A Logística reversa de pós-consumo e/ou pós venda

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Valores

Transparência, Comprometimento, Respeito, Ética, Solidariedade, Responsabilidade.

Para entender melhor sobre a empresa pesquisada, apresenta-se o institucional da mesma:

O Sistema de Cooperativas nasceu de um sonho: fazer do Brasil um país mais justo e democrático. Por isso, os associados, além de usuários dos produtos e serviços financeiros, também são os donos do negócio, com direitos e deveres a cumprir.

As Coop’s são instituições financeiras sólidas e seguras, regulamentadas pelo Banco Central do Brasil e integram um Sistema forte e solidário, do qual também fazem parte: a Confederação Nacional das Cooperativas Ltda. que tem a finalidade de defender os interesses das cooperativas representadas, ofertar serviços, promover a padronização, supervisão e integração operacional, financeira, normativa e tecnológica. Conta ainda com o Fundo Garantidor do Coop (FGS), que confere credibilidade ao Sistema e garante a proteção dos recursos de seus mais de dois milhões de associados.

A Coop oferece todos os produtos e serviços bancários, só que de um jeito bem diferente: ele compartilha os resultados com os associados e aplica os recursos captados nas próprias comunidades, o que movimenta o comércio e a produção, além de criar novas oportunidades de emprego e renda.

- Analise de Ambiente

- Macro Ambiente

2.1.1 Aspectos econômicos

Como a empresa é voltada para o ambiente financeiro sofre atribulações de acordo com as inflações e principalmente mudanças na forma e normas do governo, além dessa mudança como é uma cooperativa tem interferência pelo mercado que os cooperados infestem

2.1.2 Aspectos Sociais

Em época de plantio se tem uma procura muito grande de empréstimos além de grande retiradas de dinheiro dos cooperados.

A COOP apoia a realização de campeonatos de futebol, fazendo com que assim isso traga a comunidade e aqueles menos favorecidos para um âmbito social mais acolhedor, a instituição promove concursos culturais, tem parceria com o PROMAM, que juntamente com a UNIPAM patrocinam o PROJETO INTEGRAR, E O STAR, onde oferecem atividades esportivas e danças para a comunidade.

2.1.3 Aspectos tecnológicos e naturais

Os aspectos tecnológicos são os que mais interferem afinal todo o sistema é informatizado e quando se há uma queda de provedor não se tem como executar o trabalho, gerando assim uma insatisfação do cliente/cooperado fazendo com que sua principal fonte de renda seja prejudicada.

2.1.4 Aspectos Políticos

Como tudo no mundo é mudado pela política a Coop também é, principalmente no aspectos taxas e produtos que são sempre subordinadas a essas normas;

2.2 Micro Ambiente

2.2.1Pontos Fortes

Coop oferece grande parte da linha de crédito de seus concorrentes, mas com um diferencial ela divide seus lucros com seus cooperados.

Além de aplicar a maior taxa de retorno do mercado em aplicações, procura contribuir de forma substancial para o desenvolvimento econômico do Sistema, do seu quadro de associados.

A COOP valoriza os aspectos sociais e educativos.

A empresa ela e auto-suficiente economicamente, financeiramente e procura sempre promover a maior rentabilidade na sua aplicações.

2.2.2 Pontos Fracos

Embora já esteja bem estruturada a Coop ainda não faz atendimento a pessoas físicas (faz apenas com uma pequena minoria menos de 2% dos cooperados) voltada apenas para a jurídica, com isso se perde vários clientes, mas cuida melhor dos que tem.

Uma grande questão da cooperativa de credito e que ainda não possui muitos pontos de atendimento eletrônico.

Hoje o banco de dados com os cadastros de seus clientes é um pouco deficitário e desatualizado.

A COOP, ainda não conseguiu realizar uma Gestão de Pessoas adequada, onde exista um processo bem definido para contratação e para o plano de carreira do funcionário.

2.2.3 Ameaças

Para nosso entrevistado as ameaças que existem estão listadas a baixo:

Fatores políticos, tais como legislação dos monopólios, Política de taxas, Taxas de câmbio, Oferta de dinheiro (seu principal estoque), Inflação, recessão empresas rivais que adotam novas estratégicas entre outros fatores tanto econômicos quanto a fatores socioambientais, tecnológicos.

2.2.4 Oportunidades

Acredita-se que com a população cada vez mais empreendedora a Coop terá mais e mais cooperados e automaticamente aumentando seu fluxo financeiro.

A COOP entende que deve adotar novas tecnologias e estudar mudanças demográficas.

- Analise de clientes

Os clientes também chamados aqui de cooperados são participativos ativos na empresa, onde os mesmos possuem cotas da Coop, lembrando que o foco são as pessoas jurídicas e de preferência investidoras que queiram aplicar seu dinheiro.

- Analise de concorrente

A Coop apresenta uma lista de concorrentes similares a seus produtos, como os Bancos do Brasil, Bradesco, Itaú entre outros, que aplicam taxas de manutenção e um valor maior nas taxas de juros, a diferença é que esses concorrentes possuem um capital maior e podem investir mais em propaganda e emprestarem mais dinheiro.

- Analise de fornecedores

Os fornecedores além do governo e Banco Central são os próprios cooperados que com valores aplicados geram movimentação e em empréstimos geram lucros.

- Gestão de Pessoas

Uma das partes mais difíceis hoje da empresa, geralmente o recrutamento é feito por terceiros como exemplo a CDL (Câmera de dirigentes lojistas), e depois passam com entrevistas com o psicólogo, mas a última palavra é do Gerente Geral.