CONSTRUÇÃO DA MISSÃO, VISÃO E VALORES

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Ameaça de novos entrantes

- Boa Localização;

- Investimento de Tecnologia e em Treinamento, afim de oferecer o melhor produto e serviço;

- Baixo risco de lançamento de novos produtos parecidos com os dos concorrentes.

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- A EMPRESA

Foram feitas visitas e entrevistas na empresa que permitiram levantar as seguintes forças:

- Marca conhecida mundialmente;

- Quantidade de unidades muito grande;

- Ciclo de novos produtos constante;

- Marketing potencialmente forte;

- Possui diferencial em relação às outras marcas (Opções saudáveis como saladas, frutas, espaço para festas, formas de pagamento e fidelização).

Também foi possível identificar as seguintes fraquezas:

- Pouca variedade de alimentos saudáveis no menu

- Atendimento lento em pedidos especiais

- Pouca atenção a pesquisa e desenvolvimento

- Muita rotativa de pessoal, incluindo alta gerência

Além disso também foi feito um estudo sobre os produtos comercializados pela empresa e identificamos que os seguintes produtos:

- 12 tipos de sanduíches

- 6 tipos de saladas

- 15 tipos de bebidas

- 6 tipos de sobremesas

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Com base no portfólio de produtos da empresa foi elaborada a seguinte matriz BCG.

[pic 2]

ESTRELA: BATATAS, COMBOS

EM QUESTIONAMENTO: SOBREMESA

VACA LEITEIRA: SORVETES

ABACAXI: SALADAS

Após a análise de portfólio do produto procedeu-se uma análise dos processos da empresa, e verificou-se que as seguintes atividades geram valor:

Valor da marca como influência da empresa sobre os clientes;

Relação positiva em relação à marca;

Valores pessoais.

Já as seguintes atividades não geram valor

Impacto ambiental;

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RESUMO

A análise SWOT abaixo resume a etapa de diagnóstico da empresa uma vez que apresenta questões do ambiente externo e interno.

Oportunidades

- Introdução de produtos menos calóricos

- Criar novos menus com comidas mais saudáveis

- Diversificar os produtos

- Melhorar o atendimento

Ameaças:

- Forte Concorrência

- A imagem de fast food continua a afastar clientes

Pontos Fortes:

- Introdução das saladas.

- Pagamento por multibanco, leitura óptica nos caixas, cafeteria.

- As rápidas e fáceis acessibilidades

- A criação do McDrive

- Adaptação do local onde é implementada.

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Pontos Fracos:

- Atendimento Lento

- A produção dos seus produtos causa danos ecológicos

- A comida não é saudável (elevado teor de açúcar e gordura)

- Desrespeito pelos direitos dos funcionários e condições de trabalho.

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AVALIAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS

Com base no que foi estudado e analisado sobre as estratégias, diagnosticamos que a empresa MC Donald's utiliza como modelo principal de estratégia as 5 forças de PORTER. Já que é realizada a análise de seus concorrentes, clientes, marketing, a análise das ameaças dos produtos, novos entrantes, seu poder de barganha para com os clientes e seus fornecedores. Devido à enorme estrutura que a empresa possui o seu poder de barganha com os fornecedores também deve ser grande.

Concluímos que deve ser incrementado o modelo SWOT para obtenção de maiores resultados, assim podem ser avaliadas as suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Criando o cenário com um planejamento estratégico adequado gerando benefícios ao estabelecimento.

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PLANO DE AÇÃO / IMPLEMENTAÇÃO

Melhorias dos pontos fracos

Como forma de melhoria dos pontos fracos, estabelecemos as seguintes sugestões:

Melhor oportunidade e condições de trabalho para os funcionários do estabelecimento, gerando a satisfação e acarretando em um bom atendimento para com o cliente;

Desenvolvimento de melhorias nas causas ecológicas;

Melhoria na fabricação de seus produtos, modificando o cardápio e incrementando