Analise e Desenvolvimento de Sistemas Modernização Lampião Food

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3 CONCLUSÃO 20

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21

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LISTA DE IMAGENS

Figura 1 – Tela Inicial 11

Figura 2 – Tela auto atendimento 11

Figura 3 – Tela delícias gastronômicas 12

Figura 4 – Tela bebidas 12

Figura 5 – Tela consulta consumo 13

Figura 6 – Tela do garçom 13

Figura 7 – Atendimento presencial 13

Figura 8 – Tela Relatórios 14

Figura 9 – Relatório vendas semanal 14

Figura 10 – E-mail clientes 18

Figura 11 – Mensagem doação 19

Figura 12 – Fechamento conta 19

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- Introdução

A necessidade de atender o cliente com excelência é muito importante nos dias de hoje, em que as opções são fartas e tão variadas.

Justamente por esse motivo, a rede de restaurante Lampião Food, especializada em comida nordestina, está preocupada em acompanhar as tendências de modernização, buscando deixar seu cliente cada vez mais satisfeito.

A rede de restaurante Lampíão Food vem sendo expandida, tamanho sucesso alcançado pelos socios no empreendimento. Essa expansão vem causando alguns problemas como o desalinhamento de processos, falta de controle dos insumos, demora no atendimento dos pedidos entre outros.

Por esse motivo, os sócios estão convencidos de que um projeto de modernização tecnológica se faz necessário para que esses problemas sejam resolvidos de forma breve e o restaurante mantenha a prosperidade e reputação tão duramente conquistadas.

Completando o trabalho, os sócios são bastante engajados em projetos sociais e apoiam duas ONGs: uma que trabalha com questões voltadas aos direitos humanos das populações mais carentes do sertão nordestino, e outra que trabalha no combate à discriminação para com as minorias afro-brasileiras.

Para angariar fundos e apoiar as ONGs os sócios desejam, além do trabalho de modernização tecnológica do restaurante, desenvolver um plano de comunicação do trabalho das ONGs apoiadas para que os clientes do Lampião Food possam conhecer os trabalhos realizados e contribuir com as causas apoiadas. A ideia é fazer com que os dois objetivos possam ser atendidos em uma única solução.

- Apresentação do Projeto

O Projeto visa apresentar uma solução de atualização tecnológica para a rede de restaurantes, incluindo software e hardware, e um plano de comunicação dos projetos sociais apoiados pelos sócios da rede.

O objetivo a ser alcançado é a correção dos problemas enfrentados no atendimento dos restaurantes, causados pela expansão não planejada, e conseguir apoio financeiro dos clientes do restaurante, uma vez que se trata de um publico selecionado das classes A e B, que podem contribuir de forma significativa.

- Objetivos

- Objetivos Gerais

Integrar as disciplinas de Organização de Computadores, Princípios de Sistemas de Informação e Comunicação Aplicada, o trabalho visa apresentar uma solução de modernização tecnológica e um plano de comunicação dos projetos sociais apoiados para a rede de restaurante Lampião Food.

- Objetivos Específicos

Desenvolver e aplicar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Organização de Computadores, Princípios de Sistemas de Informação e Comunicação aplicada, desenvolvendo a capacidade de identificar necessidades e propor soluções, argumentando e discutindo as tecnologias utilizadas nos projetos de sistemas computacionais com o objetivo de fomentar o hábito de executar projetos envolvendo múltiplas disciplinas.

O trabalho deverá conter:

- Definir os recursos mínimos de hardware em todos os pontos do Lampião Food.

- Desenvolver a ideia do sistema de informação que será utilizado pelo Lampião Food, informando as funcionalidades do sistema.

- Definir uma estratégia de comunicação da campanha entre os clientes do Lampião Food para arrecadação de fundos que auxiliarão os trabalhos das duas ONGs apoiadas pelos sócios do Lampião Food.

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- Desenvolvimento

2.1 O sistema

Apresentamos o sistema que será utilizado pela rede de restaurantes Lampião Food, um software proprietário que será desenvolvido por consultoria a ser contratada. O desenvolvimento do sistema considerou a possibilidade de um atendimento inovador, rápido e eficiente, que possibilitará ao cliente a escolha de um atendimento convencional, utilizando os serviços de garçom ou do serviço de autoatendimento. Caso o cliente escolha a segunda opção, realizará a solicitação dos pratos e bebidas diretamente do tablet que estará disponível na mesa e o garçom somente faz a entrega e retirada dos pratos, bebidas e sobremesas. O menu contará com uma descrição detalhada do prato e seus ingredientes e uma foto da iguaria, para que o cliente possa saber exatamente o que estará consumindo. Haverá, inclusive, uma funcionalidade de consulta parcial de conta para que o cliente saiba a quantidade e o valor dos itens já consumidos antes de solicitar o encerramento da conta, que não precisará necessariamente do famoso papelzinho impresso para ser paga. Ao consultar e encerrar a conta, o cliente indicará como deseja pagar e o garçom responsável pelo atendimento da mesa em questão será avisado para que se dirija a mesa para recebimento do pagamento, ja sendo informado da preferência de pagamento do cliente para que, caso seja cartão, ja se dirija a mesa com a máquina correta para recebimento. A qualquer momento, o garçom pode ser