Plano de Negócio

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Exemplos:

De uma academia de danças: Ser reconhecida como a melhor e mais completa academia de dança da região metropolitana.

De uma prestadora de serviços: Ser reconhecido pela qualidade dos serviços prestados e conquistar lugar de destaque entre os concorrentes.

NEGÓCIO: Aquilo que a empresa se propõe a proporcionar aos clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos, com o objetivo de atingir sua visão de futuro. Meios para satisfazer essas necessidades.

Academia de dança: Visão restrita: Dança. Visão ampla: Saúde física e mental, lazer e diversão

Hospital: Visão restrita: Tratamento de saúde. Visão ampla: Acolher pessoas em momentos de fragilidade física e emocional

CONFIGURAÇÃO DO NEGÓCIO Alinhamento ou Realinhamento: Definição de produtos, serviços e projetos, visando tornar prática a definição do negócio.

MISSÃO : Composição de elementos da teoria do negócio que inclui: negócio, público-alvo, produtos e serviços e suas principais características e visão de futuro. Por que a empresa existe? O que a empresa faz? Para quem?

Exemplo de um Hospital: Nossa missão é acolher pessoas em momentos de fragilidade física e emocional, prestando serviços de saúde à população de renda média e baixa da região metropolitana; com qualidade ....

ANÁLISE AMBIENTE EXTERNO : Ameaças (Evite) e Oportunidades (Aproveite)

Prospecção do ambiente externo, visando identificar ameaças e oportunidades que possam dificultar ou facilitar o alcance do objetivo estratégico.

ANÁLISE AMBIENTE INTERNO : Forças (use) e Fraquezas (Elimine)

Prospecção do ambiente interno, visando identificar pontos fortes e fracos da organização que possam dificultar ou facilitar o alcance do objetivo estratégico.

ANÁLISE DOS AMBIENTES EXTERNO E INTERNO

FATORES DO AMBIENTE EXTERNO OPERACIONAL

Matriz de Michael Porter

Novos entrantes, Rivalidade entre concorrentes , Poder de barganha dos Fornecedores , Poder de barganha dos Clientes , Produtos substitutivos

FATORES DO MACRO AMBIENTE EXTERNO

Políticos: legislação, regulamentações; movimentos populares, etc.

Econômicos: distribuição de renda, preços, nível de emprego, grau de endividamento da União, padrões de consumo, etc.

Sociais: inclui considerações sobre tendências de mudanças demográficas na sua clientela básica e o clima social de partes do país.

Ambientais: trata-se de considerar a disponibilidade de recursos naturais e energéticos e o impacto de organizações não governamentais sobre os negócios.

FATORES INTERNOS A CONSIDERAR

Imagem da empresa perante clientes , Atendimento ao cliente, Relacionamento com fornecedores, Relacionamento com a comunidade (sociedade, políticos e agentes financeiros, por exemplo), Tecnologia interna, Produtividade, Qualidade de produtos e serviços, Preço de venda , Prazos de entrega , Gestão de estoques , Custos, Estrutura física, Localização da empresa, Impactos no meio ambiente, Estratégias de promoção e comunicação com o mercado, Recursos financeiros (fluxo de caixa, capital de giro e ponto de equilíbrio), Visão empresarial e estratégias, Modelo de gestão, Relacionamento entre sócios, Controles e coordenação, Divisão do trabalho, Qualificação e treinamento, Motivação interna, dentre outros .

MARKETING É O PROCESSO DE: CONCEBER, DETERMINAR PREÇOS, PROMOVER, e DISTRIBUIR IDÉIAS PRODUTOS, e SERVIÇOS. OBJETIVO : CRIAR TROCAS QUE SATISFAÇAM, AMBAS AS PARTES

4 Ps ou composto de Marketing: Produto, Preço, Promoção, Praça (Público-alvo e canais de distribuição)

PLANO DE MARKETING

Defina o público-alvo e suas características (Segmentação):

Pessoa física: sexo, idade, classe social, localização, etc.

Pessoa jurídica: ramo de atividade, localização, porte, etc.

Identifique seus desejos e necessidades (Negócio). É recomendável uma pesquisa de mercado.

Identifique o tamanho do mercado (recorra a pesquisas de mercado e à base de dados do IBGE, por exemplo)

Determine as características do produto ou serviço (projeto)

Determine o preço do produto ou serviço (considerar ciclo de vida e concorrência)

Selecione as melhores alternativas de promoção do produto

Selecione as melhores alternativas de distribuição

NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS

SER HUMANO: ser biológico - afetivo – social - político

NECESSIDADES HUMANAS : resultam de privação

DESEJOS: Referem-se a cultura e personalidade. Direcionado a foco específico. Ex.: Carro ≠ ferrari

DEMANDAS: Desejos e necessidades apoiados pelo poder de compra.

VALOR : CONSUMIDOR ESCOLHE COM BASE NAS PERCEPÇÕES QUE TEM DO VALOR QUE PRODUTOS E SERVIÇOS PROPORCIONAM

PERCEPÇÕES : SENSAÇÕES, SIGNIFICADOS

VALOR PARA O CLIENTE : PERCEPÇÃO DO QUE ESTÃO GANHANDO AO ADQUIRIR O PRODUTO OU SERVIÇO

SATISFAÇÃO DO CLIENTE : DEPENDE DO QUE ELE PERCEBE SOBRE O DESEMPENHO DO PRODUTO EM RELAÇÃO ÀS SUAS EXPECTATIVAS

PRODUTOS E SERVIÇOS

Os produtos têm um ciclo de vida: introdução, crescimento, maturidade e declínio

satisfazem as necessidades e desejos ,estão se tornando commodities