ANALISE CASO PLAYSTATION

...

Contudo, já durante o lançamento da segunda geração de PlayStation a Sony se deparou com alguns problemas como os defeitos no cartão de memórias e falhas no sistema operacional. Com o foco em criar um produto com tecnologia avançada, adotando conceitos inovadores e pouco explorados no mercado, a empresa se posicionou com uma estratégia de foco em produto e assumiu que o consumidor desejava melhorias tecnológicas como o aumento da qualidade gráfica. Essa evolução tecnológica levou em 2000 a restrição da exportação do console, pois, seu processador gráfico era tão sofisticado que podia guiar mísseis.

A Nintendo para se reerguer no segmento poderia se aproveitar dessa fraqueza da Sony no foco em produto e adotar uma estratégia de solução total ao cliente apresentada no modelo Delta de Hax e Wide (1999). Essa estratégia permite a empresa, por meio do profundo entendimento do consumidor e do relacionamento com ele, desenvolver propostas de valor que criam fortes vínculos entre a empresa e cada um dos seus consumidores. Trata-se, portanto, de atender de forma lucrativa todas as necessidades do consumidor, incluindo soluções personalizadas e cocriação das ofertas. A proposta seria redefinir a experiência de utilizar o videogame e o oferecer uma gama diversificada de produtos e complementos para o seu equipamento integrando por exemplo no mercado de mobile.

As próximas ameaças desse segmento são os celulares e tablets como as novas plataformas de jogos. As lojas virtuais como Apple Store e a Play Store (Andoid) facilitam o acesso aos jogos e evitam o armazenamento físico reduzindo desperdícios. Esses aplicativos também possibilitam um acesso maior a quantidade de jogos que um varejista disponibilizaria. É o conceito da cauda longa onde pode-se trabalhar o mercado de nicho. Portanto, trata-se da de uma mudança no canal de distribuição onde o varejista perde espaço e o fabricante de console pode ser inutilizado. Dessa forma, as empresas de hardware devem buscar a convergência tecnológica e digital integrando com o mercado mobile.