PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

...

---------------------------------------------------------------

7

2 - DESENVOLVIMENTO

2.1 – Fundamentos da Administração

Considero que esta pesquisa é de cunho descritivo com tipologia qualitativa, visto que a mesma tem como objetivo a análise, o registro e a interpretação dos fatos do mundo físico sem a interferência pessoal do pesquisador. Além disso, pretendo explicar os mecanismos sem me preocupar com os resultados alcançados.

O conceito de administração é muito vasto, visto que todos nós administramos nossas próprias vidas e tarefas de um jeito próprio. Com as empresas, acontece o mesmo. Tudo o que se espera atingir deve ser planejado e administrado para que desta forma a organização consiga prosperar no mercado em que atua.

A empresa do projeto tem razão social. Razão Social: Agência Terrua Ltda; Nome fantasia: Agência Terruá.

Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organização: A empresa nasceu em 2012 com a união dos dois chefes, a Martha Letícia, que é publicitária, já teve participação societária em duas outras agências e é ganhadora de prêmios importantes, tais como: Leão de Cannes, Globe Awards e NY Festival, além de ter sido a Empresária do Ano no prêmio Colunistas Centro-Oeste em 2011, e do Moisés Gomes, que é formado em Ciências Contábeis, já foi sócio de uma das maiores agências de RP do País e que já atendeu clientes como o Ministério do Turismo, Ministério da Saúde, Ministério do Esporte e muitos outros. A empresa atua no ramo de Marketing de relacionamento, Live marketing, Live marketing + RP, Marketing de varejo, Varejo imobiliário, Marketing esportivo e Marketing cultural.

8

Informação sobre o Porte da Empresa: Pequena empresa, com aproximadamente 80 colaboradores:

Principais Produtos: Serviços na área de Live Marketing

Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um: A empresa Fermento Promo é a única concorrente do ramo na cidade. A agência oferece os mesmo serviços, mas não tem nenhum ponto forte a seu favor.

Organograma da organização: A empresa segue o seguinte esquema de organização.

[pic 1]

9

2.2 – Comunicação Empresarial

A Comunicação empresarial é a maneira com que a empresa se comunica, seja com o público interno, externo, etc. O maior desafio da comunicação empresarial é acontecer de maneira diferente, em tempos diferentes e com cada público de forma distinta. É preciso ter uma linguagem adequada para cada um deles. Só assim será possível trazer os resultados desejados para a empresa.

Comunicação com público interno: A comunicação interna é feita por meio de reuniões, ligações e também via e-mail. Também é utilizado um programa chamado Runrunit, que é uma espécie de plataforma online que, além de mensurar o esforço que cada tarefa exige, também promove essa comunicação com os envolvidos no projeto.

Comunicação com o público externo: A comunicação externa é feita da mesma forma que a comunicação interna, mas muitas vezes adquire um caráter mais formal. A empresa usa o formato de apresentações em pdf e também ppt no PowerPoint. Além disso, também são utilizados documentos em escritos, como contratos e afins.

Veículos de comunicação formal: A empresa tanto a comunicação formal quanto a informal. Isso quer dizer que algumas mensagens são transmitidas e recebidas dentro dos canais formalmente estabelecidos pela empresa na sua estrutura organizacional, enquanto outras são desenvolvidas espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma.

10

Fluxos de comunicação: A empresa utiliza um fluxo de comunicação diagonal ou transversal, visto que o mesmo vai em todas as direções, sem a distinção de níveis hierárquicos. Esse tipo

de fluxo cria o ambiente necessário para que os colaboradores passem a intervir em diferentes áreas e com elas interagir.

[pic 2]

11

2.3 – Técnicas de Informática

A empresa conta com um sistema informatizado e se utiliza da internet como uma ferramenta de marketing e comunicação por meio da qual divulga e vende seus produtos, além de utilizar programas básicos como o Office, Adobe, Flash, etc.

Para identificar as necessidades formais e informais, a empresa faz uso de programas específicos de controle financeiro, planilhas e controles de estoque.

A empresa também possui uma área específica voltada à informática, rede internet e solução de problemas com as máquinas e programas que fica disponível 24 horas. Isso evita que o trabalho seja impedido por conta de problemas técnicos.

Para cronometrar e planejar o fluxo de trabalho, a empresa utiliza o Runrunit (https://runrun.it/pt-BR). A ferramenta possibilita a gestão de tarefas e projetos, indica as performances de indicadores Money, permite fazer a gestão de custos por cliente, possui Timer_tracker e Time tracker integrado, além de oferecer um suporte em português, Native_apps, Comunicação integrada e formalizada e Integração com outros aplicativos.

A aplicar o conceito de segurança da informação, a empresa segue o que foi definido e normatizado pelo padrão internacional ISO/IEC 17799:2005. Ou seja, ela segue os seguintes pilares para garantir a segurança de sistemas de informação:

1) Confidencialidade: o acesso à informação deve ser limitado apenas às entidades que possuem acesso legítimo a ela. Dados como senhas, movimentação bancária, histórico escolar

12

e registro de entrada e saída de funcionários não são de domínio público e só podem ser acessados por entidades autorizadas pelo proprietário da informação.

2) Integridade: a informação manipulada deve sempre manter as suas características originais, bem como o controle de mudanças feitas pelo seu proprietário ou entidades autorizadas. É a garantia de que a informação recuperada é exatamente a mesma