IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DOS RISCOS OPERACIONAIS NA LOGÍSTICA DE APLICAÇÃO PARA A REALIZAÇÃO DE PROCESSOS SELETIVOS POR UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA: UMA ABORDAGEM MULTICRITÉRIO

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Fluxo do processo de aplicação de processos seletivos – Logística de Aplicação

- Preenchimento da inscrição conforme edital

- Geração do boleto

- Pagamento do boleto

- Sistema bancário informa o crédito

- Retirar o não pagante da base de inscrições

- Validar a base de inscritos

- Tratar os atendimentos especiais

- Dimensionar e contratar locais de aplicação conforme edital

- Dimensionar e contratar aplicadores conforme edital

- Treinar aplicadores

- Validar parentesco dos aplicadores com os avaliados

- Deslocamento ate o local de aplicação

- Sinalizar local de aplicação

- Distribuir aplicadores nas salas

- Organizar local para o avaliado

- Realizar a avaliação

- Retorno do material para correção.

Fonte: Adaptado da documentação da Instituição (2013)

- RISCOS E GESTÃO DE RISCOS: CONCEITOS

A gestão de risco, praticamente, se aplica a todas as atividades humanas, incluindo: engenharia, finanças, tecnologia da informação, processos de negócios entre outras atividades. O risco está associado a um evento ou a conjunto de eventos que podem ocorrer de forma incerta que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo sobre um objetivo definido, afetando o tempo, o custo, o escopo ou a qualidade do objetivo final. Para evitar ou mitigar os riscos deve-se adotar as melhores práticas de infraestrutura, políticas e metodologias nas diversas áreas de aplicação, permitindo uma melhor gestão dos limites de riscos aceitáveis.

- Riscos Organizacionais

Risco (do latim risicu ou riscu) é definido como possibilidade de perigo ou acontecimento eventual, cuja ocorrência não depende da vontade dos interessados. De acordo com o Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission – COSO, a premissa inerente ao gerenciamento de riscos organizacionais é que toda organização existe para gerar valor às partes interessadas e esse gerenciamento possibilita aos administradores tratar com eficácia as incertezas, bem como os riscos e as oportunidades a elas associadas.

Conforme Brito (2002) o risco compreende “a possibilidade de um evento, que nos afete negativamente, acontecer”. Este conceito foca o risco sob o aspecto negativo de seus impactos. Neste mesmo sentido, Santos (2002), ressalta que “risco é o grau de incerteza em relação à possibilidade de ocorrência de um determinado evento, o que, em caso afirmativo, redundará em prejuízos. Assim, risco é a possibilidade de perda decorrente de um determinado evento”. Portanto, para estes autores o risco está ligado a eventualidades no ambiente empresarial com consequências negativas ao resultado econômico da organização.

As análises relacionadas aos riscos não se limitam apenas a identificar a existência dos riscos, sendo necessária classificar os riscos encontrados de acordo com sua natureza e suas tipificações. O risco pode ser analisado sob diferentes perspectivas, cujos resultados variam em conformidade com as necessidades da organização, seu grau de entendimento e estratégias relacionadas ao gerenciamento do risco.

- Gestão de Riscos Organizacionais

A gestão dos riscos envolve a manutenção da estabilidade dos resultados das organizações. Para Baraldi (2005) o gerenciamento de riscos nas organizações envolvem os conhecimentos, os métodos e os processos organizados para reduzir os prejuízos e aumentar os benefícios na concretização dos objetivos estratégicos.

Na visão de Salles Júnior (2006), o gerenciamento do risco compreende o processo de identificação, análise, desenvolvimento de respostas e monitoramento dos riscos em projetos, com o objetivo de diminuir a probabilidade e o impacto de eventos negativos e de aumentar a probabilidade de eventos positivos.

De maneira geral as organizações estão expostas a sete diferentes tipos de riscos. Conforme se observa no Quadro 3, o processo de gerenciamento de riscos nas organizações é algo complexo e abrangente, pois envolve vários tipos de riscos.

Martin, Santos e Dias Filho (2004) ressaltam que é de fundamental importância para a condução dos negócios das organizações que estas tenham o pleno conhecimento da grande variedade de riscos existentes.

QUADRO 3. Definição de Tipos de Riscos

Risco

Definição

Crédito

O risco de crédito decorre das operações de crédito estabelecidas entre duas ou mais partes, onde alguém cede temporariamente parte do seu patrimônio a terceiros, com a intenção de receber determinado valor em determinado período (Shrickel, 1998).

Estratégico

São os riscos de se implementar estratégias que fracassem na tentativa de alcançar os retornos pretendidos. Eles estão ligados à forma de gerenciamento da atividade da empresa, e representam a possibilidade de ocorrerem perdas pelo insucesso das estratégias adotadas (Marshall, 2002; Moraes, 2003).

Imagem

O risco de imagem está relacionado à visão que a sociedade tem em relação à organização, a imagem da empresa perante a sociedade. Esse tipo de risco decorre de informações que afetam negativamente a imagem da empresa, como o descumprimento de leis, má conduta de funcionários, entre outros (Stuchi, 2003; Zonatto e Beuren, 2010).

Legal

O risco legal está relacionado com a possibilidade de perda na organização por não observar dispositivos legais ou regulamentares, como a mudança na legislação e transações efetuadas de maneira incorreta (Moraes, 2003).

Liquidez

O risco de Liquidez está relacionado à capacidade financeira que a empresa possui para honrar seus compromissos. Ele também pode ser