Classe 26 na função Administrativa de forma voluntária, o desenvolvimento das atividades, de forma geral, foram muito importantes no processo de fundamentação prática do aprendizado teórico, por ser a oportunidade de aliar as técnicas aprendidas durante o curso com o convívio diário com a realidade. Logo de início foram apresentadas pelo supervisor as operações que seriam executadas, que foram em seguida acatadas e desempenhadas de forma a absorver a maior quantidade de conhecimento prático possível.

O estágio ocorreu numa área operacional que cuida do andamento dos processos administrativos, na elaboração de relatórios, documentos relacionados à execução das atividades administrativas com vistas à prestação de contas, pedido de materiais, elaboração de avisos aos pais, criação de ofícios aos órgãos superiores, etc. Além de atividades corriqueiras como: atendimento ao público (principalmente pais de alunos); atendimento por telefone; organização dos diários de classe e organização dos armários dos professores (contendo pastas com materiais pedagógicos).

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3 – Desenvolvimento do Estágio

A teoria da burocracia se define como uma forma de organização baseada na racionalidade dos processos, ou seja, adequar os meios aos fins, a fim de estruturar os processos de execução, tornando-os padronizados e impessoais, fazendo assim com que haja eficiência e eficácia na realização de tarefas. (CHIAVENATO, 2004).

À luz da teoria, Max Weber elencou as características, conhecida como vantagens burocráticas. Segundo ele a burocracia explicaria as coisas exatamente como elas deveriam ser, onde a eficiência desejada estava exatamente na previsão de como elas aconteceriam, assim caracterizou-as passo-a-passo: 1. Caráter legal das normas e regulamentos. 2. Caráter formal das comunicações. 3. Caráter racional e divisão do trabalho. 4. Impessoalidade nas relações. 5. Hierarquia de autoridade. 6. Rotinas e procedimentos padronizados. 7. Competência técnica e meritocracia. 8. Especialização da administração. 9. Profissionalização dos participantes. 10. Completa previsibilidade do funcionamento.

Robert King Merton, porém, observou além das vantagens da teoria de Weber, ele enfatizou que os cientistas apenas se atentaram em observar o lado bom da teoria, afirmando que existiam anomalias internas, capazes de levar a ineficiência a todo o processo burocrático. Merton, não acreditava na ideia de uma organização completamente racional, e que não havia tanta previsibilidade nos processos, e como maior explicação: as organizações não são feitas apenas por máquinas, mas sim pessoas, tornando o caráter pessoal em várias fases dos processos serem bastante evidente e difícil de controlar.

As disfunções propostas por Merton são: 1. Internalização das regras e apego aos regulamentos. 2. Excesso de formalismo e de papelório. 3. Resistência às mudanças. 4. Despersonalização do relacionamento. 5. Categorização como base do processo decisório. 6. Superconformidade às rotinas e aos procedimentos. 7. Exibição de sinais de autoridade. 8. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.

Foram analisadas na Escola Classe 26 as atividades desempenhadas no núcleo de direção e comparadas a 3 específicas características propostas por Weber, conhecidas como vantagens da burocracia, confrontando-as com 3 disfunções elencadas por Merton.

A burocracia é uma organização ligada por normas e regulamentos estabelecidos previamente por escrito. Em outros termos, é uma organização baseada em uma legislação própria (como a Constituição para o Estado ou os estatutos para a empresa privada) que define antecipadamente como a organização burocrática deverá funcionar. (CHIAVENATO, 2004, p. 262).

Diante