COMPROMISSO DA ORGANIZAÇÃO COM AS PARTES INTERESSADAS

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Como será visto no trabalho, o APS vem com a finalidade de solidificar o aprendizado do grupo, unindo a teoria passada em sala de aula com o ambiente organizacional. Ambas as partes se beneficiam, tanto os membros da equipe, ganhando em conhecimento teórico e prático, quanto à empresa estudada, a qual é vista sob os olhos das teorias administrativas, ou seja, uma consultoria.

1 Perfil da organização

1.1 Apresentação da empresa

A empresa Franco’s Luminosos é uma empresa privada que atua no ramo de mídia visual. Por ter o faturamento anual reduzido e o pagamento de impostos podendo ser realizado de forma simplificada, a Franco’s enquadra-se como microempresa. Na atual legislação, microempresa (ME) é o empresário, a pessoa jurídica, ou a ela equiparada, que adquire, em cada ano-calendário, receita bruta igual ou inferior a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais). A empresa começou em 1993, em São José do Rio Preto, quando o primeiro sócio, Kléber, e seu pai, resolveram sair da empresa onde trabalhavam, a qual também era de comunicação visual, e resolveram montar a própria empresa. Após dois anos juntos, a empresa ganhou um novo sócio, também chamado Kléber. Na época, o mercado nessa área era muito promissor, aproveitaram a oportunidade e entraram em ação. No final das contas, a empresa cresceu, continua crescendo e mostrando bons resultados.

1.2 Força de trabalho

A composição da força de trabalho é muito variada. A parte de refilagem de adesivos é composta por jovens na faixa etária de 18 anos, que quando entraram na empresa passaram por um treinamento conduzido pelos funcionários antigos. O setor de arte é composto por pessoas criativas, capazes de montar uma idéia que satisfaça as necessidades reais do cliente, é fato que esteja apto a trabalhar nesse setor. Por isso, tal setor é composto tanto por jovens como adultos na média de 50 anos. O pessoal que trabalha na estrutura dos produtos, na serralheria, são pessoas jovens, com bom preparo físico, afinal é um trabalho pesado, por isso é um requisito para ser contratado para essa função. A organização também possui um aprendiz, de 17 anos, trabalhando na parte de refilagem de adesivos.

A empresa possui 19 (dezenove) funcionários, não sendo exigido grau de escolaridade dependendo da função que ele irá ocupar na empresa. Todos os funcionários da organização são registrados de acordo com o regime jurídico de vínculo, seguindo as leis trabalhistas.

1.3 Produtos e clientes

Os principais produtos que a empresa trabalha são adesivos em geral, mas com enfoque em adesivos para móveis, principalmente para camas. Trabalham também com painéis, banners, luminosos e outdoors.

O mercado da empresa estudada é o mercado de comunicação visual, toda e qualquer área onde haja a necessidade de uma reformulação visual na parte comunicativa, a empresa está atuando. É um ramo de atuação muito amplo, visto que em todo lugar existe a possibilidade desse trabalho. A comunicação visual é muito importante em qualquer organização, principalmente quando o objetivo é que a propaganda se fixe na mente do cliente.

A empresa possui diversos segmentos atuantes, sendo que o principal é o de adesivos. A indústria moveleira é a que ocupa o maior tempo da empresa, na produção de adesivos para camas e berços. Ou seja, a empresa estudada se preocupa com o que o cliente-final está interessado, atendendo suas necessidades e expectativas, visto que são eles que compram os móveis. No momento em que eles mostram as opções de adesivos, todas elas são voltadas para o cliente-final, embora sejam as empresas da indústria moveleira (clientes intermediários) que decidem qual o adesivo escolhido.

Conclui-se então que a empresa possui dois clientes-alvo. O primeiro são as empresas da indústria moveleira, de contato direto, ou seja, os clientes intermediários. O segundo são os clientes finais, de contato indireto com a empresa estudada, compradores dos móveis. Estes são chamados de alvo, pois a atenção é voltada para os dois casos, ou seja, uma dupla satisfação que a empresa deve obter.

1.4Concorrentes

A Franco’s Luminosos tem vários concorrentes, pois o ramo de mídia visual esta com um mercado bem amplo, já que está diretamente envolvida com a publicidade, a alma de qualquer negócio. Os principais concorrentes são: J. Silva e Jatopoli, duas empresas de luminosos que competem diretamente pela ponta do mercado, pois apresentam diferenciais em relação as demais empresas. Pode-se dizer então que essas três empresas (Franco’s, J. Silva e Jatopoli) buscam sempre melhorar, para poderem consquistar uma maior fatia do mercado.

1.5 Principais insumos

Os principais fornecedores da empresa Franco’s: Cerilon, Sobraço, Perfipar e Telasilk. São eles que oferecem as melhores mercadorias e serviços referentes à empresa estudada, entre elas, adesivos crus e tintas para impressão.

2 Revisão Conceitual

Atualmente o mercado busca cada vez mais novas maneiras de expor seus produtos através de mídia visuais. Com isso a empresa Franco’s Luminosos tem como oferecer soluções para os empreendimentos de seus clientes através de um analise critério do histórico empresarial, agindo com responsabilidade, quantidade, respeito, tecnologia de ponta, cumprindo prazos estabelecidos, apresentando serviços de qualidade que correspondam de forma completa as expectativas de nossos clientes. Modelo de empresa no seguimento, com objetivo de inovar e criar tendências para o mercado, sempre com ideias e projetos personalizados, utilizando sempre produtos de qualidades e preços competitivos com excelência no atendimento e agilidade na produção. A missão da empresa é transformar a realidade seu projeto visual, trabalhando com ética, profissionalismo e produtos com qualidade.

3 Estudo de caso

3.1 Análise do ambiente Geral (macro-ambiente)

O investimento em espaços publicitários cresceu 14,72% no primeiro bimestre de 2014 em relação ao mesmo período do ano anterior. Já o valor aplicado no setor ultrapassou os R$ 4 bilhões, segundo dados do Projeto Inter-Meios. A empresa Franco´s Luminosos, presente no mercado no segmento de comunicação visual e mídia exterior, acompanha o bom momento do setor e registra crescimento no faturamento e aumento carteira de clientes