Humanização Um Plano de Negócio

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3-Análise do mercado :

3.1- Estudo dos clientes:

3.1.1- Publico alvo:

Todas as classes sociais que desejam ou sonham por conforto, qualidade, segurança e modernidade para sua casa ou comercio.

3.1.2- Comportamento dos clientes (interesse que os levam a fechar negocio ):

Bom relacionamento, comunicação, facilidade na hora de concluir a negociação, prazo de entrega dentro do combinado, apresentar o trabalho que atenda a satisfação do cliente, elaborando ideias e opiniões inovadoras e criativas, que ajudem o cliente a decidir a melhor opção.

3.1.3- Área de abrangência:

Avenida Dario Grossi, Caratinga- MG, onde se localiza a empresa e região e cidades vizinhas do município.

3.2- Estudo dos concorrentes:

[pic 4]

Qualidade

Preço (R$)

Condições de pagamento

Localização

Atendimento

Serviço ao cliente

Garantias Oferecidas

Nossa Empresa

Ótimo

130,00 por m

40% sinal 60% ato da entrega do projeto

No centro da cidade

Ótimo

Ótimo

Garantia de três anos e total acompanhamento

Concorrente 1

Bom

130,00 por m

50% sinal 50% ato da entrega do projeto

Próximo ao centro da cidade

Bom

Bom

Garantia de um ano

Concorrente 2

Bom

130,00 por m

60% sinal 40% ato da entrega do projeto

Afastado do centro da cidade

Bom

Bom

Garantia de um ano

Concorrente 3

Regular

120,00 por m

Á vista

Próximo ao centro da cidade

Bom

Regular

Garantia de um ano

Conclusão: o concorrente 1 demonstra ser o principal concorrente no mercado de trabalho, porem perde em alguns quesitos: Qualidade, Condições de pagamento, atendimento, serviço ao cliente e garantia.

Este mercado é muito disputado, sendo que muitas seguem um perfil padrão em reformas, não buscam renovar. Há muitas empresas capacitadas na região, no entanto, os sócios acreditam poder prestar serviços de melhor qualidade que a concorrência, pois acreditam que antes de contratar a mão de obra é importante buscar referencias e ter certeza da qualidade do serviço “ preços acessíveis são importantes, mas a qualidade do serviço deve estar em primeiro lugar”. Nossa empresa além de boa qualidade e satisfação ao cliente tem como vantagem parcerias com grandes fornecedores para desconto nas compras dos materiais de boa qualidade, bons produtos são essenciais na escolha do projeto, por isso temos que ter profissionais capacitados.

3.3- Estudo dos fornecedores:

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Descrição

Etapa

Fornecedor

Valor unitário

Categoria do Material

Prego telheiro

Infra Básica

Casa Auxiliadora

R$ 9,24

Materiais de Construção

Telha Ondulada fibrocimento 4mm 2,44m x 0,50m

Infra Básica

Casa Auxiliadora

R$ 7,80

Materiais de Construção

Assento simples p/ sanitário

Infra Básica

Casa Auxiliadora

R$ 12,80

Materiais Hidráulicos

Bacia Sanitaria simples

Infra Básica

Casa Auxiliadora

R$ 40,00

Materiais Hidráulicos

Caixa descarga simples

Infra Básica

Casa Auxiliadora

R$ 15,05

Materiais Hidráulicos

Espude para vaso

Infra Básica

Casa Auxiliadora

R$ 3,70

Materiais Hidráulicos

Engate flexivel 40 cm p/ Bacil

Infra Básica

Casa Auxiliadora

R$