RELATÓRIO DE ESTÁGIO - FINAL BANCO ITAÚ

...

A holding Itaú S.A. é o segundo maior grupo privado do país, possuindo diversas empresas, e atuando em todos os segmentos da economia, tendo o financeiro seu segmento mais forte.

-

Descrição do ambiente tecnológico

No ambiente tecnológico de desenvolvimento, são utilizadas as seguintes plataformas:

Alta plataforma – Plataforma com alta capacidade de processamento.

- Mainframes OS 390

- Unix – Solaris

Computadores com altíssimo poder de processamento, os quais possuem rotinas BATCH e ON LINE.

Como o próprio nome diz, programas ON LINE respondem automaticamente a todas as consultas realizadas através dos mesmos. Já os BATCHs são rotinas agendadas, onde seu processamento ocorre prioritariamente durante a noite, mas existem também muitos BATCHs que rodam durante o dia.

Baixa plataforma – Plataforma com baixa capacidade de processamento.

- OpenSystem

- Windows XP e Windows 7

Estes ambientes são utilizados para processar as rotinas e programas de desenvolvimento. Além de permitir a instalação da grande parte dos softwares utilizados internamente no banco.

Quantidade de programas utilizados na companhia como um todo é praticamente incontável. Dentro do setor usamos, entre outros, os softwares listados abaixo:

- Softwares instalados em Alta Plataforma:

- TSO / Roscoe

- Ambientes de operação, análogos a IDE como Netbeans.

- Changeman / Endevor

- Controle de versão

- Xpediter

- Debugger

- AbEnd AID

- Ferramenta para rastreamento de erros (Abnormal End)

- Control M

- Controle de Jobs

- DB2

- Principal linguagem de banco de dados na companhia

- DBS QMF

- Querys SQL executadas a partir do Mainframe

- Softwares instalados em Baixa Plataforma:

- Pacote Office

- Principal editor de documentos da companhia

- Sharepoint

- Ferramenta para a criação de portais de colaboração coorporativa

- SAS

- Linguagem de programação para manipulação de grandes volumes de dados

- ChangePoint

- Ferramenta para controle de horas e apontamento de atividades realizadas no dia a dia.

- ORACLE - SQL

- Ferramenta de consulta em banco de dados.

Além destas, existem muitas outras ferramentas internas criadas para homologação de programas, criação de relatórios, concessão de acessos e permissões. Entre as ferramentas estão: LINCY (teste de marketing), Portal GDM (acessos e permissões),

-

Relatório das atividades desenvolvidas pelo aluno

Estágio 2

- Descrição do conteúdo

Dentre as atividades desenvolvidas estão:

- Planejar e acompanhar projetos:

Participação nas reuniões da equipe sugerindo ideias e acompanhando as decisões tomadas em conjunto.

- Atuar no acompanhamento de bugs de sistema:

Atuar redirecionando as demandas de bugs para os sistemas responsáveis e atuar nas mesmas quando cabível.

- Estabelecer relacionamento com usuários para alinhar conceitos e levantamentos pontuais:

Atuação como linha de frente na equipe, catalogando as demandas e direcionando-as para os profissionais disponíveis para atendê-las.

- Desenvolver sistemas em baixa plataforma (.Net, SQL Server e Oracle):

Reestruturação do portal de comunicação e compartilhamento de informações utilizando a ferramenta Microsoft Sharepoint.

- Desenvolver sistemas em alta plataforma (Mainframe):

Manutenção e correção de bugs dos sistemas internos do banco.

- Detalhamento das atividades como linha de frente.

A atuação como linha de frente esta diretamente ligada ao bom fluxo de informações e ao gerenciamento de demandas na equipe.

Existe um mesmo e-mail para toda a equipe, a qual cuida de, aproximadamente, uns 10 sistemas relacionados à área de CRM e marketing. Ou seja, nesta caixa de entrada chegam requisições de mais de 10 sistemas diferentes.

A linha de frente é responsável por identificar de qual sistema se refere a demanda e encaminhar esta mensagem a pasta do mesmo, para que seja tratado posteriormente. Além deste direcionamento, também deve sinalizar com qual assunto se relaciona, o responsável pela tarefa (se já existir, caso contrario, este responsável é acordado segundo as demandas da equipe daquele sistema) e realizar o cadastramento da tarefa no Sharepoint.

Sharepoint é uma ferramenta da Microsoft para criação de portais e listas compartilhadas em uma rede. Existe um portal montado na gerência que tem como principal objetivo registrar as ocorrências solucionadas pela equipe e usar esse registro com gestão do conhecimento para que a solução encontrada a um dado problema não se perca, podendo ser utilizado no futuro auxiliando como