A Importância da Padronização - Parte II

...

OBJETIVOS

O objetivo deste projeto é criar um tutorial completo e aplicável para a conversão ou criação de IP ( Instrução de Produto ).

JUSTIFICATIVA

Com a globalização econômica e a concorrência acirrada no mercado atual onde os consumidores são muito exigentes, as empesas necessitam sempre buscar melhorias contínuas em seus processos, com a meta de tornarem-se mais competitivas, buscando sua perenidade no mercado.

Sendo assim uma das ferramentas importantes para alavancar a busca de perenidade no mercado, a padronização é uma técnica que visa resultados previsíveis, obtendo-se com sua aplicação redução de custos e de retrabalho, aumentando à eficiência, mantendo ou melhorando a qualidade.

Justifica-se a presente pesquisa para que possamos compreender a importância de seguir procedimentos padronizados e da capacitação aos envolvidos na utilização de procedimentos, para que assim como resultado tenhamos a compreensão dos conceitos e etapas dos processos de padronização e comprometimento com a execução dos processos conforme o documento.

REFERENCIAL

PADRONIZAÇÃO

Segundo a autora LEANICE MARIA PERUZZO GUIO em seu trabalho de conclusão citou que padronização é:

“Toda padronização da empresa é estabelecida de tal forma que a execução das tarefas possa ser feita com habilidade. A rotina é estabelecida de tal forma que a administração da empresa possa delegar condução dos processos às pessoas que os operam e passar a se preocupar com os projetos de melhoria que visam a conferir maior competitividade à empresa”. (CAMPOS, 1992, p. 71)

“... a padronização é um meio para se conduzir o gerenciamento da rotina do trabalho diário”. (CAMPOS, 1992, p. 31)

Segundo LACERDA, FLÁVIA ALVES DE BRITO DE na apostila Gestão da qualidade:os processos: melhoria contínua: manual do participante.

...”A padronização é a ferramenta básica para se obter a conformidade do produto e garantir a melhoria continua dos processos. Permite ainda a transmissão do conhecimento e facilita as atividades de treinamento de pessoal, assegurando uniformidade e previsibilidade de resultados desses processos.”

...” As informações, necessárias para o desenvolvimento das atividades de rotina, nem sempre estão disponíveis para quem delas necessita. Isso faz que muitas vezes as atividades sejam realizadas de forma desordenada e, consequentemente, seus resultados tornam-se imprevisíveis.

Para que isso seja evitado, é necessário que os documentos do Sistema de Gestão da Qualidade sejam planejados e estruturados.”

...”Padronizar é criar hábitos, normas (procedimentos) e cumprir os requisitos ou especificações que desejamos atingir. Ou seja: é atuar seguindo o “como fazer” em cada tarefa (nas causas), para que tenhamos os resultados (feitos) desejados, que são as nossas metas.

Contudo, padronizar não significa apenas repetir ou simplesmente acomodar-se. É preciso analisar as melhorias que possam ser acrescentadas a cada safra ou a cada ciclo de criação.

Para conquistar a padronização dos processos, é necessário registrar os procedimentos, ou seja, a passo a passo para a execução da cada tarefa, observando que todas as pessoas que realizam a atividade a ser padronizada devem estar de acordo com o padrão, facilitando assim o comprometimento com ele.”

...”A padronização dentro das empresas possui quatro princípios básicos, que não devem ser esquecidos:

- Simplificação.

- Consenso dos envolvidos.

- Capacitação.

- Análises críticas regulares.

Conforme consulta no site (http://www.izi-qualidade.com.bracesso em 14 de Maio de 2015 ). A padronização é:

...”uma técnica que visa reduzir a variabilidade dos processos de trabalho sem prejudicar sua flexibilidade. Destina-se a definir os produtos (com base nas necessidades dos clientes), os métodos para produzir estes produtos, as maneiras de atestar a conformidade de tais produtos e que os mesmos atendem às necessidades dos clientes, de maneira mais simples, ao menor custo e com menor variação possível.”

FLUXOGRAMA

Segundo LACERDA, FLÁVIA ALVES DE BRITO DE na apostila Gestão da qualidade: os processos: melhoria contínua: manual do participante. Fluxograma é:

...”a apresentação gráfica da sequencia passo a passo das atividades de um processo.

Além da sequencia das atividades, o fluxograma mostra o que é realizado em cada etapa, os materiais ou serviços que entram e saem do processo, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas.”

...”O fluxograma é utilizado pelo pessoal responsável pela identificação e o mapeamento dos processos de uma empresa.”

...”Utilize o fluxograma sempre que considerar a necessidade de:

- Padronizar processos.

- Revisar o modo de realização dos processos. Desenhar um novo processo, já incorporando as melhorias (situação desejada).

- Entender a sequência e a interação de processos e identificar oportunidades de melhoria (situação atual).

- Facilitar a comunicação entre as pessoas envolvidas no processo.

- Disseminar informações sobre o processo.

- Identificar a cadeia cliente-fornecedor.”

...”O fluxograma torna mais fácil a análise de um processo na identificação:

- Das entradas e de seus fornecedores.

- Das saídas e de seus clientes.

- De pontos críticos do processo.

- De oportunidades de melhoria do desempenho dos processos.”

Segundo RODRIGUES, MARCUS VINICIUS, no livro Entendendo, Aprendendo,