Projeto de abertura de centro estético

...

com linha, muito utilizada para a área do rosto que é uma região bastante sensível, utiliza apenas um fio 100% (cem por cento) de algodão; a depilação a laser, usa uma técnica que depois de algumas sessões os pelos desaparecem definitivamente, isso porque o aparelho que é usado, emite uma energia em forma de luz que é atraída pela melanina, a energia emitida destrói a capacidade do folículo de produzir um novo fio; e etc. Porém no centro de embelezamento Depily Estética, utilizamos apenas a técnica de depilação com cera quente, onde o produto é aplicado diretamente na pele do cliente ou em folhas especiais, e é retirado no sentido contrário do pelo, removendo-o desde as sua raiz. Portanto, a depiladora fica a cargo de fazer depilações usando a técnica já citada, na área desejada pelo cliente.Com base nas funções de uma depiladora, a profissional que ocupar esse cargo necessita de cursos práticos e teóricos na área, ética profissional e boa aparência.

As funções das esteticistas vão de acordo a cada tratamento por elas realizados. Para atuar na área necessita compreender sobre os tipos e fototipos de pele, anatomia, sistema linfático e venoso, técnicas de massagem e técnicas para clareamento facial. A esteticista precisa ter um curso tecnólogo em estética, cursos de especializações na área, curso de comunicação e relações interpessoais e boa aparência. A profissional vai atuar realizando tratamentos como limpeza de pele profunda, clareamento facial, rejuvenescimento facial, tratamento para melasma, tratamento para acne, drenagem linfática, massagem modeladora, massagem relaxante, tratamento para flacidez e tratamento para estrias. Utilizando de várias técnicas.

Antes da abertura do centro de embelezamento haverá um treinamento para a capacitação dos profissionais. O treinamento será concluído 30 dias antes da efetiva atuação dos profissionais, em duas etapas com duração de 20 dias, de segunda a sexta-feira com uma carga horaria de 60 h. Todos os custos serão cobertos pela empresa. Serão dois ministradores, um responsável por comunicação e relacionamento interpessoal e outro na área de liderança e gestão de pessoas. O curso terá aulas teóricas dividido em duas etapas, sendo 2h e 30m para abordagem do conteúdo e 30 minutos para discussão em mesa redonda. Os recursos utilizados durante as aulas serão, Datashow, caixa de som para a reprodução de áudio, notebook além do material impresso para estudo em casa. Abaixo segue o plano de treinamento por temas:

Liderança e Gestão de Pessoas

• Liderança: Um Dom ou Uma Habilidade?

• O Perfil do Chefe Líder

• Certificando-se de Fatos

• Obtenção de Sugestões

• Líder até o Limite

• Chefiar – O Grande Desafio

• Repreender em Particular

Comunicação

• Comunicação e Linguagem

• O Processo de Comunicação

• Tipos de Comunicação

• Comunicação na Prática

Relacionamento interpessoal

• Empatia

• Estimulando Relações Interpessoais

• Relacionamento Interpessoal e Profissão

• Autoconhecimento

• Interação-Criando Relações Confiáveis

• Percepção-Buscando o Que Há de Melhor

As estratégias na área de marketing ficaram divididas em duas etapas. Na primeira abordagem foi necessário a realização da Matriz SWOT, dando uma percepção mais clara sobre o macro e microambiente da empresa. Foram identificados os pontos fortes e fracos da Depily além das características inerentes a seus concorrentes. Em um segundo momento, as gestoras optaram por fazer uma pesquisa mais aprofundada sobre as formas de divulgação nos mais diversos meios de comunicação. Encontraram quatro formas onde poderiam optar pela mais vantajosa: desnatamento rápido, compreendendo um alto investimento na divulgação, alto preço de lançamento, em um mercado altamente competitivo; desnatamento lento, normalmente será utilizado quando a empresa não possui concorrentes e faz pouco investimento em divulgação, mas lança seu produto/serviço com um alto preço; penetração lenta não possui um alto investimento em divulgação, o preço de lançamento do produto/serviço é baixo e o mercado é marcado pela alta concorrência; penetração rápida há um investimento alto na divulgação porém o preço de lançamento é bem baixo. Através do consenso entre todas ficou acertado o método de penetração de mercado de forma lenta visando atrair o cliente com uma promoção, mas baixo investimento em divulgação.

Fundamentando-se no conceito básico de marketing, as empresárias buscaram oferecer o serviço mais adequado para cada segmento de mercado, desmistificando um pensamento muito antigo, onde diferentemente daquilo que muitos acham, a principal função do marketing não baseia-se apenas em vender.

Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O dever de qualquer negócio é fornecer valor ao cliente mediante lucro. Em uma economia extremamente competitiva, com compradores cada vez mais racionais diante de uma abundância de opções, uma empresa só pode vender ajustando o processo de entrega de valor e selecionado, proporcionando e comunicando um valor superior. (KOTLER; KELLER, 2006 p.34)

Nos dias atuais a maior dificuldade enfrentada pelas grandes empresas não se encontra em deixar clientes satisfeitos, mas em conquistar clientes fiéis. Para Kotler e Keller (2006, p.153) “Possíveis clientes são pessoas ou organizações que possivelmente têm interesse em adquirir o produto ou serviço da empresa, mas talvez não possuam meios ou a intenção real de comprá-lo.”

A Depily, por não disponibilizar de grandes recursos financeiros optou por fazer sua divulgação principalmente nas redes sociais e cartazes entregues pelas próprias colaboradoras. A gráfica responsável