Relatório Manutenção de Celulares

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Os técnicos são qualificados, realizando cursos e reciclagens constantes. Quando há lançamentos de novos produtos, há demonstração e ambientação das novas tecnologias empregadas via web, direto da fábrica do Japão ou através do distribuidor nacional. A manutenção acontece de acordo com a ordem de chegada dos produtos, respeitando prazos e a qualidade do serviço. Tudo de acordo com a demanda. O tempo médio de entrega dos consertos gira em torno de 10 dias. As peças de reposição são fornecidas pelo distribuidor nacional Samsung em São Paulo. Remetidos via Correios, em malotes.

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1 INTRODUÇÃO

Este relatório visa descrever as atividades realizadas durante o período de 13 de dezembro de 2014 à 22 de novembro de 2015 na empresa Wap Com Telecomunicações.

O relatório é uma oportunidade para colocar em prática os ensinamentos adquiridos durante o curso, enriquecendo ainda mais a vida acadêmica do aluno. Será composto pelas observações feitas no laboratório, análises de acordo com as matérias estudadas do curso de Eletrotécnica. O principal objetivo deste relatório é ter uma visão ampla dos processos em uma assistência técnica de celulares.

2 HISTÓRIA DO CELULAR

Tudo começou graças à Motorola e seu diretor de pesquisa e desenvolvimento, Martin Cooper, em 3 de abril de 1974 a primeira chamada com um telefone móvel foi realizada, lançando, assim, o primeiro celular, o Motorola Dynatac 8000X, que pesava 794 gramas, media 4,5 de largura, 8,9 cm de espessura e 33cm de altura, ele pesava cerca de cinco smartphones que temos no mercado atualmente.

Dez anos depois do primeiro teste do Motorola Dynatac 8000X (1984), ele finalmente chegava ao mercado para que os consumidores pudessem comprá-lo, era simples como a tecnologia da época, contendo apenas o seu teclado e seus circuitos internos que eram mantidos por uma bateria que duravam incríveis oito horas em modo de espera e até uma hora se estivesse em uma chamada.

2.1 A chegada das mensagens de texto

Assim que viram que o mercado dos celulares só tinha a crescer, novas empresas foram surgindo. Uma delas é a Nokia, que teve a brilhante ideia de criar um celular que iria além das conversações por voz dos celulares normais, eles queriam um modelo que fosse capaz de mandar mensagens de texto também, criando, assim o Nokia 9000 Communicator em 1996, que tinha um design um tanto quanto estranho. O aparelho poderia ser aberto, como se tivesse sido fatiado, e em seu interior era encontrado um teclado onde o usuário poderia digitar a mensagem.

2.2 O início da era dos smartphones

A tecnologia nos anos 90 evoluiu muito rapidamente, e assim que entramos no século XXI, essa evolução não parou, sendo adaptada também aos aparelhos celulares. Uma dessas tecnologias foi experimentada no ano 2000, no Ericsson R380, sendo conhecido como um dos primeiros celulares do mundo que teriam uma tela sensível ao toque e acesso à internet.

Não satisfeita com a introdução dos smartphones ao mercado mundial, a Ericsson resolveu também criar outra tecnologia que seria revolucionária, a tecnologia Bluetooth, mostrando ainda mais que estava no mercado para introduzir novas ideias, que mais tarde seriam aperfeiçoadas por outras empresas.

O Ericsson T36 estava chegando ao mercado, e com ele a possibilidade de uma conexão entre aparelhos para o compartilhamento de dados sem fio também, uma tecnologia extremamente útil para quem resolvesse passar algum arquivo para algum amigo rapidamente e de uma forma prática, necessitando apenas de um emparelhamento para a troca de informações.

2.3 Steve Jobs não gostava de teclas

A tecnologia no mundo da informática evoluía muito rapidamente, e estava na hora de introduzir algumas de suas ideias aos móbiles também. Em 29 de junho de 2007, o gênio da informática e pai dos computadores de mesa, Steve Jobs, anunciava em uma conferência da Apple na (Macworld Conference & Expo), um novo aparelho que mudaria completamente a história dos celulares, o iPhone 2G. O iPhone tinha várias funcionalidades e aplicativos para serem utilizados, toda a interação ocorria somente pela tecnologia da tela sensível ao toque, que era a principal aposta do aparelho, o qual havia deixado as teclas para traz e começado a usar somente teclados embutidos no software do aparelho.

4 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

O trabalho se inicia no atendimento aos clientes no balcão, com a abertura de Ordem de Serviço (O.S.). Nela são identificados os dados dos clientes, do aparelho celular e os problemas apresentados.

O segundo passo é o teste de funcionalidade do celular, observando os defeitos, e se por algum motivo, a garantia é aplicada ou não a cada situação. Se não, o conserto é por conta do cliente. Os consertos são seguidos de acordo com o número da ordem de serviço (O.S.). Os celulares são abertos com ferramentas apropriadas para cada modelo como: chave Philips, pinça reta, palheta de plástico e escova comum para auxílio em limpeza. Após aberto e verificado que o celular está com defeito, retira-se a bateria e com o auxílio de uma Fonte Variável e de uma Giga Any Way, onde a mesma aplica uma tensão de entrada de 0.42 volts, como podemos ver no display superior e no display inferior mostra a corrente que está passando no circuito da placa principal, assim podendo identificar curto circuito em componentes e até mesmo o alto consumo de carga.

Os celulares são identificados pelos seus números de séries e código IMEI que ficam na carcaça traseira do aparelho. Através destes códigos se faz possível consultar o catálogo de peças no computador. Ao final da troca de peças ou reparo do aparelho, o celular é montado e testado novamente, onde o mesmo passa por uma lista de checagens (check list). Todas as peças são originais e com garantia. As peças do modelo são mostradas no arquivo do computador, em desenhos esquemáticos, com suas respectivas identificações de série e posicionamento (vista explodida).

5 CONCLUSÃO

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