ADMINISTRADOR E SUAS COMPETÊNCIAS.

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Segundo Durand Apud Wood Jr. (2002, p. 58), “constitui um conceito de competências baseado em três dimensões – conhecimentos, habilidades e atitudes englobando não só questões técnicas, mas também a cognição em as atitudes relacionadas ao trabalho”.

O tema em questão foi escolhido, pois apresenta grandes oportunidades de melhorias nas atividades do administrador da empresa Alpha, proporcionando uma gestão eficiente, e conhecimento de como gerenciar equipes e designar as funções para seus colaboradores, de acordo com suas competências e aptidões. Possibilitando então, a melhoria no processo de gerenciamento da organização.

1.5 Hipótese

Caso o administrador da empresa Alpha adote o método de administração CHA, obterá uma redução nas defasagens de suas competências e como consequência atingirá as metas estabelecidas.

2.1 Método (numeração errada)

Inicialmente foi realizado um levantamento bibliográfico que “....é uma etapa fundamental da pesquisa de campo”(ANDRADE, 2010, p.128). Em seguida foi aplicado um questionário aberto que foi respondido pelo administrador da empresa Alpha.

2.2 Metodologia

O método de pesquisa, é usado para auxiliar a identificação dos instrumentos utilizados, possibilitando a compreensão e entendimento deste estudo, bem como, o detalhamento dos passos a serem seguidos. E tem como principal função, apresentar e explicar o processo, que disponibiliza a obtenção de bons resultados.

A presente pesquisa possui caráter exploratório, com abordagem qualitativa ,pois tem como objetivo, identificar as competências a serem melhoradas pelo administrador da empresa Alpha.

Inicialmente foi feita uma pesquisa bibliográfica ,com base nos objetivos específicos, que são conceituar o método CHA e as competências necessárias de um administrador.

Em seguida foi feita uma pesquisa de campo com o administrador da empresa ALPHA, por meio de um questionário aberto, onde possibilitou o administrador expor sua carreira acadêmica e profissional, os motivos para abertura da empresa e suas maiores dificuldades.

Após o questionário, foi utilizado o método comparativo, tornando possível comparar a análise das respostas do administrador, e a pesquisa bibliográfica sobre as competências necessárias do administrador, e assim sendo possível identificar os gaps de conhecimento, habilidades e atitudes do administrador.

3-REFERENCIAL TEÓRICO (numeração errada)

3.1 O administrador (numeração errada)

Administração significa atingir resultados com os recursos disponíveis e para alcançar resultados, o administrador além de administrar os recursos necessita gerenciar pessoas, planejar, organizar e controlar. Além desses atributos, o administrador tem outras funções importantes que são:

[pic 1]

Figura 1: Circuito de atividades da administração

Fonte:CTISM

Apenas esses atributos expostos na figura acima, não fazem um administrador com sucesso, é necessário reunir algumas competências fundamentais que são conhecimentos, habilidades e atitude.

O conhecimento é a maior riqueza do mundo moderno e Chiavenato (2007), menciona conforme quadro abaixo quais são os necessários para o administrador de empresas.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

são conhecimentos específicos para que o administrador possa utilizar métodos, técnicas e equipamentos necessários à realização de determinadas tarefas.

CONHECIMENTOS INTERPESSOAIS

é a facilidade para comunicar-se com as pessoas para negociar, decidir, motivar, delegar e avaliar.

CONHECIMENTOS ADMINISTRATIVOS

são os necessários para planejar, organizar, coordenar, e controlar as atividades da empresa.

CONHECIMENTOS ORGANIZACIONAIS

é o conhecimento necessário para que o gestor compreenda a complexidade da organização, tentando conciliar os objetivos individuais aos objetivos organizacionais.

CONHECIMENTOS ESTRATÉGICOS

referem-se ás condições que o gestor possui para atender os objetivos dentro de uma perspectiva de curto, médio e longo prazo, conforme planejado.

Quadro 1 – conhecimentos do administrador

Fonte: Chiavenato, 2007.

Segundo Maximiniano (2002), o desempenho de qualquer papel gerencial depende de habilidades e essas habilidades são apresentadas por Chiavenato (2007) conforme quadro abaixo.

HABILIDADES TÉCNICAS

consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessário para realização de tarefas especificas com base em seus conhecimentos e experiência profissional.

HABILIDADES HUMANAS

estão relacionadas com a interação com as pessoas que nada mais é do que ter a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais.

HABILIDADES CONCEITUAIS

é a capacidade de lidar com ideias e conceitos abstatos.

Quadro 2 – Habilidades do administrador

Fonte: Chiavenato, 2007.

Katz (1995), acredita que a combinação de tais habilidades varia de acordo com o grau de gerência. Conforme exemplo na FIG. 1

[pic 2]

Figura 2 – Habilidades gerenciais

Fonte: Katz, 1955.

Todas essas competências e habilidades são necessárias ao administrador pois a sua atividade é extremamente complexa e envolve diversos componentes como: cuidar de uma empresa, cuidar de processos, utilizar tecnologias, lidar com pessoas, servir os clientes, focar em objetivos, formular estratégias e planos de ação, entre outros.

Ruas (2005), afirma que competência gerencial deve ser considerada como um processo