PROJETO INTEGRADOR – Plano estratégico de produto, serviço e marca

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Parte II - Marketing estratégico

Seção 3 – Consumidor

- Perfil do consumidor

Perfil do consumidor, consiste na venda para pessoa física, com o foco nas famílias das classes A, B e C, com idade entre 20 a 45 anos.

- Desejos e necessidades do consumidor

De acordo com o programa de pesquisa do mercado de produtos para a higiene bucal realizado pela (...), o consumidor compra gel dental devido as seguintes necessidades:

Adulto Infantil

- Higiene bucal - Higiene bucal

- Prevenção de caries e placa bacteriana - Adição de flúor

- Clareamento dental

- Refrescância

- Hábitos de uso e atitudes do consumidor

Não costumam planejar a compra, fazendo assim com que ela seja uma compra por impulso e pela praticidade que vai lhe proporcionar.

- Papéis de compra (iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário)

Papel

Agente

Iniciador

Casal

Influenciador

Propaganda, amigos, parentes e preço

Decisor

O próprio usuário

Comprador

Casal

Usuário

Todos os membros da família

Seção 4 – Mercado

- Histórico do mercado

O Brasil é o segundo maior mercado de cuidados bucais do mundo. Com 9% de Market share. Nos últimos cinco anos, o crescimento médio da categoria foi de 4,5% em tonelagem e 8,3% e valor.

- Tamanho do mercado

De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), a indústria de oral care movimentou em 2015 R$ 2,2 bilhões (Ex-Factory, preço de saída de fábrica, sem adição de impostos). O principal responsável pelo faturamento do mercado de higiene bucal são os cremes e géis dentais. Em 2016 esses itens responderam por 58,4% do faturamento total da categoria.

- Tamanho do mercado, por região

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- Estágio da demanda

A penetração desses itens disparou em todas as classes sociais. Nas famílias das classes A e B, a presença de enxaguatório saltou de 24% dos lares em 2004 para 78% em 2011. Na classe C a penetração saiu de 11% e foi para 58%. E mesmo os preços ainda elevados dos produtos não impediram que nas classes D e E a penetração saltasse de míseros 3% para 37% em cinco anos.

- Sazonalidade

Por se tratar de produto de higiene bocal, os cremes dentais não são sazonais, pois os consumidores estão sempre comprando independente da época do ano.

- Impacto da tecnologia

O impacto da tecnologia no mercado de cremes dentais é a redução de custo.

Onde as grandes empresas têm mais velocidade na produção e menos custo, pois possuem maquinas que faz a todo o processo de fabricação do produto, não sendo necessário ter uma linha de produção com pessoas.

EX: você paga a cada seis meses para a manutenção de uma máquina, ao invés de pagar um salário mensal a um trabalhador.

- Concorrentes

Colgate – Palmolive: empresa de origem norte americana fundada em 1806 por William Colgate.

Oral -B: empresa americana fundada em 1951, e comercializada pela Procter & Gamble desde 2005.

Sensodyne: foi criada no mercado americano em 1961, como uma empresa especializada em dentes sensíveis, atualmente registrada pela Glaxo Smith Kline, que a adquiriu em 2001 na compra da Block Drug.

Close–Up: pertencente a multinacional Unilever lançada em 1967, no mercado norte americano, e mais tarde em 1972 no mercado brasileiro, sendo a primeiro gel dental do mundo.

Todas as empresas descritas acima organizam suas vendas através da terceirização.

Todas as empresas descritas acima estão organizadas através da estrutura funcional, onde há tarefas operacionais padronizadas, pela especialização de funções, por regras e regulamentos formais.

As empresas são divididas em departamentos funcionais, exemplo: departamento de Finanças, Marketing, Recursos humanos e assim por diante.

Nessa estrutura cada departamento é responsável por suas próprias atividades.

A Boni Brasil, é uma empresa que pretende entrar no mercado de higiene bocal como a maior empresa de creme dental natural, a mesma foi fundada no ano de 2000 em São Bernardo do Campo.

- Participação de mercado das principais marcas

As maiores empresas atuantes no mercado Brasileiro em termos de participação de mercado são a: Colgate – Palmolive, Procter & Gamble (P&G), Johnson e Johnson e Unilever do Brasil, conforme demonstra a tabela abaixo:

2016

2015

2014

2013

2012

Colgate-Palmolive

41.9%

42.5%

41.2%

42.2%

44.3%

Procter & Gamble

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