MICROECONOMIA E MACROECONOMIA

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Valores:

- Respeito às pessoas;

- Estabelecer relações duradouras;

- Seriedade no trabalho e na forma de resolver problemas, propondo sempre soluções;

- Senso de justiça na tomada de decisão;

- Comprometimento e ética com profissionais, parceiros e clientes.

Os clientes têm uma renda de até 2(dois) salários mínimos, o sexo feminino é o que mais busca os produtos e serviços, com o grau de escolaridade no ensino superior devido se encontrar Polos Universitários na cidade.

Os clientes são bem exigentes devido à hoje em dia estarem bem mais informados sobre seus direitos de consumidor, sem falar que eles criam e compartilham as informações. A expansão deste termo cresceu a partir da expansão da banda larga e da criação de programas para facilitar a produção do conteúdo da rede que surgiram os sites marcados por colaboração, formação de comunidades e compartilhamento de informações.

Existem exemplos todos os dias na internet de empresas expostas e consumidores reivindicando seus direitos e apontando as falhas das empresas que prometem e não cumprem seus compromissos.

Antigamente o consumidor exigia a marca, hoje em dia ele procura a configuração do equipamento, os produtos são dos mais variados na área de informática, todos os dias se lança um produto para substituir o anterior, a tecnologia esta avançando muito rápido e o ser humano está cada vez mais usando o seu conhecimento para produzir novos produtos.

Quando se fala em preço, é o que pode atrair o cliente ou perder o mesmo para um concorrente, por isso que o preço tem que ser competitivo, um valor a menos poderá fidelizar o cliente. Os gastos variam de cliente para cliente, mas fica em média de 50(cinquenta) a 100(cem) reais, e a forma de pagamento mais utilizada é na moeda corrente, o real, mas a empresa trabalha com o cartão de crédito e com prazo de até quatro parcelas.

Devido aos produtos serem tabelados pelo dólar, a empresa tem que estar com o valor sempre reajustado, a decisão é tomada ao se fazer cálculos que não irão afetar as vendas e nem perder clientes para os concorrentes, às vezes a margem de lucro é pequena, mas é melhor tê-la do que perder um cliente.

A inflação tem sido uma preocupação constante, devido aos altos impostos cobrados aos empresários, principalmente os pequenos que têm menos benefícios das grandes empresas. Com impostos altos, os empresários têm que embutir na mercadoria e quem paga a conta somos todos nós. A empresa considera vários fatores ao aumentar o preço do produto. Por não ter data de validade, o produto não se vence, mas fica obsoleto por aparecer tecnologias substitutas. O preço é um diferencial para atrair um cliente em potencial, às vezes uns centavos faz a diferença na compra, fidelizar o cliente tem que ser prioridade, por meio dele virá outros novos clientes.

A empresa utiliza pagamento dos seus fornecedores em boletos no máximo três meses para pagar, a comparação de preços entre os fornecedores sempre se faz com antecedência às compras.

Na cidade onde nossa empresa é instalada, há dois concorrentes que já estão há mais tempo na praça, temos a Office Informática e a Líder Informática, ambas se localizam na mesma rua separadas por apenas umas lojas entre elas. As estratégias de vendas mais utilizadas por elas são o preço e fidelização de clientes, essa é uma ferramenta que todos usam para se manterem abertos.

A macroeconomia se preocupa com aspectos em curto prazo, como por exemplo: a inflação e o desemprego.

A Macroeconomia possui algumas metas como aumentar o número de empregos, estabilizar os preços, distribuir renda, crescer a economia, solucionar conflitos de objetivos.

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- MÉTODOS QUANTITATIVOS

As medidas descritivas exibem um conjunto de dados de forma organizada e sucinta utilizando suas estatísticas. Uma das ferramentas são as medidas de tendência central, que lida com dados numéricos a qual observa as tendências desses conglomerados em torno de um valor central, utilizando as ferramentas de média, moda e mediana.

Já as medidas de dispersão tem a função de descrever os dados quando se refere ao grau de afastamento dos valores em relação ao valor central. Este por sua vez é classificado como heterogêneo e homogêneo utilizando como ferramenta a amplitude, o desvio padrão, o desvio médio e a variância.

São os métodos quantitativos que com maior precisão mostra em fórmulas e relatórios onde está a maior necessidade e deficiência dos varejistas em tomar suas decisões, tudo precisa ser levado em conta, desde onde será instalado a loja até o consumidor final, nada pode passar despercebido, tudo tem que ser calculado e as conclusões tem que ser exatas.

Métodos quantitativos são os mais utilizados em pesquisa de mercado e opinião. Esta metodologia permite mensurar opiniões, reações, sensações, hábitos e atitudes, de um universo (público-alvo) através de uma amostra que o represente de forma estatisticamente comprovada. As amostras podem ser aleatórias ou por cotas (extratos pré-definidos de sexo, idade, classe social, região).

A pesquisa quantitativa permite dimensionar mercados, conhecer o perfil sócio demográfico, social e econômico de uma população, entre outras possibilidades. Em toda pesquisa quantitativa, sem exceção, é necessário calcular a margem de erro para o grau de confiança que se pretende. Desta forma, o cliente pode tomar as suas decisões com a segurança desejada.

A pesquisa quantitativa é realizada a partir de entrevistas individuais, apoiadas por um questionário convencional (impresso) ou eletrônico (Computador ou Pocket PC).

• Amostragem Aleatória Simples: processo mais elementar e frequentemente utilizado.

Com esse tipo de amostragem, a empresa tem como fazer toda a estratégia para saber o que os clientes estão achando dela, questionários simples e rápidos de respostas deixam os clientes mais à vontade, pois o tempo deles é corrido no que se refere ao produto que vendemos. O cliente tem que sair satisfeito do estabelecimento e com essa atitude ele fará “o boca a boca” que irá nos trazer vários clientes.

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