Plano de Negócios

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Segundo a Pesquisa Nacional Por Amostra de Domicílios (Pnad) de 2014, divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em 06 de abril de 2016, o número de casas no Brasil que possuem um aparelho móvel capaz de se conectar a internet chegou a 80,4%. Além disso, segundo a pesquisa “2016 App Olympics", feita pela empresa Cheetah Ad Platform, os brasileiros usam, em média, 29,23 aplicativos e interagem mensalmente com 53,62.

Para melhor análise do mercado, foi realizada uma pesquisa com 231 pessoas do estado do Rio de Janeiro sobre seus comportamentos em relação aos smartphones e aplicativos. Os resultados serão demonstrados ao longo do plano de negócios.

2.1 Estudo dos Clientes

2.1.1 Público-alvo

Segmento 1:

Formado por pessoas que freqüentam estabelecimentos fechados de grandes dimensões no estado do Rio de Janeiro (shoppings, hospitais, universidades, aeroportos, etc.) e possuem smartphone para o download do aplicativo – pessoas das classes A, B e C, entre 18 e 49 anos.

Essa segmentação foi realizada com base na pesquisa Mobile Report, da Nielsen IBOPE, em relação à proporção dos usuários de smartphone no Brasil de segundo faixa etária, região, classe e gênero. Os resultados são apresentados abaixo na tabela 1.

Tabela 1 – Distribuição de usuários de smartphone

FAIXA ETÁRIA

REGIÕES

Classe

Gênero

10 a 17

15%

Sudeste

47%

A

13%

Masculino

49%

18 a 24

22%

Nordeste

23%

B

50%

25 a 34

27%

Sul

15%

C

12%

35 a 49

24%

Centro-Oeste

8%

D/E

3%

Feminino

51%

50+

12%

Norte

7%

Fonte: Mobile Report, Nielsen IBOPE

Ainda segundo a Mobile Report, aplicativos de mapas/GPS ocuparam o 12º lugar de apps mais usados no Brasil em julho de 2015.

Segmento 2:

Formado pelos estabelecimentos de grande porte que desejam incluir seus mapas no aplicativo. Apenas na cidade do Rio de Janeiro encontram-se mais de 50 clientes em potencial como consta na tabela 2, sem considerar prédios comerciais, centros de convenções e museus.

Tabela 2 – Potenciais clientes do segmento 2 na cidade do Rio de Janeiro

Cidade do Rio de Janeiro

Tipo de Estabelecimento

Quantidade

Tipo de Estabelecimento

Quantidade

Shoppings

15

Universidades

20

Grandes hospitais

20

Aeroportos

3

Fonte: Dados recolhidos pela equipe na internet

Segmento 3:

Formado por anunciantes/empresas presentes nos ambientes fechados disponíveis no aplicativo, que fornecem serviços/produtos relacionados a tal ambiente ou que possuem interesses estratégicos nos visitantes destes locais. Dentre eles destacam-se lojas de shopping, restaurantes, farmácias e empresas aéreas.

2.1.2 Comportamento dos clientes

Segmento 1:

As principais necessidades desse segmento são de se localizar em ambientes fechados de grandes dimensões, buscar locais específicos, chegar no horário combinado dos compromissos, lembrar de pontos de encontro e agilizar a visita.

Visto que o produto responsável por atender essas necessidades será um aplicativo de celular, os participantes da pesquisa realizada pela equipe foram questionados sobre quais características consideram mais importantes em um aplicativo, podendo escolher mais de uma resposta. O gráfico abaixo apresenta os resultados.

Gráfico 1 – Características mais importantes em um aplicativo

[pic 3]

Fonte: Dados da pesquisa realizada pelo grupo

Como se pode notar, a característica mais percebida pelos usuários é a interface, que deve ser simples e fácil de entender. Em segundo lugar vem o tempo levado para abrir o aplicativo. Páginas leves e de download rápido são preferíveis. A terceira categoria mais importante na aquisição é o preço. Em quarto e quinto lugar está a necessidade de pacote de dadose de cadastro respectivamente, que representam barreiras à usabilidade. A característica menos percebida foi relativa às atualizações do app.

As aquisições são feitas através das lojas online de cada servidor, como Google Play e Apple Store. Algumas poucas são realizadas diretamente através de links em sites