Fundamentos e Importância da Logística

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sendo de grande porte.

A NOVAQUEST Telesserviços foi criada para suprir as necessidades e demandas de projetos de Santana do Parnaíba. A empresa tem o foco de atingir suas metas e conseguir conquistar mais clientes.

A NovaQuest conta com unidades na capital paulista e em estados importantes do Brasil, Minas Gerais e Rio de Janeiro.

Filosofia

Visões: Ser reconhecida como parceira em excelência nas soluções em recuperações de credito e atendimento.

Missões: Agregar valores aos nossos clientes acionistas e colaboradores sempre superando as suas expectativas.

Valores: Inovação mantemos como norte de nossas ações, um processo de inovação continua que garante nosso diferencial.

Comercial: A NovaQuest acompanha as tendências, expectativas e necessidades do mercado e por isso conta com uma gama de profissionais qualificados e comprometidos.

SETORES

A empresa é composta por 5 setores dominantes e essenciais para o desenvolvimento da empresa e seus serviços, sendo eles: Financeiro, Marketing (MKT), Qualidade, Recursos Humanos (RH) e Tecnologia da Informação (T.I)

Financeiro: O setor Financeiro é encarregado de contabilizar todas as transações administrar o fluxo dos recursos monetários e exercer as atividades de cobranças e dessoraria.

Marketing: O departamento de marketing é focado na otimização do bem estar corporativo seja por meio de campanhas motivacionais ou pela alimentação técnicas dos veículos informativos (internet, site e mural).

Qualidade: O departamento de qualidade com o auxilio da ouvidoria responsável pela monitoria e avaliação dos operadores e gestores da NovaQuest.

Recursos Humanos: Com o foco na capacitação, retenção, treinamento de talentos, o departamento de recursos humanos é responsável pela qualidade dos profissionais que integram nossos quadros de colaboradores.

Tecnologia da Informação: estrutura com tecnologia de ponta a NovaQuest conta com os sistemas de telefonia e operação eficazes e dinâmicas além de softwares exclusivos e aplicativos exclusivos.

Serviços

A empresa NovaQuest presta os seguintes serviços, Telecobrança (Cobrança telefônica), Pós-Venda, Cobrança Administrativa e cobranças Pré-Jurídicas (Contencioso)

Boa parte dos clientes da NovaQuest Telesserviços são Bancos de grande porte e conhecimento.

Clientes (Principais):

• Banco do Brasil

• BMG

• Credifribra

• Itaú

• Safra

Responsabilidade Social

Além de projeto evoluir, já apresentado dentro das ações de recursos humanos, trabalhamos também com as campanhas: “campanha do agasalho”, “Adote um sorriso”.

Localização

Avenida Yojiro Takaoka, 3496 – 1°andar

CEP: 06541-038 – Santana de Parnaíba/SP

Telefone: (11) 2699-5703 responsável Bruna

4. Fundamentos e importância da logística

Definição

Logística é um ramo da gestão cujas atividades estão voltadas para o planejamento da armazenagem, circulação (terra, ar e mar) e distribuição de produtos.

Objetivos

Um dos objetivos mais importantes da logística é conseguir criar mecanismos para entregar os produtos ao destino final num tempo mais curto possível, reduzindo os custos. Para isso, os especialistas em logística estudam rotas de circulação, meios de transportes, locais de armazenagem (depósitos) entre outros fatores que influenciam na área.

Importância

Com o desenvolvimento do capitalismo mundial, sobretudo a partir da Revolução Industrial, a logística tornou-se cada vez mais importante para as empresas num mercado competitivo. Isto ocorreu, pois a quantidade de mercadorias produzidas e consumidas aumentou muito, assim como o comércio mundial.

Nos dias de hoje, com a globalização da economia, os conhecimentos de logística são de fundamental importância para as empresas.

4.1 Missão logística:

• Dispor o produto/serviço certo;

• No lugar certo;

• No tempo certo;

• Nas condições desejadas;

• Ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuição

à empresa ( criar valor ) .

4.2 Fluxo Logístico

O fluxo logístico é a integração dos diversos fluxos dentro de uma empresa. Não é só de transporte de produtos que é feita a logística, existem outros fluxos a serem considerados: o fluxo de materiais, o fluxo de informações e o fluxo financeiro, que compõem o todo organizacional de uma empresa.O fluxo