Projeto Integrado Multidisciplinar II

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4.2. Recursos Patrimoniais

4.3. Recursos Humanos

4.3.1. Recursos Humanos: Gestão eficiente

4.4. Recursos Tecnológicos

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

6. REFERÊNCIAS

- INTRODUÇÃO

No mercado altamente competitivo da venda de motocicletas as concessionárias se veem pressionadas pelo cliente de um lado, o qual busca melhores preços e condições, e pelas montadoras do outro que controlam os preços, numa relação direta e totalmente subordinada as condições impostas por essas, que ditam as regras da parceria, tais como: lote mínimo de compra de veículos, preço tabelado, atendimento, estrutura físicas além de várias outras exigências, e recorrem a serviços adicionais na venda do veículo, a fim de melhorar as margens, por meio da criação de serviços com maior potencial de agregação de valor, o que compensaria as perdas de margem às concessionárias na venda de veículos novos, (ARBIX; VEIGA, 2003).

O ambiente empresarial atual se caracteriza por grande intensidade e velocidade das mudanças, como decorrência da globalização, abertura de mercados, convergência tecnológica, exigência crescente dos clientes e entrada de novos concorrentes, entre outros fatores. Neste ambiente de incertezas e grande pressão a empresa que conseguir tomar as decisões corretas rapidamente cria vantagem competitiva sobre as demais. Neste cenário, entender como as concessionárias ajustam as suas estratégias no intuito de incorporar serviços, tornou-se um tema atual e relevante.

- MATEMÁTICA APLICADA

A matemática aplicada se faz necessário saber quantidade de empregados, seja no total, por setores, por área, escolaridade, etc. Além da composição de indicadores demográficos, financeiros e de processos.

A matemática é uma ferramenta que se aplica em todo e qualquer sistema, de produção, controle da qualidade, projetos, prospecção de novos negócios, etc. A matemática possui uma finalidade em si mesma quando desperta no homem a capacidade de interpretar e modelar fenômenos no seu meio, através do raciocínio lógico, focado em estratégias para otimizar seu processo.

Muitas vezes nas empresas os funcionários recebem vários treinamentos que não são aproveitados por falta de embasamento matemático que é a base de qualquer tecnologia. Meus esforços estão todos focados no ser humano, na sua capacitação e preparação para desempenhar da melhor forma possível suas atividades e acima de tudo tornar-se um sujeito mais ativo e buscador de soluções e melhoramentos contínuos.

O ensino da matemática aplicada, oferece um campo infinito de aplicações. A matemática é uma ciência mãe, e de suas variadas formas de aplicação na prática cotidiana, foram surgindo as diversas ciências que chamamos hoje de exatas, humanas, etc. Em qualquer processo, costuma-se utilizar muitas ferramentas estatísticas No controle da qualidade, por exemplo, usa-se muito a amostragem, para então estimar as características de toda a população. Para tal são utilizados os mais variados tipos de softwares e sempre o foco é na tecnologia e não no homem que vai empregá-la.

Os programas oferecem uma serie de parâmetros, dados estatísticos, informações, números, mas não garante que estes dados fornecidos sejam interpretados com propriedade. Pois neste caso, entra a competência das pessoas para poder tirar o máximo de proveito dessas tecnologias. Podemos resumir competências como habilidades, atitudes e conhecimento. Há de se ter claro que o sujeito precisa estar preparado e com conhecimentos matemáticos sólidos para poder tanto suprir a máquina com os dados, como também interpretá-los.

Assim sempre que se adquire uma nova tecnologia, deve-se pensar se as pessoas estão realmente preparadas para operá-la e essa aptidão vai além dos treinamentos convencionais, pois pode estar lhe faltando o conhecimento matemático básico para determinadas tarefas. É de extrema importância, por exemplo, que se saiba coletar dados, escolher corretamente amostras para que não sejam tendenciosas, e principalmente saber interpretar corretamente todos os números gerados pelo processo.

- Origem da Teoria Matemática

O marco inicial do surgimento da Teoria Matemática da Administração denominada Pesquisa Operacional (PO) foi a convocação feita pela Inglaterra durante a Segunda Guerra Mundial, de uma equipe multidisciplinar de cientista (matemáticos, físicos e engenheiros), a missão da mesma era solucionar de forma eficaz problemas de estratégia e tática, tendo em vista que os recursos militares naquele momento eram limitados, necessitando, portanto, de parâmetros seguros para a tomada de decisão do uso de tais recursos.

Dessa forma, a tomada de decisão que tem por base o uso de modelos matemáticos e estatísticos representou a possibilidade de simulação de situações reais, o que tornou mais fácil o processo de análise e de decisão, pois permite a experimentação da solução proposta. A respeito da influência da Pesquisa Operacional (PO) nas decisões, MOREIRA (2007) enfatiza que a pesquisa operacional, lida com problemas de como conduzir e coordenar certas operações em uma organização, tem sido aplicada à diversas áreas, tais com indústria, transportes, telecomunicações, finanças, saúde, serviços públicos, operações militares, etc., utilizando-se para tanto do método científico para tratar seus problemas.

Destacando-se que a observação inicial e a formulação do problema estão entre os mais importantes passos da solução de um problema por Pesquisa Operacional. Os estudos iniciados pelos ingleses foram um sucesso, tanto que os Estados Unidos deram início a estudos semelhantes, com a convocação de uma equipe liderada por George B. Dantzig. O trabalho desta equipe foi concluído em 1947 e resultou em um método que foi denominado que até os dias atuais é muito importante. Método Simplex Após o término do conflito, a pesquisa operacional foi adotada por várias áreas da sociedade, dada a semelhança dos problemas surgido na sociedade no Pós-Guerra com aqueles solucionados durante o conflito. Nesse contexto, na atualidade, a pesquisa operacional é uma das alternativas de métodos quantitativos de enorme aplicação dentro da Administração, por meio de variadas técnicas, como Teoria dos Jogos, Teoria das Filas, Teoria dos Grafos, Programação Linear,