OS FUNDAMENTOS E IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA

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2 DESENVOLVIMENTO

Em 60 anos de história, o Magazine Luiza tem se firmado como uma das empresas que mais crescem com solidez no mercado nacional. Hoje ela possui uma rede composta por 787 lojas, um site e nove centros de distribuição, estrategicamente localizado em 16 estados brasileiros, 20 mil colaboradores e aproximadamente 45 milhões de clientes.

A empresa é a única do seu setor a contar com um centro de desenvolvimento de inovações, o Luizalabs, cujo objetivo é levar o espírito do vale do silício para as operações e contribuir para a estratégia de transformar o Magazine Luiza em uma empresa digital, com pontos físicos e calor humano.

Os principais produtos comercializados pelo Magazine Luiza estão nos setores de tecnologia, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, telefonia, móveis, presentes e brinquedos. No site há um mix mais amplo, contando com mais de quarenta mil modelos de produtos. Em agosto de 2013, o Magazine Luiza passou a oferecer produtos de beleza aos seus clientes.

Sua estratégia de crescimento é a diversificação de pontos de vendas e produtos, e seu ponto forte é manter uma equipe de colaboradores satisfeitos e felizes em fazer parte de uma grande rede que a cada dia mostra-se mais segura e competente, nunca deixando de atender as necessidades e/ou desejos de seus clientes, mantendo-os fiéis.

Crescer de forma sustentável, mantendo o espírito inovador, promovendo a inclusão digital, respeitando as pessoas e buscando o desenvolvimento do país, fez o Magazine Luiza se tornar uma referência nacional e internacional em gestão empresarial. É desta forma que a empresa pretende continuar expandindo-se nos próximos anos.

3 FUNDAMENTOS E IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA

Logística é a parte do gerenciamento da cadeia de abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes. (Council of Logistics Management)

A logística no Magazine Luiza, visa adaptar-se a estes conceitos, com um centro logístico responsável por processos de reposição, movimentação, armazenagem, distribuição e transporte dos produtos da empresa, integrando, coordenando e controlando a movimentação de materiais, móveis de inventário, fluxo de produtos, local de estocagem, sistemas de informações, bem como transporte e armazenagem, sendo no processo de transportes, tendo 90% de frota terceirizada para lojas convencionais (físicas), e 100% de terceirização para o e-commerce, em parceria com os principais fornecedores rodoviários e couriers, além dos Correios. Estas frotas respondem por todo o processo de outbound da empresa. A terceirização trouxe bons resultados e oferece bons níveis de serviços. Além disso, contribui com a sustentação de muitos pequenos e médios transportadores.

A atuação é feita de forma integrada, coordenando todas as atividades relacionadas à aquisição, movimentação e estocagem de materiais, coordenando os fluxos de informação e de produtos, garantindo:

- Máxima disponibilidade dos produtos;

- Mínimas coberturas totais;

- Mínimo custo total de posse.

3.1 Missão Logística

“A missão da logística é dispor a mercadoria ou o serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuição à empresa”. Ballou (2003)

O Magazine Luiza tem como foco de negócio a centralidade ao cliente, objetivando a máxima satisfação deste. Diante desta realidade o departamento de logística vem contribuir com os resultados da empresa, no aspecto de servir como ferramenta de competitividade e uma prestadora de serviços ao cliente.

3.1.1 Objetivos Estratégicos

Integrar e gerenciar os processos logísticos da empresa, desde os fornecedores até os clientes, assegurando grande satisfação aos consumidores.

Para obter a mercadoria no lugar certo, no tempo certo e nas condições certas, a Magazine Luiza dispõe de diversos recursos, um fluxo de informações, que alinha todo o sistema e faz com que o fluxo físico seja feito com eficácia.

O departamento de logística no Magazine Luiza visa contribuir para a administração eficiente destes estoques com os processos “o que comprar”, “quanto comprar” e “como comprar” (recursos produtivos) que estão relacionados às maneiras ou tipos existentes de cálculos para aquisição de materiais/produtos no varejo. Essas ferramentas são denominadas algoritmos de reposição e cada produto pode possuir diferentes tipos de algoritmos, um para cada perfil, dentro dos níveis de serviços indicados. Os algoritmos são poderosas ferramentas de cálculos, que tem como principal função equacionar o estoque de maneira eficiente, utilizando-se de variáveis e essas são dadas referentes à:

- Tempo de entrega do fornecedor

- Tempo de reposição do CD até a loja

- O estoque de segurança necessário

- A quantidade mínima de pedido

- A quantidade mínima de distribuição do produto

- Os dias de cobertura desejável na loja

- A agenda de pedidos da loja e do fornecedor

3.1.2 Departamento de Compras

O departamento de compras do Magazine Luiza é aquele responsável pelas relações comerciais entre os fornecedores e a empresa. É ele quem gerencia, opera e auxilia na obtenção e negociação de produtos, emissão de pedidos e acompanhamento das vendas. É subdividido em 05 núcleos, sendo cada um destes núcleos composto por:

- Gerente de núcleo: encarregado do planejamento e supervisão de seu departamento;

- Comprador: é quem faz a negociação direta com os fornecedores e fica encarregado da negociação nas campanhas e logística, além das estratégias de compra;

- Auxiliar de compras: encarregados do sistema operacional (emissão de pedidos, classificação de produtos, auxílio a filiais, etc.).

3.1.3