Projeto integrado multidisciplinar-PIM I

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Objetivo geral

Associar a teoria e a pratica das disciplinas estudadas.

Objetivo especifico

Fazer uma análise gerencial da empresa;

Analisar o sistema organizacional da empresa;

Analisar as formas de comunicação da empresa.

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Capitulo 1 _ Descrição da empresa

A Maués Construções Comércio e Serviços Ltda., está capacitada para atender clientes como: empresas privadas (lojas, bancos, etc), condomínios, administração pública (federal, estadual e municipal). A mesma, presta serviços de Limpeza, Conservação, Manutenção Predial e Portaria, comprometendo-se a:

- Atender aos interesses e aumentar a satisfação dos clientes, com alta qualidade;

- Melhorar continuamente a qualidade dos serviços, por meio do sistema da gestão, com a utilização dos corretos produtos, procedimentos e equipamentos.

1.1 Denominação e forma de constituição

A Maués Construções Comércio e Serviços Ltda., presta serviços de terceirização, inicialmente na área de limpeza e, posteriormente, abrindo novas possibilidades para todos os serviços terceirizados, com preponderância de mão-de-obra.

1.2 Dados e fatores relevantes organizacional

A Maués Construções Comércio e Serviços Ltda., nasceu em 24 de junho de 2004, em Manaus, no Amazonas.

A empresa de origem familiar começou com apenas 4 funcionários. Com mais de 10 anos de atuação, o crescimento, fruto de um trabalho comprometido com a excelência no atendimento. A Maués Construções hoje, tem uma carteira de clientes com um total de 40 contratos, sendo que neste total estão inclusos os serviços de Limpeza, Cozinheira, Recepcionista, Motorista e operacionais e administrativos e demais serviços prestados totaliza mais de 200 funcionários.

1.3 Natureza e ramo de atuação

A Maués Construções Comércio e Serviços Ltda. atua na área de Comércio e serviços terceirizados.

1.4 Informações sobre o porte da empresa

As instalações ficam em uma casa própria de dois andares, no 1º andar, sendo 03 (três) salas, 02 (Dois) banheiros, copa e almoxarifado. Possui setores administrativos e produtivos climatizados.

1.5 Força de trabalho (número de funcionários)

A empresa constitui de quatro (04) setores, sendo 7 funcionários no escritório, e os contratados, são mais 200 funcionários, desde nível médio técnico a graduandos.

Como a empresa Maués é uma empresa que presta serviços terceirizados, a maior parte contratada está externo. Logo, a parte burocrática fica no escritório. Conforme contrato pelos órgãos públicos, a exigência de nível escolar é que tenha no máximo o nível médio, para prestar serviços gerais.

Classificação dos colaboradores quanto a escolaridade;

- 39% ensino fundamental incompleto

- 38% ensino médio incompleto

- 13% ensino médio completo

- 6% superior incompleto

- 4% superior completo

Um principal diferencial da Maués construção está na manutenção de um canal constante de comunicação do o tomador para a prestação de serviços, pelo qual ambos poderão transmitir suas sugestões buscando uma parceria ampla na qual estão envolvidos os funcionários da contratada, bem como os do contratante.

O processo de treinamento não só capacita os funcionários, mas, coopera para o aumento da produtividade refletindo na lucratividade da empresa, para a busca da excelência, na execução das tarefas e atendimento as necessidades do cliente, trazendo benefícios para organização. “O treinamento com o uso da tecnologia da informação tem aumentado consideravelmente” (Lamcobe 2012).

A definição dos reais objetivos do processo de treinamento é a melhor forma de torná-los mais motivados e acima de tudo prepará-los para as constantes mudanças no desenvolvimento de suas atividades e do mercado, influenciando no seu comportamento e, por conseguinte no seu desempenho profissional.

1.6 Principais Produtos

A organização corresponde as formas que as atividades são dividas, organizadas e coordenadas incluindo a descrição dos aspectos físicos da empresa, os principais serviços oferecidos são:

Apoio administrativo; auxilio em atividades administrativas, conforme a solicitação do cliente (protocolar, arquivar e redigir documentos, atender ligações) etc.

- Copa e café; Preparar e servir café e lanches.

- Cozinheira; preparar alimentos e servi-los, cuidar da limpeza e conservação do ambiente de trabalho.

- Jardinagem; efetuar serviços de capina, roçada, corte de grama e poda de árvores, adubação, plantio de mudas, varrição e limpeza em geral.

- Limpeza e conservação; Limpeza de áreas internas e externas, limpeza de vidros.

- Mão-de-obra em geral; Limpeza de carros, marcenaria, eletricista, encanador, secretária, Office-Boy, etc.

- Motorista; dirigir automóveis e cuidar de sua manutenção.

- Recepção; executar ações programadas pelos trabalhos do dia ou conforme a solicitação do cliente, atendendo telefones, arquivando documentos.

1.7 principais concorrentes e seus aspectos relevantes

Sondar os clientes atuais e tentar descobrir com eles quais são as suas alternativas para ter acesso ao mesmo produto ou serviço que a organização oferece (Costa 2007).

A empresa Maués Construção Comércio e Serviços Ltda. se preocupa em avaliar as forças competitivas que afetam a atuação