A Construção civil é um dos mais fortes segmentos da economia no Brasil
Por: Carolina234 • 6/12/2018 • 2.230 Palavras (9 Páginas) • 427 Visualizações
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de produtos, serviços e preços – e também como a concorrência comporta-se dentro do mercado. Essas informações são ferramentas que um gestor precisa saber para tomar decisões sobre questões de negócio da empresa.
O desenvolvimento na construção civil nas últimas décadas tem aumentado a competitividade, fazendo com que empresas repensem nas estratégicas que possam reduzir os custos e melhorarem a qualidade.
A utilização de uma ferramenta para a elaboração de um planejamento estratégico é um diferencial que faz uma empresa se tornar concorrente no mercado e atrair novos clientes.
Esse planejamento é formidável para o aumento de qualquer nível de atuação, tanto para empresas pequenas, médias e grandes.
A avaliação de atuação da construtora pode ser feita pelo Balanced Scorecard, onde ela é gerencial e estratégica. Auxiliando a empresa, trazendo objetivos operacionais, que direcionam o comportamento e desempenho. Também permite a importância dos valores intangíveis e dos valores físicos. NORTON e KAPLAN (apud FILHO, 2005, p.25) mencionam que o “BSC é uma ferramenta que traduz a missão e a visão das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.”
Isso possibilita aos empresários e executivos identificarem em quais atividades críticas a empresa está gerando valor para os acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e a comunidade. Estando integrado ao fluxo de valor de uma organização.
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo Geral
Mostrar a utilização da ferramenta Balanced Scorecard em uma empresa de construção civil, para uma maior credibilidade do sistema de indicadores de desempenho. Levantar dados e informações referentes às estratégias de mercado e identificar os instrumentos utilizáveis na aplicação do BSC à partir do estudo da relação entre as quatro perspectivas e a relação de causa e efeito.
1.2.2 Objetivos Específicos
Analisar a ferramenta estratégica Balanced Scorecard.
Desenvolver um mapa estratégico com a intenção de obter resultados positivos.
Estruturar procedimentos para a prática do sistema de indicadores definido, estabelecendo diretrizes para a análise dos resultados;
Descrever os métodos do planejamento estratégico com a finalidade de avaliar o desempenho da construtora estudada.
2 - REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 Planejamento
O planejamento surgiu depois da revolução industrial, principalmente depois da revolução chegar ao Estados Unidos com a introdução dos princípios de administração de Taylor. Essa tendência surgiu por causa da crescente demanda por recursos e maior preocupação com o tempo exigido por uma tecnologia moderna.
Para STONER (1995) o planejamento possui dois aspectos básicos vitais para qualquer organização, sendo a determinação dos objetivos da organização e a escolha dos meios para alcançar esses objetivos. Os objetivos são importantes para definir o que a empresa pretende alcançar com o planejamento e na escolha dos meios é determinado que a maneira e o que será necessário para que os objetivos sejam alcançados.
Sendo iniciado o processo de administração, incluindo a definição da obrigação organizacional, as escolhas de procedimentos e métodos desenhados para o alcance dos objetivos. Para isso é necessário exigir o conhecimento do ambiente da empresa, o estímulo à criatividade, a participação dos colaboradores para a prática de novas ideias e o desenvolvimento de abordagens inovadoras aos desafios da administração. CHIAVENATTO (1999, p. 209) descreve que o “planejamento fundamenta os próximos estágios do processo administrativos, como a organização, a liderança e o controle.”
O autor explica que a organização representa a alocação e o acondicionamento dos recursos para execução das tarefas essenciais. A liderança guia os esforços no sentido de assegurar elevados níveis de desempenho e de cumprimento dos objetivos. E o controle serve para monitorar e acompanhar a execução das tarefas necessárias.
As etapas básicas de um planejamento são:
Estabelecer um objetivo ou meta;
Identificar e avaliar as condições atuais e futuras que afetem esse objetivo;
Desenvolver uma abordagem sistemática para atingir esse objetivo.
Vários planejadores incluem etapas adicionais como parte do planejamento. Essas etapas na realidade envolvem outras funções do administrador:
Implementar o plano (organizar, liderar);
Controlar a implementação do plano (controle);
Avaliar a eficácia do plano (controle).
Planejar é o mesmo que ampliar técnicas através das quais serão possíveis atingir objetivos e alcançar metas organizacionais, ensinando ações a serem realizadas, decisões antecipadas do que deve ser feito. Também é apropriado à construtora para as mudanças constantes do ambiente, adequando-se para que os objetivos e metas constituídas possam ser obtidas.
2.1.1 Tipos de Planejamento
2.1.1.1 Planos estratégicos
Definem os objetivos e as estratégias da organização. Incluem os objetivos de toda a organização, a sua relação pretendida. É esse plano que determina os produtos e serviços, os mercados e os clientes que a empresa pretende oferecer. A responsabilidade pela definição desses planos é da alta administração. Há empresas que dispõem de unidades de trabalho especialmente dedicadas a essa tarefa, são os departamentos
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