PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV NATURA COSMÉTICOS S.A.

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2.7 Picking: Separação de Pedidos 12

2.8 Transporte e Distribuição 13

2.9 Serviço ao Cliente 13

3. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 14

3.1 Gestão de Colaboradores 14

3.2 Clima Organizacional 14

3.3 Remuneração 14

3.4 Treinamento 15

3.5 Princípios da Natura 15

CONCLUSÃO 16

REFERÊNCIAS 17

ENDEREÇOS FIGURAS 18

GRAFICOS 19

INTRODUÇÃO

Neste trabalho denominado Projeto Integrado Multidisciplinar IV serão aplicadas as disciplinas vigentes no cotidiano da empresa. Neste trabalho teremos a oportunidade de aplicar as disciplinas e com isso adquirir conhecimentos sobre as matérias estudadas.

A empresa no qual será realizado o projeto PIM IV é a Natura Cosméticos S.A empresa líder no mercado de cosméticos e em vendas diretas.

A Natura é uma empresa que busca agregar valores sócios ambientais e na sociedade como um todo através de seus programas direcionados a sustentabilidade.

1- APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Natura Cosmético S.A é uma das maiores empresas do Brasil do setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e também no seguimento de venda direta, com sede em Cajamar (SP) e com uma grande operação de distribuidores na América Latina, Argentina, Chile, México, Peru, Colômbia, França e Bolívia.

A empresa se completa com oito centros de distribuição no país e seis nas operações Internacionais que movimentam cerca de 62,3 mil pedidos em média por dia.

É uma empresa líder na preferencia dos consumidores no seguimento de higiene, perfumaria e cosméticos, com índice de 44% nas operações Internacionais, em cinco anos a empresa cresceu em média 13% ao ano com novas redes de vendas.

2- PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUES & PLANEJAMENTO E OPERAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTO.

O planejamento macro da empresa leva em conta sua visão geral, que é dividido em subplanos para as áreas funcionais, como produção, logística, finanças, marketing, vendas etc. Tudo dependera de onde a empresa quer chegar e como ela quer chegar. Dessa forma, todas as áreas trabalham em prol desta visão, deste objetivo. (BALLOU, 2001)

Abordaremos neste trabalho as duas disciplinas juntas para se ter melhor desenvolvimento do trabalho.

2.1 RECEBIMENTO, CONTROLE DE QUALIDADE E QUALIFICAÇÃO DOS INSUMOS

Para que entendemos todo o processo iniciaremos pelos fornecedores.

A Natura tem critérios rigorosos com seus fornecedores de insumos.

O programa QLICAR da Natura contem normas de higiene, qualidade, pontualidade nas entregas e reabastecimento dos insumos, a empresa também exige que o fornecedor tenha o compromisso sócio ambiental com a mesma visão da empresa.

Sendo assim todo o recebimento e armazenagem de matérias-primas e materiais de embalagens, ao chegar à empresa os veículos e recipientes, bombonas, caixas e etc, devem ter as condições de higiene, integridade e a inspeção de possíveis contaminações cruzadas, antes da descarga dos materiais.

Estes insumos já chegam à empresa na maioria das vezes em pallets qualificados com códigos, lotes e validade, para ter um controle adequado sobre todo o processo, assegurando a qualidade para a produção, já os insumos para produção é feito uma seleção de amostra para controle de qualidade.

2.2 REABASTECIMENTO DOS ESTOQUES

A Natura possui um programa de interação com seus fornecedores de insumos e matéria-prima, um programa que visa o melhor fluxo de materiais e informações e do compartilhamento dos estoques, com isso com isso a demanda gira em curto e médio prazo, com entregas em até sete dias uteis.

Com essas informações compartilhadas os fornecedores abastecem os estoques na medida necessária, mantendo sempre um estoque de segurança.

A Natura conta com 23 comunidades de fornecedores localizados nas regiões, Norte, Nordeste, Sudeste e Sul do Brasil, também existe empresa beneficiadoras que transformam as matérias-primas provenientes das comunidades, em insumos.

Assim direta ou indiretamente são todos beneficiados com apoio financeiro para o desenvolvimento destes fornecedores estabelecendo uma ótima integração com todos.

2.3 LAYOUT : ARMAZENAMENTO DE INSUMO E MATERIA-PRIMA

Depois do recebimento é feito o controle de qualidade e segue para o processo de armazenamento.

A empresa Natura conta com um almoxarifado central “Armazém Vertical” que é o centro de todo processo de fabricação e distribuição.

O armazém vertical é todo automatizado e climatizado, seu sistema de gerenciamento conta com a organização de acordo com sua frequência de uso, validade, disponibilidade de cada produto, embalagens e matéria-prima, acondicionados em pallets afastados do chão e das paredes possibilitando a inspeção dos produtos e controle de pragas, os pallets devem estar em boas condições, limpos e livres de defeitos.

2.4 ESTOCAGEM MECANIZADA

A Natura possui uma tecnologia integrada com a cadeia de suprimentos, que permite o desenvolvimento diário do reabastecimento automático pra todos os setores.

Com 650 metros de extensão o armazém conta com 18 “Eletromonovia” uma espécie de bondinho que se movimenta na horizontal e vertical, auxiliando o acesso dos insumos desde o recebimento até o armazém vertical, área de produção e distribuição.

A empresa tem grandes variedades