Remuneração e Satisfação dos Funcionários, Estudos de caso Petromoc

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Objectivo Específico

- Identificar as ferramentas de gestão actualizadas que contribuam para uma boa comunicação interpessoal, baseada nas relações humanas.

- Compreender e agrupar os elementos da organização com necessidades de formação em outras instituições, para que estejam ao mesmo nível de operar no novo modelo de gestão.

- Monitorar as actividades de modo a avaliar e garantir a eficiência e eficácia do modelo introduzido.

Metodologia

Para a realização desta pesquisa explicativa, recorreu-se ao auxílio de diversas obras literárias dispostas na biblioteca, que permitiram aprofundar o conhecimento sobre a comunicação e debruçar-me de forma exaustiva nos factores interpessoais que interferem na comunicação organizacional.

Revisão da Literatura

“ Toda comunicação envolve pelo menos duas ou mais pessoas: a que envia uma mensagem e a que recebe. Uma pessoa sozinha não pode comunicar-se, pois somente com outra pessoa receptora é que pode completar o ato da comunicação. Entretanto, as organizações não podem existir e nem operar sem comunicação; esta é a rede que integra e coordena todas as suas partes” (CHIAVENATO, 2009).

Com tudo, todo este processo comunicativo está sujeito a deformações, chamadas barreiras na comunicação, onde os factores que a incorporam, afectam direta ou indiretamente a mensagem produzida, distorcendo o processo comunicativo.

“A prática da comunicação interpessoal é um dos caminhos para ampliar a rede de relacionamentos, e uma boa oportunidade para fazer novas amizades”. (DIVINO, 2015)

Factores que Interferem na Comunicação Interpessoal na Organização

Pessoais- falar mal dos colegas ausentes, rejeitar o trabalho em equipe, antipatia, deixar conflitos pendentes, mau humor, não respeitar a diversidade cultural, preconceito.

Físicos- interferências que ocorrem dentro do ambiente de comunicação tais como ruídos, distância física entre o emissor e o receptor, interferência de aparelhos móveis.

Omissão- falta de partilha de informação, falta de reconhecimento ou elogio.

Distorção- alteração da mensagem, deturpação que afecta o real significado.

Sobrecarga- quando a quantidade da mensagem ultrapassa a capacidade pessoal do destinatário para poder processar toda a informação.

Clima organizacional- clima pesâdo, tenso que não impulsiona o trabalhador a voltar ao trabalho, mas sim regressa por necessidade.

Hierarquia Rigida- chefia autocrática e burocrática, falta de confiança e transparência nos processos.

Referência Bibliográficas

DIVINO. J (2015). Abordagem Psicodinâmica, Sinturam: Ed.70, Lisboa

CHIAVENATO. Idalberto (2009). Recursos Humanos. O capital humano das organizações; Ed. Campus, São Paulo.