PIM I - Processos Gerenciais
Por: eduardamaia17 • 8/10/2018 • 1.130 Palavras (5 Páginas) • 269 Visualizações
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INTRODUÇÃO
Neste projeto será apresentado um estudo feito a partir das matérias realizadas no 1º bimestre de estudos do curso de Processos Gerenciais, que na prática é adotado na empresa Maximus Importação e Exportação LTDA.
Por meio de entrevista a uma funcionária administrativa da empresa, foi levantado as principais ações da empresa.
A empresa participa no setor de confecções de lingeries, importando toda a matéria prima necessária da China, fazendo o tratamento dos produtos com acabamentos e as entregam para as indústrias que finalizam o processo de fabricação das peças.
- Fundamentos da Administração
- Objetivo
O objetivo geral da empresa é fornecer matéria prima de qualidade para industrias de lingeries, alcançando uma média de 5 toneladas por mês, por intermédio do empenho dos seus 22 colaboradores.
Atualmente a empresa usa por intermédio de um representante comercial para alcançar novos clientes na industrias de lingeries. Seu diferencial é a qualidade e atendimento, além de ter o poder de compra quando o valor de câmbio está favorável, para repassar o preço para seu consumidor, sendo agressivo contra seus concorrentes. E quando o mercado está mais aquecido, aumentam sua margem de lucro.
Seus concorrentes são pouco experientes e acabam entregando produtos incompletos e de baixa qualidade, também não dão tanta importância para o atendimento de seus clientes.
- Níveis da organização.
Na direção da empresa encontra-se apenas um diretor, que também é proprietário. Este orienta quais as ações que serão realizadas para alcançar os objetivos.
Alguns setores táticos são divididos em departamentos por:
- Produção;
- Financeiro/Faturamento e
- Comercial.
No setor de produção é desempenhado as atividades de separação e conferência pelo estoquista; Ele armazena os produtos para posterior redirecionamento.
Depois de vendido, o pedido segue para o setor de tingimento para receber as cores que o cliente necessita.
Após estes procedimentos, os produtos vão para o setor de qualidade, onde é feito o acabamento do produto.
Por último, os produtos são embalados e despachados com auxílio de transportadora para fazer a entrega para as indústrias.
O setor Financeiro/Faturamento é responsável pelo pagamento de todos os colaboradores, fornecedores e despesas em geral; Além de receber o pagamento dos clientes e elaboração de faturamentos.
O setor Comercial é o responsável pelas vendas, encontrando possíveis clientes, apresentando seu diferencial: Preço e qualidade. Faz negociações para vendas melhores e negocia com base nas informações de mercado. Cria estratégias de compras para minimizar os custos e aumentar os lucros.
- Responsabilidade Social e Ambiental
Foi implantado recentemente na empresa, um regime para motivação dos colaboradores da empresa; 1 hora a mais de descanso, dividido em pequenos intervalos durante o dia, melhorando os rendimentos significativamente por funcionário.
Certificação ISSO 9001
A empresa se preocupa com a responsabilidade ambiental; ajuda a preservar o meio ambiente adotando algumas estratégias que ajudam tanto nos gastos como nas questões ambientais.
- Captação de água de chuva;
- Reutilização de água nos processos de tingimentos e
- Produtos defeituosos são doados ao invés de descartados.
- Fluxograma
[pic 1]
- Organograma
[pic 2]
- Comunicação Empresarial
- Comunicação interna
A empresa utiliza bastante de comunicação verbal e não verbal internamente.
- Comunicação verbal
- Memorando
Aviso de convocação para trabalho extra aos sábados;
Nota de falecimento, contratação e dispensa de funcionários.
- Relatório
Relatório diário, mensal, semestral e anual
Nos relatórios diários são mencionadas todas as atividades do dia.
Nos relatórios mensais são os balancetes de vendas, tingimento e despesas
Nos semestrais consta vendas fixas, fluxo de clientes e analise de produtos vendidos
E por fim, nos anuais os números em geral.
- Painéis
Onde são descriminados os pedidos no setor de produção
- Comunicação não verbal
- Logotipo
- Uniformes
- Papel timbrado
- Comunicação externa
Pela comunicação externa a empresa prioriza passar uma boa imagem para seu público.
- Comunicação verbal
- Telefone
- Site
- Mídias sociais
- Cartão de visita
- Comunicação não verbal
- Catálogos
- Mostruário
- Fachada
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