PIM INFRAESTRUTURA COMPLETA DE TI

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6. RESULTADO ............................................................................................................09

6.1 INFRAESTRUTURA DE TI DA EMPRESA ..............................................09

6.2 RECURSOS HUMANOS DE TI 10

6.3 PROPOSTA DE MELHORIA 12

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................. .....18

REFERENCIAS............................................................................................................18

1. INTRODUÇÃO

Com o surgimento de novas tecnologias e com o crescente processo de informatização, as organizações estão sendo obrigada a se adaptar a esta nova realidade inovadora e dinâmica. Modificando assim o funcionamento interno das organizações bem como a cultura, onde estão cada vez mais incorporando tecnologias novas disponíveis no mercado, visando à melhoria de sua qualidade, buscando atender os processos existentes.

A Tecnologia da Informação (TI) neste contexto, não pode ser mais direcionada como simplesmente a área encarregada pelo funcionamento técnico dos sistemas de informação. Precisando estar então, ordenada aos princípios estratégicos organizacionais, auxiliando os processos empresariais e simplificando as tomadas de decisão, garantindo de forma que todos os processos da empresa sigam seu fluxo de forma segura, contínua e íntegra (Freitas, 2010).

Essa estratégica de transformação da TI requer não apenas departamentos técnicos, mas como também seu alinhamento com os negócios já existentes na empresa. Tornando-se de sua importância essa reestruturação, assim como a modificação na cultura das empresas, que passam a ver o gasto com a TI como uma forma de investimento que trará aumento na sua produtividade, no grau de satisfação dos clientes, e na qualidade dos serviços (Gonçalves, 2000).

O presente projeto terá como objetivo analisar o desenvolvimento de uma infraestrutura completa de TI, no qual será apresentada uma proposta de melhoria para um dos itens desta infraestrutura, incluindo também uma reestruturação da equipe de TI.

2. JUSTIFICATIVA

Para a empresa, quanto maior a utilização da TI nas estratégicas corporativas e nas operações diárias, maior será o estratégico papel da TI. A ampla utilização tecnológica nos processos de negócios das empresas, assim como, infraestrutura e aplicação computacional e de comunicação de dados, faz com que o risco que a TI apresenta para a continuidade do negócio seja cada vez mais evidente (Fernandes & Abreu, 2012), neste sistema uma falha pode gerar na imagem da organização perdas financeiras, onde, independente do ramo ou tamanho da empresam, uma falha em serviços de TI pode causar grandes prejuízos.

Esse projeto vem fazer uma relação entre a área de TI e o seu alinhamento, interessada não apenas com a garantia do serviço, mas especialmente com o valor anexado para o negócio da empresa, incluindo suas estratégias, no qual, na atualidade as organizações de serviços educacionais enfrentam um ambiente competitivo, globalizante e turbulento, elas necessitam realizar sua reestruturação, reorganização, flexibilização, adaptação e modificação de forma política, social, ambiental e econômica, para continuarem presentes e crescentes no mercado.

3. REFERENCIAL TERÓRICO

O conceito amplo de TI, neste projeto, será empregado para proporcionar o amplo entendimento do seu uso nas organizações, visto que segundo ALBERTIN (2004), a TI pode ser entendida como sendo hardware, software e pessoas envolvidas na obtenção, armazenamento, tratamento, comunicação e disponibilização de informação.

3.1 DIMENSÕES DO USO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

Nas empresas, o uso de TI deve ser compreendido por intermédio das suas diversas dimensões, integrando as circunstancias com seus direcionadores, o desempenho empresarial, os tipos de uso de TI, a administração e governança de TI, e o papel dos executivos de negócio e de TI, bem como a relação que existe entre elas (Albertin & Albertin, 2005). Essas dimensões são distinguidas no Modelo das Dimensões do Uso de Tecnologia de Informação em Benefício dos Negócios.

As corporações devem determinar as suas estratégias, diretrizes e operacionalização, conceituando o contexto em que agem, podendo aproveitar as oportunidades, como também vencer os desafios apresentados. Sendo a TI, neste cenário, um dos componentes empresarial mais significativo, permeando praticamente todas as ações externas e internas.

O uso de TI desta forma, inclui, através do contexto, definido neste projeto pelos direcionadores, as pressões de mercado, de indivíduo, empresas e da própria tecnologia. O valor que a TI poderá agregar à organização está diretamente relacionado com a qualidade do estudo destes direcionadores (Amor, 2000; Hackett, 1990; Kanter, 2001; Morton, 1991).

3.2 GOVERNANÇA DE TI

Nas estratégias corporativas e nas operações diárias, quanto maior for à utilização de TI, maior será na empresa o papel estratégico da TI. Nos processos de negócios, o aumento da utilização tecnológico, tais como, a infraestrutura e aplicação computacional e de comunicação de dados, faz com que a TI apresente risco para a continuidade do negócio seja cada vez mais evidente (Fernandes & Abreu, 2012), já que um defeito neste sistema pode acarretar em perdas financeiras e na imagem empresarial.

Preocupada não apenas com a garantia do serviço, mas principalmente com o valor agregado para o negócio da empresa, a governança de TI vem fazer uma ponte entre a área de TI e o seu alinhamento ao negócio da organização, incluindo suas estratégias e políticas de uso dentro da organização.

A governança de TI, segundo o IT Governance Institute (ITGI, 2012), é de comprometimento da gestão executiva e do conselho da organização. Visto que é a parte integrante da governança, consistindo nas estruturas e lideranças organizacionais e processos que garantam que a TI da organização sustente e estende as estratégias e objetivos da organização.

É notório que a Governança de TI, perante essas definições, não é apenas a introdução de um modelo de melhorias práticas (como