PIM I - PROCESSOS GERENCIAIS

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CAPÍTULO 1

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

A empresa pesquisada foi o Seminário Santo Antônio, uma casa de retiro situado no alto da serra na cidade de São Pedro, construído nos anos 40, com o incentivo dos Freis Henrique Verussa, Ambrósio Luz e Francisco Belotto, sendo de caráter religioso, e sem fins lucrativos e ramo de atividade hospedagem.

Este seminário era o lugar de férias e veraneio para os seminaristas e frades para a realização dos retiros e confraternizações e que abrangiam também amigos e parentes dos mesmos, bem como para reuniões das comunidades.

No ano 1999 deu-se início as reformas do prédio antigo, adaptando-o para melhor acomodação e infraestrutura, tais como: aumento do refeitório, e a construção de uma cozinha industrial. Depois foi feita a construção de uma nova ala para dormitórios e uma casa para a fraternidade.

No dia 10 de novembro de 2003 foi inaugurada oficialmente a nova ala que contou com a presença do Ministro Geral da Província, Frei Carlos Silva e todos os frades para a assembleia comemorativa dos 50 anos da Província dos Capuchinhos de São Paulo.

Desta forma a instituição ficou preparada para receber os membros da instituição, amigos, familiares, empresas, faculdades e toda a comunidade que queira desfrutar de momentos de paz e tranquilidade ecológica, sejam em momentos de oração ou meditação, bem como preparada para realizar seminários, simpósios, cursos.

Por ser uma referência para retiros desde anos de 1940, quando foi construída, sua infraestrutura atende bem as necessidades de todos seus clientes, garantindo a inclusão de pessoas com deficiência e obedecendo às normas vigentes de acessibilidade.

O espaço físico interno é composto por 6.732 m², sendo:

- 100 quartos suíte com duas camas de solteiro, sendo destes 12 de acordo com as normas de acessibilidade.

- 2 auditórios com capacidade 180 e 50 pessoas;

- 2 refeitórios com capacidade 180 e 30 pessoas;

- 4 salas de TV;

- 15 banheiros femininos e 15 banheiros masculinos, sendo 4 com acessibilidade;

- 2 cozinhas industriais, contendo duas dispensa e duas câmaras frias;

- Recepção com acesso ao computador e impressão;

- 6 salas de reuniões;

- 2 capelas com capacidade 180 e 12 pessoas;

- 2 lavanderias sendo uma industrial;

- 1 biblioteca;

- 1 sala de jogos;

- 2 salas de estar;

- 3 salas de apoio com geladeira e pia, sendo 1 em cada andar;

- 1 churrasqueira e espaço para lazer;

- 1 quadra poliesportiva;

- 1 campo de futebol;

- 1 campo bocha;

- 1 piscina sem-olímpica;

- 3 hectares de gramado e arborizado;

- 1 jardim em volta do prédio;

- 1 almoxarifado;

- 1 deposito material de manutenção e elétrico;

- 1 garagem;

- Área de estacionamento;

- 6 espaços para o material de limpeza, sendo um em cada setor;

- Rede wi-fi em todo prédio;

- Iluminação de acordo com a legislação vigente;

- Prevenção de ruído e controle da poluição sonora de acordo com legislação vigente.

Na direção do Seminário Santo Antônio estão 3 (três) frades, sendo um responsável designado para a função de administrador, outro vice administrador e outro na manutenção, contando também com 10 (dez) colaboradores, treinados e preparados para exercer suas funções com qualidade, eficiência e eficácia.

Toda questão financeira, ou seja, todo o recurso que entra no caixa da empresa é utilizado como retorno para manter a obra que tem cunho social e religioso.

ORGANOGRAMA

O organograma do seminário atualmente está didivido em:

[pic 1]

O Seminário Santo Antônio não possui concorrente direto, pois é a única casa de retiro na cidade, é bem localizado, pois esta situada na serra de São Pedro, dispondo de seus maiores atrativos o clima e a tranquilidade, uma vez que está envolto da natureza, o que a faz ser responsável pelo meio ambiente. Desta forma ela atua de modo consciente, ou seja, com respeito à fauna e flora, separando todo lixo inorgânico do orgânico, o orgânico é encaminhado ao serviço de coleta ou à compostagem (processo de decomposição da matéria orgânica). Separado do orgânico o lixo inorgânico é encaminhado à cooperativa de reciclagem.

Sabemos que a administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos a fim de alcançar os objetivos. Em todos os níveis da sociedade a Administração está sendo utilizada, onde o ser humano está cercado por organizações, interagindo, ao longo da vida, com inúmeras instituições (família, escolas, igrejas, locais de trabalho, etc.).

Nesta disciplina podemos notar a parte operacional da empresa, na qual foi inserido o organograma e toda sua infraestrutura, mostrando também, a preocupação dos gestores com a fauna e a flora, responsabilidade esta de todas as instituições comprometidas com meio ambiente.

A empresa estimula seus colaboradores na formação acadêmica, para melhor reconhece-los, dando a oportunidade de crescimento, notamos a responsabilidade da gestão no quesito humanitário.

CAPÍTULO 2

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A Comunicação é um dos principais elementos para o bom andamento de uma instituição; é uma área-chave em que deve prevalecer a qualidade das informações, e o fluxo deve ser livre. Baseado nesse conceito, as comunicações internas do Seminário Santo Antônio são feitas através de reuniões periódicas com toda