Fundamentos de Administração

...

Experimento – é o método cientifico por excelência, e consiste em medir as consequências de uma alteração produzida em uma situação.

Levantamento Simples – é feito usando questionários, entrevistas, observação direta e outras técnicas semelhantes. Identifica simplesmente as características de algum fenômeno administrativo, entender algo que esteja ocorrendo num grupo de organizações ou analisar a frequência que determinada técnica este disseminada.

Levantamento Correlacional – identifica as relações de causa e efeito entre determinados processos ou variáveis. Procura identificar o efeito de um tipo de variável sobre outra (independentes sobre a dependentes; causa sobre efeitos). Sua principal diferença entre o levantamento simples está no fato daquela utilizar pelo menos duas classes de variáveis, contrastantes entre si.

Método do caso – relato ou narrativa de uma situação real. Deve conter informações que permitam desenvolver habilidades de analise ou resolução de problemas, a serem aplicadas em situações semelhantes. Possui três objetivos específicos: apresentar uma situação em que uma decisão já foi tomada e deve ser analisada; uma situação em que há um problema, exigindo uma solução e; apresentar uma situação em que não há problema apenas descrição de fatos que podem evoluir para ameaças ou oportunidades.

Incidente Crítico – variante do método de caso. É uma situação muito rápida que exemplifica situações semelhantes e que se usa para deduzir princípios gerais.

OBJETIVOS E CAMPOS DE APLICAÇÃO

Preparação de administradores para todos os tipos de organização. Os objetivos principais da Teoria Geral são: entender e explicar as organizações; entender e explicar o papel da administração e dos administradores nas organizações; e identificar e propor diretrizes e técnicas para administrar as organizações.

Os conhecimentos que compõem tal Teoria agrupam-se em três categorias: enfoques, modelos e escolas, não tendo limitações especificas, interagindo entre si e, as vezes, ate sobrepondo-se.

Enfoque (Abordagem) – é um aspecto particular das organizações ou do processo administrativo, escolhido para estudo e produção de conhecimento.

Escola – linha de pensamento ou conjunto de autores que usam o mesmo enfoque, o mesmo aspecto especifico ou adotaram o mesmo raciocínio.

Modelo – conceito com dois significados: modelo de gestão e modelo de organização.

Modelo de Gestão – conjunto de doutrinas e técnicas do processo administrativos

Modelo de Organização – conjunto de características que definem organizações e a forma como são administradas, sendo o produto de determinadas doutrinas e técnicas.

PRINCIPAIS ENFOQUES

Escola Clássica de Administração – Taylor, Fayol e Weber.

Enfoque Técnico – Visão mecanicista das organizações – além dos integrantes da escola clássica, Ford e os fundadores da escola da qualidade.

Enfoque Comportamental – compreende os autores que tem uma perspectiva orientada para o entendimento das pessoas e o manejo dos fatores humanos.

Enfoque sistêmico – corresponde ao pensamento orientado para a visão de conjunto.

Não há escolas e enfoques melhores que outros. Atualmente acredita-se que algumas ideias são adequadas a algumas situações, mas não em outras. Algumas teorias servem para alguns administradores, mas não a outros. Disso surgiu uma escola de pensamento denominada Teoria da Situação ou Teoria Situacional, que estabelece que não há maneira de administrar que seja melhor que outra, estando essa maneira atrelada ao ambiente da organização, sua tecnologia entre outros.

ADMINISTRAÇÃO NO PRESENTE

As organizações e a administração estão em uma situação muito diferente daquela encontrada há um século. As principais diferenças são:

Economia Globalizada – no passado, a palavra de ordem era eficiência. Hoje é competitividade. Agora as empresas devem ser capazes de concorrer cm outras empresas, de outros países, em seus mercados locais e nos mercados para os quais exportam. Devem ser mais competitivas do que apena eficientes. A eficiência tornou-se um dos fatores da competitividade.

Interdependência – a economia, além de incentivar a competitividade entre as empresas, também tornou os países interdependentes, devido ao livre transito de capital.

Tecnologia da Informação – hoje em dia, alguns processos administrativos não precisam mais da intervenção humana direta, o que facilitou a tomada de decisão e o desempenho de todas as tarefas de comunicação.

Diminuição do Tamanho – devido principalmente a Tecnologia de Informação e a Programas de Eficiência, vários tipos de mão de obra tornaram-se desnecessários, alterando algumas profissões e ramos de negócios. Desta forma, as organizações, para se adequarem, deixaram de ser grandes empregadoras de mão de obra, utilizando-se de projetos de downsizing (diminuição do numero de níveis hierárquicos). Com isso, há uma importância crescente de métodos de administração participativa, sendo necessário que os funcionários operacionais aprendam a ser seus próprios gerentes.

Valorização da Administração Empreendedora – outra consequência da diminuição do tamanho das organizações é o aumento do desemprego, o que estimulou as pessoas a procurarem serem seus próprios patrões, nascendo assim a administração empreendedora (complementando a tradicional administração formadora de empregados), tornando-se uma tendência social de extrema importância.

Defesa do Consumidor e Ênfase no Cliente – tal preocupação surgiu nos anos 60, com a necessidade de evitar riscos para a vida, especialmente os automóveis. Hoje, transformou-se em modos de defender o consumidor contra produtos, fornecedores ou serviços defeituosos. Atualmente, antes de qualquer produto ou propaganda, pensa-se primeiro nas consequências para o cliente.

Ecologia e Qualidade de Vida – Poluição, danos ao meio ambiente, saúde e educação dos colaboradores, benefícios aos mesmos, etc, eram questões antes irrelevantes para o processo,