PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM 2

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Figura 1

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

2.1 Denominação

A empresa PASSINI & PASSINI LTDA foi fundada em 1987 com suas atividades voltadas à Artigos de Papelaria e material para escritorio. Os sócios acreditavam que com o conhecimento adquirido ao longo de suas trajetórias profissionais aliado à determinação e dedicação ao trabalho seria possível construir uma empresa que atendesse à demanda do mercado. Perceberam que naquele momento a concorrência era menor, e eles estavam certos: nos primeiros anos, a empresa já havia crescido mais de 200%.

2.2-Ramo de atuação

Em 1994, a PASSINI & PASSINI LTDA seu leque de serviços, passando a oferecer aos clientes , difere-se dos segmentos de livros, jornais e revistas. É voltado principalmente para estudantes dos mais diversos níveis: pré-escola, ensino fundamental, médio e universitário. Outro foco de atendimento é para escritórios (de forma genérica). Seus principais itens comercializados são: embalagens de papel (desde as clássicas para presente, até caixas de papelão para mudanças); material escolar (lápis, canetas esferográficas, borrachas, lapiseiras, grafites, apontadores, hidrocores, giz-de-cera, lápis-de-cor, marca-textos e cadernos; artigos de escritório (agendas, blocos-de-nota, pilotos, malotes, grampeadores, perfuradores, etiquetas, rotuladores, bloco autoadesivo (como os famosos post-it), clips, fragmentadores, caixas organizadoras, cola, tesoura, fichários, pranchetas, réguas e quadros de aviso (feitos de cortiça, para fixação com alfinetes) e carimbos.

2.3 Porte da empresa

A PASSINI & PASSINI LTDA se enquadra em empresa de médio porte,tendo como principal atividade de vendas.

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Figura 2

2.4 Principais serviços

-Venda

-Distribuição

-Entre outros

2.5 Principais mercados

A empresa PASSINI & PASSINI LTDA conta com grandes clientes ao longo desses anos. Os principais são: Governo de São Paulo, Prefeitura da cidade de Porto Ferreira – SP.

2.6 Principais concorrentes

Kalunga, que também atua na área de Varejo.

O conhecimento está ligado às experiênciasque o empreendedor tem ao longo de sua vida com as teorias administrativas. A perspectiva é colocar o conhecimento que se tem a partir de um planejamento para que os objetivos sejam atingidos. Buscando continuamente a qualidade na oferta de serviços.

Gradativamente, as dificuldades foram superadas e serviram como aprendizado para os sócios que, observando as tendências de mercado, identificaram novas oportunidades de crescimento.

O grande diferencial da empresa foi seguir princípios básicos, porém indispensáveis segundo Fayol: divisão do trabalho, autoridade, responsabilidade, disciplina, unidade de comando, convergência de esforços,estabilidade de pessoal e remuneração adequado ás capacidades. (Fayol 1975,pg10).

A partir de Outubro de 2002 a PASSINI & PASSINI LTDA decidiu implementar seu Sistema de Gestão da Qualidade com base na NBR ISO 9001:2000 e iniciou o planejamento e a implementação do mesmo. Este Manual foi o primeiro documento gerado nesse novo desafio da Organização.

Em 18 de dezembro de 2003 a empresa obteve a certificação NBR ISO 9001:2000. Para isso, teve que mudar diversos procedimentos internos, a fim de atender às exigências da certificação, o que lhe conferiu melhor qualidade nos serviços prestados.

Querendo sempre avançar e se diferenciar no mercado de serviços, a PASSINI & PASSINI LTDA certificou-se em 2012 pela ISO 14001, que exige da empresa a comprovação de consumo consciente de recursos naturais e sustentabilidade ambiental na realização dos serviços, reduzindo assim o impacto nocivo que a empresa causa ao meio ambiente.

Em 2013, a PASSINI & PASSINI LTDA tornou-se uma das únicas empresas do Brasil triplamente certificada em qualidade, sustentabilidade e segurança do trabalho. Com isso, foi lançada a Política de Gestão Integrada.

A PASSINI & PASSINI LTDA conta com mais de dois mil colaboradores e procura crescer cada vez mais. Ela sabe que a dedicação de seus funcionários foi crucial para seu crescimento. Por isso, valoriza colaboradores antigos na empresa, dando prioridade a eles em novas vagas de emprego, para que os mesmos possam crescer junto com a empresa.Ao longo desses anos, a PASSINI & PASSINI LTDA cresceu como uma família, pois sabe que todos os funcionários que nela cresceram e se desenvolveram são protagonistas dessa história.

Organograma[pic 3]

3.COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Formas de comunicação:

Tipo de Comunicação

Exemplos

Utilidade

Palavra escrita

Cartas, memorandos, relatórios, contratos, pautas, atas de reuniões, avisos.

A língua escrita não é apenas a representação da língua falada, mas sim um sistema mais disciplinado e rígido, uma vez que não conta com o jogo fisionômico, as mímicas e o tom de voz do falante.

Palavra Falada

Conversas, entrevistas, reuniões,debates, anúncios, discursos.

A língua falada é mais espontânea, abrange a comunicação linguística em toda sua totalidade.

Gestos simbólicos

Expressões faciais, silêncio, postura, movimento, imobilidade, presença, ausência.

Gesto é uma palavra que vem do latim lat. géstus,us' e significa movimento, atitude, gesto, gesticulação, esgar, visagem, careta. É uma ação corporal visível e voluntária, pela qual um determinado significado é transmitido.

Imagens

Fotografias,