Projeto Integrado Multidisciplinar II

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Todo os serviços de cabeamento realizado pela Empresa Magiccomp são passados uma avaliação rigorosa que abrange processos de identificação, mapeamento e certificação dos serviços, garantindo a sua padronização, confiança e segurança na transmissão dos dados. Abrange variadas prestações de serviço como Projetos e Instalações de Sistemas de Cabeamento Estruturado, Data Center, Call Center e Redes Corporativas, Projetos e Instalações de Infraestrutura e Rede de dados, Voz e Elétrica, Projetos e Instalações de Fibras óticas, Projetos e Instalações de CFTV e Projetos e Instalações de Controle de Acesso.

Proporciona uma opção de contrato na qual é disponibilizado um técnico e ou analistas responsáveis e qualificados para esse tipo de atendimento individual no qual estão disponíveis a todo momento para atender as dúvidas quanto as Técnicas de Informática da empresa que contrata os seus serviços.

Palavras-chave: Magiccomp. T.I (Técnicas de Informática). Call Center. Data Center. Projetos. Instalações. Sistemas. Cabeamento. Atendimento.

1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

1.1 – A ORGANIZAÇÃO

Em 1987 dois amigos decidiram sair às ruas para demonstrar seus serviços e atender alguns escritórios a fim de solucionar problemas existentes do mercado em áreas especificas como as da informática.

Por trabalharem muito em casos que envolvessem a informática isso fez com que houvesse um crescimento deles no ramo da informática, ampliando sua visão de Empreendedores, passaram a procurar uma mão de obra cada vez mais especializada, com isso a empresa necessitou se adequar as mudanças.

Após a fundação a empresa possuía uma média de pouco mais de cinco funcionários incluindo os próprios fundadores. Estes trabalhavam na área de Assistência Técnica.

Com avanço da informática, a inovação de computadores para o uso particular para residências e o surgimento de avançadas tecnologias na área veio a necessidade de empregar mais profissionais especializados e a melhoria na capacitação dos antigos funcionários da empresa para que pudessem acompanhar as inovações na área da informática. Devido a esses avanços surgem diversos obstáculos, dentre eles a criação de novas empresas que mais tarde se tornariam concorrentes da Magiccomp, e uma das estratégias utilizadas pela empresa para conseguir superar esses obstáculos foi com um maior investimento em treinamentos dos funcionários, a fim de torná-los cada vez mais atualizados e aptos a vários tipos de serviços, e na diversificação quantos aos serviços prestados ao público.

A Magiccomp foi fundada em 1987 na cidade de Osasco, estado de São Paulo. Possui 29 anos em prestações de serviço de informática e cabeamento estruturado de excelente qualidade, é também apta e especializada em suporte técnico, implantação e soluções de T.I. e realiza projetos na área de infraestruturas em dados, voz e elétrica entendendo a data Center, Call Center.

1.2 – APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

Razão Social: Magiccomp Engenharia e Serviços de Informática LTDA.

Forma Jurídica: CNPJ: 57.623.555/0001-07

Atividade de Venda e Assistência Técnica na Área de Informática e Cabeamento Estruturado.

Endereços:

- Magiccomp Matriz São Paulo: Av. Yara, 223 – Vila Yara – Osasco.

- Magiccomp Filial Recife: Rua Ribeiro de Brito, 901 – Sala 802 – Bairro Boa Viagem

Natureza Jurídica: Sociedade por Quotas de Responsabilidade Limitada.

Data da Constituição: 1987

Início das Operações: 1987

Filiais: Empresa possui filial na cidade de Recife, estado do Pernambuco.

Capacidade Instalada: Grande São Paulo.

1.3 – INFRAESTRUTURA

Constituída em 1987 com atividade iniciada no mesmo ano de fundação, a Magiccomp, em século de ascensão da informática com o surgimento dos computadores domésticos e comercial, aproveitou esse crescimento e essas inovações tecnológicas desenvolveu-se e investiu cada vez mais no mercado da informática no qual ainda trabalham.

No ano de 2005, para um trabalho mais amplo e a título de investimento, amplia o departamento de projetos e instalações de infraestrutura de redes e passar a possuir conhecimentos específicos em soluções para DATA CENTERS, ocasionando um crescimento para a empresa em torno de 50%.

A empresa hoje é dividida em cinco áreas importantes.

- Recepção;

- Direção Administração;

- Laboratório Técnico;

- Engenharia Operacional;

- Departamento de Vendas.

Recepção:

É na recepção onde a imagem da empresa é formada inicialmente. Neste local os clientes são atendidos e há também o controle dos os equipamentos que necessitam de reparos.

Os equipamentos que chegam passam por análises e em seguida é determinada uma ordem de serviço interna, após todo esse processo o equipamento é direcionado para os laboratórios e passam por testes, diagnosticam os supostos problemas e por fim o equipamento é consertado.

O trabalho de conferir e receber o equipamento para análise e os materiais das empresas fornecedora é papal dos recepcionistas, com exceção do material elétrico que é conferido no setor do almoxarifado, que apresentam profissionais pelos Equipamentos de Proteção Individual, material no qual é designado ao setor operacional.

Direção Administrativa:

A área administrativa trata-se da área principal da empresa para bom andamento das demais áreas e Departamento. Sua função é manter os laços entre as empresas associadas durante os seus 29 anos de história e buscar formar outros laços com novas empresas que trabalham em outras áreas nas quais complementam os serviços prestados pela Magiccomp.

A administração é realizada pelos donos que exercem o papel de diretores e pelo gerente financeiro, auxiliados por dois assistentes